Perguntas sobre cobranças e planos de armazenamento do OneDrive

Perguntas sobre cobranças e planos de armazenamento do OneDrive

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Você recebe 5 GB de armazenamento quando cria uma conta no OneDrive, mas pode sempre comprar mais ou se inscrever no Office 365 para obter mais capacidade de armazenamento. Leia para saber mais sobre planos e cobrança de armazenamento.

Se você tiver dúvidas sobre uma assinatura do Office 365 que inclui um plano de armazenamento de OneDrive, acesse Office.com para aprender mais ou entre em contato com o suporte do Office.

Alguns preços de plano selecionado serão alterado em de 2017 20 de junho. Para verificar as informações atuais sobre planos de armazenamento disponível em seu país, visite Planos do OneDrive.

Armazenamento

Quais planos de armazenamento estão disponíveis e quanto eles custam?

As informações mais recentes sobre planos de armazenamento disponível estão no Plano de OneDrive. Para obter informações sobre o Office 365, consulte Office 365 — escolha seu Office.

*Os planos de armazenamento e os preços podem variar de acordo com o país ou a região. Para ver os planos e preços mais recentes, visite a página Planos de armazenamento por país/região.

Como funciona o plano de armazenamento do OneDrive?

Veja a seguir alguns pontos importantes sobre nosso serviço de assinatura do OneDrive:

  • Quando você inicialmente inscrever-se, você recebe 5 GB de armazenamento gratuito. Se precisar de mais espaço, você pode adquirir planos com um limite de armazenamento maior. Consulte a página de Planos do OneDrive para obter detalhes sobre estes planos.

    Observação : O armazenamento que você compra substitui o armazenamento da inscrição inicial. Por exemplo, se você tiver 5 GB da inscrição e comprar o plano de 100 GB, seu limite de armazenamento será de 100 GB, não 105 GB.

  • Todos os planos são cobrados a partir do dia em que você compra a assinatura. Os nossos planos de armazenamento têm opções de cobrança mensal e anual, além de renovação automática no fim de cada período de cobrança e pagamento automático por meio do seu método de pagamento. Ao cancelar, basta simplesmente interromper o processo de renovação automática e continuar usando seu armazenamento normalmente até o fim daquele ciclo de cobrança. Também é possível cancelar agora e obter um reembolso.

  • Se você exceder o espaço de armazenamento restante quando a assinatura expirar, ainda será possível exibir, compartilhar e baixar os arquivos em seu OneDrive, mas você não será capaz de carregar arquivos, até que compre mais armazenamento ou libere espaço.

  • Também é possível fazer um downgrade de sua assinatura, se você decidir que precisa de menos armazenamento.

  • Para exibir seu uso atual do armazenamento ou adicionar armazenamento adicional, vá para sua página de armazenamento.

O que acontece com meus dados se eu cancelar minha assinatura ou meu armazenamento extra expira e eu tiver excedido meu limite de armazenamento gratuito de 5 GB?

Se você cancelar sua assinatura ou se o bônus de armazenamento gratuito expirar, seus dados continuarão acessíveis. Você poderá exibir, compartilhar e baixar os arquivos em seu OneDrive, mas você não será capaz de carregar arquivos até que compre mais armazenamento ou libere espaço. Se você continuar a exceder o limite de armazenamento por um longo período de tempo, sua conta será congelada. Para obter informações sobre como colocar uma conta congelada de volta em boa colocada, consulte o que significa quando sua conta do OneDrive está congelada?.

Cobrança

Como faço para cancelar minha assinatura?

As etapas a seguir são para cancelar uma assinatura de armazenamento do OneDrive. Para assinaturas do Office 365, consulte Cancelar o Office 365 para uso doméstico.

  1. Vá para Gerenciar armazenamento no site OneDrive.

  2. Selecione Gerenciarao lado do seu plano de armazenamento, vá para o site da conta da Microsoft.

  3. Selecione Serviços e assinaturas.

  4. Na seção OneDrive, selecione Cancelar. Para assinaturas do Office 365, confira Cancelar o Office 365 para uso doméstico.

  5. Na página Quando você deseja encerrar a sua assinatura do OneDrive, selecione se deseja cancelar a renovação automática ou encerrar agora e obter um reembolso. Em seguida, clique em Avançar.

Observações : 

  • Quando você cancela, é possível apenas interromper o processo de renovação automática e continuar usando seu armazenamento normalmente até o fim daquele período de cobrança ou cancelar agora e obter um reembolso.

  • Se você está cancelando devido a problemas técnicos OneDrive, adoraríamos a oportunidade para ajudá-lo. Dê uma olhada OneDrive mais artigos de ajuda ou obtenha ajuda enviando a equipe de suporte do OneDrive.

Quando minha assinatura expira?

Assinaturas não expirarem. Eles estiverem renovados automaticamente após cada período de faturamento, a menos que você cancelá-las. Para ver quando sua assinatura será renovada ou expirar se ela foi cancelada, vá para sua página de armazenamento no site OneDrive e em seguida, toque ou clique em Gerenciar ao lado de seu plano de armazenamento para ir para o site de conta da Microsoft.

Posso pagar antecipadamente em um plano mensal?

Não é possível fazer o pré-pagamento de vários meses, no entanto, os planos mensais são renovados automaticamente, por isso, não é preciso a se preocupar sobre lembrar de pagar todos os meses.

Como atualizar minhas informações de cobrança ou método de pagamento usado com minha assinatura?

  1. Vá para Gerenciar armazenamento no site OneDrive.

  2. Selecione Gerenciar ao lado do plano de armazenamento para ir para o site da conta do Microsoft.

  3. Selecione Serviços e assinaturas.

  4. Na seção OneDrive, selecione Alterar forma de pagamento e selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.

Observação : Para atualizar suas informações de cobrança de um método de pagamento, na parte superior da página, selecione Pagamento e cobrança > Informações de cobrança ou Opções de pagamento, dependendo de quais informações você deseja atualizar.

Precisa de mais ajuda?

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive

Obtenha ajuda enviando a equipe de suporte do OneDrive.

Confira mais páginas de suporte do OneDrive.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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