Permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do Skype

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Com o Skype for Business, os usuários podem pesquisar todos os usuários do Skype (o aplicativo gratuito!) e enviar mensagens instantâneas para eles. Este artigo explica o que você precisa fazer para adicionar contatos do Skype.

You must have admin permissions in Office 365 to do this.

  1. Entre com sua conta de administrador do Office 365 em https://portal.office.com/adminportal/home.

  2. No Office 365 admin center, vá para Centros de Administração > Skype for Business.

    Escolha o Centro de administração do Skype for Business.

  3. No Skype for Business admin center, escolha organização > comunicações externas.

  4. Por padrão, seus usuários podem se comunicar com todas as outras pessoas do mundo que usam Skype for Business (supondo que seu firewall tenha sido configurado para permitir isso).

    Selecione a opção Permitir que as pessoas usem o Skype for Business para se comunicar com o Skype.

    Se você quer que seus usuários conversem com os usuários do Skype, MAS não quer que eles conversem com usuários que usam o Skype for Business, escolha Ativado somente para os domínios permitidos. Quando você habilita o contato com os usuários do Skype, o skype.com é adicionado automaticamente como um domínio permitido nos bastidores.

    Se quiser permitir contato de todas as outras empesas do mundo que usam o Skype for Business, exceto algumas, escolha Ativado exceto para domínios bloqueados, e escolha + para adicionar aqueles domínios. Qualquer usuário poderá contatar você, exceto os domínios bloqueados. (Algumas empresas podem escolher essa opção, por exemplo, se estiverem em litígio e precisarem assegurar-se de que não haja contato com as outras empresas.)

  5. Escolha Permita que as pessoas usem o Skype for Business para se comunicar com usuários do Skype fora de sua organização.

  6. Se você estiver usando o Windows Firewall, o Skype for Business abrirá as portas necessárias automaticamente.

    Se a sua organização restringe a conexão com a Internet nos computadores da rede, verifique se os computadores cliente podem acessar todos os endereços IP e URLs para a conectividade do Skype e para pesquisas no diretório do Skype. Isso pode exigir a adição desses computadores à lista de permissões de saída da sua configuração de infraestrutura de proxy ou firewall.

  7. AGUARDE 24 HORAS PARA FAZER O TESTE. Em qualquer momento que você alterar as configurações das comunicações externas, poderá levar até 24 horas para as alterações serem efetivadas em todos os data centers.

  8. Mostre aos usuários como pesquisar e adicionar contatos do Skype à sua lista de contatos do Skype for Business. Oriente-os a usar a opção Procurar por pessoas no Skype for Business.

Testar e solucionar problemas

Para testar sua configuração, você precisa de um contato no Skype que não seja protegido pelo firewall da empresa. Eles podem entrar no Skype usando uma conta do Gmail, do Outlook.com ou outro tipo de conta de email.

  1. Depois de alterar as configurações de suas comunicações externas, AGUARDE ATÉ 24 HORAS ANTES DE TESTAR.

  2. Saia do Skype for Business e entre novamente, assim você verá a opção para pesquisar o Diretório do Skype.

    Quando o Diretório do Skype estiver em destaque, você poderá pesquisar por pessoas que têm contas Skype.

  3. No Skype for Business, pesquise seu contato no Skype e envie uma solicitação para chat.

    Se você receber a mensagem de que essa solicitação não pode ser enviada devido à política da empresa, você deverá verificar suas configurações de firewall.

  4. Outra maneira de testar se o problema é o firewall é usar o wifi de um lugar que não tenha firewall, como uma cafeteria, e usar o Skype for Business para enviar uma solicitação ao contato do Skype para chat.

    • Se você enviou uma solicitação ao seu contado do Skype e ele nunca a recebeu, peça que ele envie uma solicitação de chat para você. Se o problema for estabelecimento de conexão entre o Skype e o Skype for Business, isso geralmente resolve o problema.

    • Agora, se a mensagem for enviada da cafeteria, mas não de seu trabalho, então você saberá que o problema é o firewall.

O que você pode ou não fazer

  • Skype for Businessno Mac não tem a capacidade de pesquisar e comunicar-se com contatos do Skype.

  • Embora seja possível procurar e localizar usuários do Skype, eles não podem pesquisar e localizar usuários do Skype for Business. Você deve enviar uma solicitação de contato para o usuário e ele deverá entrar no Skype e aceitá-la, antes de poder enviar mensagem instantânea para esse usuário.

  • Não é possível permitir a conectividade de mensagens instantâneas com outros provedores de mensagens instantâneas, como o Google ou Facebook. Você não pode usar o Skype for Business para enviar mensagens de texto de celular.

Quais recursos estão disponíveis ao adicionar contatos do Skype?

Skype os contatos que entrarem com sua conta da Microsoft (antiga ID do Windows Live) poderão obter alguns, mas não todos os recursos, quando estiverem conversando com usuários do Skype for Business.

Disponível para os contatos do Skype

Não disponível para os contatos do Skype

  • Conversas com vídeo

  • Troca de mensagens instantâneas de pessoa para pessoa

  • Presença

  • Mensagens instantâneas de vários participantes

  • Conversas de áudio ou com vídeo com três ou mais pessoas

  • Compartilhamento de área de trabalho e de programas

Atualizado em 23 de março de 2017

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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