Perguntas frequentes sobre presença, contatos e mensagens instantâneas

Estas perguntas frequentes fornecem respostas para as perguntas que aparecem com mais frequência ao lidar com presença, contatos e mensagens instantâneas.

Neste artigo

Perguntas sobre presença

Como posso me livrar da resposta de Ausência Temporária no Lync?

Por que não posso definir meu status de presença como "Aparecer como Ausente"?

Como posso definir as opções de meu status de presença?

Posso criar um status de presença personalizado?

Onde estão os menus?

Perguntas sobre contatos

Como posso adicionar um contato interno a minha lista de Contatos?

Como posso adicionar contatos federados a minha lista de Contatos?

Como posso adicionar um contato externo não federado a minha lista de Contatos?

Para quais modos de comunicação há suporte com contatos de mensagens instantâneas públicos?

Como posso localizar contatos em minha organização?

Como posso bloquear contatos de me contatar pelo Lync?

Como posso excluir contatos de minha lista de Contatos?

Como posso ser adicionado ou removido de uma lista de representantes?

Posso organizar meus contatos por local, departamento ou outros critérios?

Como posso criar um grupo?

O que significa o asterisco ou a estrela vermelha ao lado do status de um contato?

Perguntas sobre mensagens instantâneas (IM)

Como posso tornar os alertas de IM mais perceptíveis para não perder solicitações de entrada de IM?

Onde posso encontrar conversas de IM anteriores, registros de chamadas do Lync ou solicitações de IM que posso ter perdido?

Que tipos de informações eu posso copiar e colar em uma mensagem instantânea?

Posso usar a verificação ortográfica em minhas mensagens instantâneas do Lync?

Como posso definir um alerta para me notificar assim que um determinado contato fica disponível?

Como posso alterar as fontes em minhas mensagens instantâneas?

Como posso desabilitar os sons de alerta de IM?

Início da página

Perguntas sobre presença

Como posso me livrar da resposta de Ausência Temporária no Lync?

Se a sua conta do Lync está sincronizada com seu calendário do Outlook através do Microsoft Exchange Server, uma mensagem de ausência temporária é exibida no Lync depois que você ativa a resposta de Ausência Temporária no Microsoft Outlook. Para se livrar da exibição da mensagem de ausência temporária no Lync, você precisa desativar a resposta de Ausência Temporária no Outlook:

  • Clique na guia Arquivo do Outlook e clique no botão Desativar do painel Respostas Automáticas.

Observação :  A resposta de Ausência Temporária pode levar até 30 minutos para desaparecer da exibição do Lync depois de ter sido desativada no Outlook.

Início da página

Por que não posso definir meu status de presença como "Aparecer como Ausente"?

Algumas organizações removem o status Aparecer como Ausente porque ele pode afetar a previsibilidade de presença. Por exemplo, se várias pessoas usarem esse status, o valor da presença no Lync será muito reduzido. Lembre-se de que você pode usar relações de presença como uma forma de evitar interrupções. Por exemplo, se você não quer ser incomodado pela maior parte das pessoas, pode definir seu status como Não Incomodar e então dar permissão para determinadas pessoas interrompê-lo, adicionando-as a seu Grupo de Trabalho.

Início da página

Como posso definir as opções de meu status de presença?

Você pode especificar o número de minutos (passados em atividade ociosa) para que seu status de presença mude para Inativo e Ausente, se não quer usar as configurações padrão.

Para definir as opções de seu status de presença:

  1. Na janela principal do Lync, clique no botão Opçõese clique em Status.

  2. Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos para que seu status de presença mude para Inativo.

  3. Clique nas setas para cima e para baixo para especificar o número de minutos para que seu status de presença mude para Ausente.

  4. Clique no botão apropriado para controlar o status geral (substituir as configurações padrão ou aceitá-las) e clique em OK.

Início da página

Posso criar um status de presença personalizado?

Não, os estados de presença do Lync são predefinidos e não podem ser adicionados. Você pode escrever uma nota pessoal na parte de cima da janela principal do Lync para fornecer detalhes sobre onde está e o que está fazendo. Para fazer isso, clique na área de exibição da nota e digite sobre a nota que está sendo mostrada.

Início da página

Onde estão os menus?

Muitos dos menus do Lync são exibidos quando você clica em uma pequena seta para baixo (como a que fica ao lado do botão Opções na janela principal). Você também pode abrir o menu principal seguindo um destes procedimentos:

  • Para ver o menu na janela principal do Lync, pressione Alt ou clique na seta Mostrar Menu ao lado do botão Opções.

  • Para ver o menu em uma janela de conversa, pressione Alt.

  • Para mostrar permanentemente a barra de menus na janela principal, pressione Alt e clique em Mostrar Barra de Menus.

  • Para mostrar permanentemente a barra de menus em uma janela de conversa, pressione Alt, e clique em Exibir e clique em Mostrar Barra de Menus.

Para ver os menus para executar tarefas frequentes de contatos, grupos e outros itens, clique com o botão direito do mouse nos itens.
Início da página

Perguntas sobre contatos

Como posso adicionar um contato interno a minha lista de Contatos?

Para adicionar um contato interno a sua lista de Contatos:

  1. Procure a pessoa usando um nome, alias de email ou telefone. Depois de concluir a pesquisa, é exibida uma lista de pessoas cujos nomes correspondem à pesquisa.

  2. Role pela lista de retornos da pesquisa até chegar à pessoa que você quer adicionar a sua Lista de Contatos. No cartão de visita da pessoa, clique com o botão direito do mouse e clique em Adicionar à Lista de Contatos. Ou clique na seta para baixo no botão Adicionar.

  3. Se você configurou grupos ou categorias de contatos, uma lista desses grupos é exibida. Selecione um grupo de contatos no qual o contato deve ser inserido.

  4. Se você não configurou nenhum grupo, mas quer fazer isso, clique em Adicionar a Novo Grupo e digite o nome do novo grupo que quer criar.

Início da página

Como posso adicionar contatos federados a minha lista de Contatos?

Como os softwares de comunicação Lync 2010 e Microsoft Lync Server 2010 dão suporte à federação (conexão) com outras organizações, você pode adicionar contatos dessas organizações a sua lista de Contatos e se comunicar com eles usando qualquer modo de comunicação com suporte nas duas organizações. Verifique com sua equipe de suporte se a organização de uma pessoa está federada com a sua.

Para adicionar um contato federado, siga estas etapas:

  1. Na janela principal do Lync, no campo de pesquisa, digite o endereço de email do contato.

  2. Focalize o resultado da pesquisa e clique no botão Adicionar à Lista de Contatos (+) para adicionar o contato. Ou clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e clique em Adicionar à Lista de Contatos.

Início da página

Como posso adicionar um contato externo não federado a minha lista de Contatos?

Para adicionar um contato que não está em uma organização federada, tente adicionar seu nome e telefones residencial, celular e outros aos Contatos do Outlook. Então, você poderá chamar os telefones do contato usando o Lync, mas talvez as mensagens instantâneas, chamadas de vídeo e reuniões com áudio/vídeo não funcionem corretamente.

Início da página

Para quais modos de comunicação há suporte com contatos de mensagens instantâneas públicos?

Com o Lync, você pode enviar e receber mensagens instantâneas de pessoas que têm contas nas rede MSN e Windows Live de serviços de Internet, no AOL e no Yahoo!. A comunicação com contatos de mensagens instantâneas públicos se limita às mensagens instantâneas. Talvez a transferência de arquivo, as chamadas (VoIP), chamadas de vídeo e reuniões com áudio/vídeo do Lync não funcionem corretamente.

Início da página

Como posso localizar contatos em minha organização?

Você pode encontrar contatos de duas maneiras:

  • Pesquisar por nome ou número

  • Pesquisar por palavra-chave

Para ver as etapas para localizar um contato, consulte Usar a pesquisa do Lync 2010.

Início da página

Como posso bloquear contatos de me contatar pelo Lync?

Embora seu nome e endereço de email ainda sejam exibidos para os contatos bloqueados, eles não podem contatá-lo pelo Lync. Para bloquear um contato no Lync:

  • Clique com o botão direito do mouse no contato que deseja bloquear, clique em Alterar Relação de Privacidade e em Contatos Bloqueados.

Início da página

Como posso excluir contatos de minha lista de Contatos?

Para excluir um contato de sua lista de Contatos:

  • Clique com o botão direito do mouse no contato e clique em Remover da Lista de Contatos.

Como posso ser adicionado ou removido de uma lista de representantes?

  • Para ser adicionado ou removido de uma lista de representantes, você precisa solicitar que o proprietário da lista faça a alteração. As listas de representantes são criadas e mantidas por cada usuário do Lync.

  • Para criar ou revisar sua própria lista de representantes, clique no botão Opções na janela principal do Lync, clique em Encaminhamento de Chamadas e no link Editar membros de meus representantes na parte inferior da janela. É aberta uma caixa de diálogo na qual você pode adicionar, remover e/ou alterar as permissões de representantes.

Início da página

Posso organizar meus contatos por local, departamento ou outros critérios?

Sim, você faz isso criando um novo grupo com base na categoria de que precisa. Por exemplo, você pode criar um grupo chamado “Pessoal da matriz” e adicionar contatos a esse grupo.

Início da página

Como posso criar um grupo?

Para criar um grupo:

  • Abra o Lync e, na lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse em qualquer nome de grupo (por exemplo, Contatos Frequentes), clique em Criar Novo Grupo e dê um nome ao grupo.

  • Para adicionar pessoas ao novo grupo, pesquise um contato, aponte para seu nome nos resultados da pesquisa e clique no sinal de mais (+). Ou clique com o botão direito do mouse no contato nos resultados da pesquisa e clique em Adicionar à Lista de Contatos e clique no nome do grupo.

Início da página

O que significa o asterisco ou a estrela vermelha ao lado do status de um contato?

O asterisco vermelho ao lado do status de um contato indica que ele ou ela ativou a resposta de Ausência Temporária no Outlook.
Início da página

Perguntas sobre mensagens instantâneas (IM)

Como posso tornar os alertas de IM mais perceptíveis para não perder solicitações de entrada de IM?
A menos que tenha definido as notificações de forma que os alertas não sejam exibidos quando você está no modo Não Incomodar, por padrão, o Lync sempre envia um alerta visual (no canto inferior direito do monitor) e um alerta de som sempre que alguém tenta contatá-lo por IM. Da mesma maneira, ocasionalmente você pode não notar uma solicitação de IM. Isso é especialmente provável quando você usa várias telas ou o volume do alerta está muito baixo ou desligado.

Para ajudar a garantir que seus alertas de IM sejam perceptíveis, tente o seguinte:

  1. Defina sua exibição de forma que o Lync sempre esteja em primeiro plano ao ser iniciado. Para fazer isso, clique no botão Opções, clique em Ferramentas e em Sempre Visível.

  2. Se você usa várias telas, acostume-se a mover sua janela principal do Lync para o monitor de exibição em que está trabalhando.

  3. Confirme se o volume está ligado nos alto-falantes e outros dispositivos de áudio do computador.

  4. Confirme se o Lync está definido para enviar alertas audíveis. Para fazer isso, clique no botão Opções, clique em Toques e Sons, selecione Reproduzir sons no Lync (inclusive toques de chamadas de entrada e alertas de IM) e confirme se as outras caixas de seleção no painel estão desmarcadas.

  5. Pense em escolher um som de alerta mais distinto ou mais perceptível que o padrão para notificá-lo sobre uma mensagem de entrada.

  6. Clique no botão Opções, clique em Toques e Sons, clique no botão Configurações de Som e clique na guia Sons.

  7. Arraste o controle deslizante no painel de exibição Eventos do Programa para baixo até as listagens do Microsoft Lync 2010.

  8. Clique em Mensagem Instantânea Recebida. A exibição Sons na parte inferior da janela deve mostrar COMMUNICATOR_iminvite.

  9. Agora, clique na seta suspensa ao lado e veja exemplos de alguns outros sons na lista.

  10. Quando encontrar um som que deseja usar para os alertas de entrada de IM, clique em Aplicar. (O painel de exibição Eventos do Programa agora deve mostrar Mensagem Instantânea Recebida, e o painel Sons deve mostrar o nome do arquivo .wav que você escolheu). Em seguida, clique em OK. (Você também pode gravar seu próprio arquivo .wav para isso e depois procurar esse arquivo para selecioná-lo como alerta de IM.)

Início da página

Onde posso encontrar conversas de IM anteriores, registros de chamadas do Lync ou solicitações de IM que posso ter perdido?

Por padrão, o software de comunicação Microsoft Lync 2010 salva todas as conversas de entrada e de saída em uma pasta Histórico da Conversa do Microsoft Outlook para que você possa examinar conversas anteriores.

Para ver as cem interações do Lync mais recentes adicionadas a essa pasta:

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Conversas acima da área de entrada Pesquisa.

Para ver a pasta inteira:

  • Clique no link Exibir Mais no Outlook na parte inferior da janela.

    Observações :  Se suas conversas não estiverem sendo salvas nesse arquivo morto do Outlook e você quer configurar um arquivo morto para conversas futuras, siga estas etapas:

    1. Verifique se você está usando o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Outlook 2010.

    2. Na janela principal do Lync, clique no botão Opçõese clique em Pessoal.

    3. Clique no botão Salvar conversas de mensagem instantânea na minha pasta Histórico da Conversa de email e clique em OK.

Início da página

Que tipos de informações eu posso copiar e colar em uma mensagem instantânea?

Você pode copiar e colar texto, tabelas e links de outros produtos do Microsoft Office diretamente em uma mensagem instantânea do Lync. Não é possível colar imagens (capturas de tela, fotos etc.) diretamente em uma mensagem instantânea, mas você pode colá-las em um quadro de comunicações e mostrá-las a outras pessoas. Para fazer isso:

  • Na janela da conversa de IM, clique em Compartilhar, Novo Quadro de Comunicações, clique no botão Inserir Imagem na parte inferior do Quadro de Comunicações, procure e clique duas vezes na imagem que quer exibir.

Início da página

Posso usar a verificação ortográfica em minhas mensagens instantâneas do Lync?

O Lync não tem uma verificação ortográfica interna, mantendo sua finalidade de uso como um método de comunicação rápido e informal. Se é essencial garantir a ortografia correta em uma conversa de IM específica, você pode copiar e colar em sua mensagem instantânea o texto de um documento do Microsoft Word que foi verificado.
Início da página

Como posso definir um alerta para me notificar assim que um determinado contato fica disponível?

Na janela principal do Lync, em sua lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse em um contato e clique em Marcar para Alertas de Alteração de Status.
Início da página

Como posso alterar as fontes em minhas mensagens instantâneas?

Para mudar a fonte, o estilo, o tamanho ou a cor de uma mensagem instantânea específica que está escrevendo:

  • Digite sua mensagem, realce o texto que quer mudar, clique no botão Fonte na área de composição da mensagem instantânea e faça suas opções na janela Fonte.

Para mudar os detalhes de fonte padrão de todas as suas mensagens instantâneas:

  • Na janela principal do Lync, clique no botão Opções, clique em Geral, Alterar Fonte e escolha uma fonte, um estilo, um tamanho e uma cor de fonte padrão. Essas escolhas se aplicam somente às mensagens de IM que você envia, não às que recebe.

Início da página

Como posso desabilitar os sons de alerta de IM?

Você pode instruir o Lync a não reproduzir seus alertas de IM e/ou telefone audíveis sempre que sua presença indica Não Incomodar e pode ainda instruí-lo a notificá-lo somente se a pessoa que está tentando contatá-lo for membro de seu grupo de trabalho com essa relação de privacidade.

Para ver e ajustar essas configurações:

  • Clique no botão Opções na janela principal do Lync e clique em Alertas.

Para desativar todos os alertas audíveis:

  • Clique no botão Opções na janela principal do Lync, clique em Toques e Sons e desmarque a caixa de seleção Reproduzir sons no Lync 2012 (inclusive toques de chamadas de entrada e alertas de IM).

Início da página

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×