Planejar o site

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Seu site é uma extensão de você, da sua empresa e da sua marca. Antes de criar seu site da Web, faça a si mesmo estas perguntas:

Neste

Quem eu quiser visite meu site?

O que eu quero que o meu site fazer?

O que aparência e tom ajudará a transmitir minha mensagem ao meu público?

Como posso manter os visitantes do site que voltam?

Quem eu desejo que viste meu site?

A resposta para esta pergunta depende do seu público-alvo: clientes comerciais em potencial, angariadores de fundos em potencial ou voluntários para a sua organização, membros de uma associação profissional, ou os pais e crianças envolvidos com a equipe de natação local. Você precisa conhecer seu público-alvo e focar nele.

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Qual a finalidade do meu site?

Seu site pode fornecer informações que seu público-alvo considera importantes. Pergunte a si mesmo quais são as informações essenciais que seu público precisa saber. Para uma organização sem fins lucrativos, esse conteúdo pode ser informações sobre os eventos atuais. Para uma empresa de médio porte, pode ser as últimas notícias sobre recursos e processos corporativos.

Quando você planejar seu site e as informações a serem fornecidas, considere qual a ferramenta autoral adequada para as suas necessidades. O Publisher é uma ferramenta autoral excelente para rapidamente criar, publicar e gerenciar sites simples da Web. Se o site precisar de interatividade ou conteúdo controlado por um banco de dados, para que os visitantes possam responder em um blog ou comprar itens usando um cartão de crédito, o Publisher pode não ser a melhor ferramenta.

Quando você sabe as informações que o público-alvo necessita, pode seguir um destes procedimentos:

Usar seu site como vantagem

  • Oferecer suporte técnico a clientes ou grupos de trabalho.

  • Enviar um calendário de eventos para os membros do grupo.

  • Oferecer um banco de informações sobre produtos aos consumidores.

  • Criar uma home page pessoal para planejar eventos familiares, compartilhar fotos de férias, criar um hobby ou apenas se divertir.

  • Enviar um currículo eletrônico para possíveis empregadores.

Oferecer produtos e serviços na Web

  • Atingir clientes em potencial com informações sobre serviços ou produtos.

  • Apresentar novos produtos e serviços e fazer ofertas especiais.

  • Vender mercadorias diretamente de um catálogo eletrônico.

  • Construir uma identidade corporativa, um anúncio de marca e boas relações com o público.

  • Publicar as últimas informações sobre produtos e serviços.

  • Publicar a documentação ou os guias do usuário relativos ao seu produto.

Ser o site a ser visitado — coleta de informações, pesquisa de opinião ou interação via Web

  • Conduzir pesquisas com avaliações e questionários.

  • Criar um fórum educacional para compartilhar as informações mais recentes de uma determinada disciplina.

  • Trocar informações com membros de clubes e com organizações.

  • Recrutar participantes para atividades voluntárias e angariação de fundos.

  • Desenvolver uma lista qualificada de possíveis clientes para produtos e serviços.

Ajudar os visitantes do site a entrar em contato

Ofereça formas dos visitantes do site entrarem em contato, para que você possa acompanhar as oportunidades de negócios:

  • Através de correio, telefone ou fax.

  • Envio de emails.

  • Envio de formulários pelo site da Web que permitam aos visitantes fazer pedidos de produtos e fornecer dados de cartão de crédito.

    Antes de poder aceitar cartões de crédito via Web, você deve:

    • Decidir quais cartões de crédito aceitar.

    • Abrir uma conta comercial em uma instituição financeira (pode ser cobrada uma taxa).

    • Comprar o software apropriado (em alguns casos, também pode ser necessário hardware).

    • Comprar software ou uma assinatura de um serviço de verificação dos dados do cartão de crédito.

      Procure informações na Web ou na sua biblioteca local. Se você precisa desse tipo de site, o Publisher pode não ser a melhor ferramenta.

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Qual aparência e qual tom ajudarão a levar minha mensagem para o público-alvo?

Você quer que o tom do seu site seja animado, sério ou engraçado?

Esse equilíbrio é bem difícil de atingir. Por exemplo, o que é engraçado para uma pessoa não é necessariamente engraçado para outra. Você precisa conhecer seus visitantes, escrever a partir do ponto de vista deles e usar a mesma linguagem que eles usam. Também pense na sua marca. Se a sua marca representa autoridade e anos de experiência, o humor irreverente não é consistente com a sua marca.

  • Use você e seu/sua freqüentemente para que os visitantes saibam que as suas necessidades vêm primeiro.

  • Dê ênfase à finalidade do site — não importa se ele vende produtos ou distribui informações sobre a equipe de natação local.

  • Exponha os principais pontos em cabeçalhos.

  • Mantenha as sentenças e parágrafos curtos para facilitar a leitura e procura de informações.

  • Inclua espaços em branco para ajudar os leitores a acompanhar as linhas.

  • Refine o seu texto para que ele capture a atenção dos visitantes, mantenha seu interesse, responda suas dúvidas, supere suas objeções e os leve a agir.

Por fim, são necessários testes constantes. Envie diferentes versões do material de marketing — por exemplo, panfletos, material de mala direta, etc. — para grupos pequenos do seu público-alvo. Controle a eficiência das diferentes versões de materiais e refine ainda mais sua mensagem.

Você também pode querer certificar-se de que todos os clientes em potencial possam ler e aproveitar seu site da forma que você projetou. Algumas pessoas desativam elementos gráficos para ver apenas texto. Outras possuem conexão à Internet via linha discada, portanto os elementos gráficos da página podem aumentar o tempo para carregar a página.

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Como eu faço os visitantes voltarem sempre?

  • Atualize as páginas do seu site freqüentemente para mantê-lo interessante.

  • Envie boletins informativos que complementem o material no seu site e inclua links para seu site.

  • Ofereça incentivos como promoções apenas para a Web ou salva-telas que possam ser baixados, ou ofereça jogos ou outros downloads.

  • Envie ofertas como descontos, vale-presentes ou convites para eventos ou seminários.

  • Projete seu site para que os visitantes possam personalizá-lo e obter exatamente o que estão procurando de forma rápida e em apenas um lugar — seu site.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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