Perguntas frequentes sobre presença, contatos e mensagens instantâneas

Esta seção de perguntas frequentes fornece respostas e informações sobre as dúvidas que surgem com mais frequência quando se lida com presença, contatos e mensagens instantâneas.

Neste artigo

Perguntas mais frequentes

Como configurar um arquivo das minhas mensagens e conversas?

Como visualizar minhas mensagens e conversas arquivadas?

Onde estão os menus?

Perguntas sobre como usar presença

Por que minha nota de Ausência Temporária não aparece no Lync?

Por que não posso definir meu status de presença como "Aparecer Offline"?

Perguntas sobre como gerenciar contatos

Como adicionar contatos federados à minha lista de Contatos?

Quais modos de comunicação são permitidos com contatos de IM públicos?

Perguntas mais frequentes

Como configurar um arquivo das minhas mensagens e conversas?

Por padrão, o software de comunicação Microsoft Lync Online salva todas as conversas de entrada e saída em uma pasta Histórico da Conversa do Microsoft Outlook, para que você possa rever as conversas anteriores.

Se as conversas não estiverem sendo salvas nesse arquivo do Outlook e você quiser configurar um arquivo para as conversas futuras, faça o seguinte:

  1. Verifique se você está usando o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Outlook 2010.

  2. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e depois clique em Pessoal.

  3. Clique no botão Salvar conversas de IM na pasta Histórico da Conversa do meu email e em OK .

Como visualizar minhas mensagens e conversas arquivadas?

O Lync Online pode salvar todas as conversas de entrada e saída em uma pasta Histórico da Conversa do Outlook, para que você possa rever as conversas anteriores. Além disso, as opções Exibir Histórico da Conversa e Localizar Conversas Anteriores podem estar disponíveis no Lync, dependendo de como o Lync está configurado em sua organização. Veja se estão disponíveis procedendo da seguinte forma.

  • Para exibir o histórico de suas conversas, clique em Conversas ou clique na seta Mostrar Menu, aponte para Arquivo e clique em Exibir Histórico da Conversa. O Outlook é aberto e exibe a pasta Histórico da Conversa. Em seguida, você pode classificar conversas ou procurar uma conversa por palavra-chave ou contato.

  • Para localizar uma conversa anterior de um contato específico, na lista Contatos, clique com o botão direito do mouse no contato e clique em Localizar Conversas Anteriores.

Onde estão os menus?

Muitos dos menus no Lync são exibidos quando você clica em uma pequena seta para baixo ▼ (como aquela ao lado do botão Opções na janela principal). É possível também abrir o menu principal procedendo de qualquer uma das seguintes formas.

  • Para ver o menu na janela principal do Lync, pressione Alt ou clique na seta Mostrar Menu, próximo ao botão Opções.

  • Para ver o menu em uma janela Conversa, pressione Alt.

  • Para exibir permanentemente a barra de menus na janela principal, pressione Alt e clique em Mostrar Barra de Menus.

  • Para exibir permanentemente a barra de menus na janela Conversa, pressione Alt, clique em Exibir e depois clique em Mostrar Barras de Menus.

Você também pode ver os menus para executar tarefas frequentes para contatos, grupos e outros itens, clicando com o botão direito do mouse nos itens.

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Perguntas sobre como usar presença

Por que minha nota de Ausência Temporária não aparece no Lync?

Informações de calendário (disponibilidade, assunto da reunião e horário) e a nota de Ausência Temporária podem demorar mais de 30 minutos para serem exibidas no Lync. Além disso, você deve estar executando o Lync em um dispositivo que possa ser conectado ao Microsoft Exchange Server.

Por que não posso definir meu status de presença como "Aparecer Offline"?

Algumas organizações removem o estado Aparecer Ausente porque ele pode interferir na previsibilidade da presença. Por exemplo, se um número significativo de usuários utilizarem esse status, o valor de presença no Lync será enormemente reduzido. Tenha em mente que é possível usar relacionamentos de privacidade como uma forma de evitar interrupções. Por exemplo, se não quiser ser incomodado pela maioria das pessoas, você poderá definir o seu status como Não Incomodar e depois conceder, a certas pessoas, permissão para interrompê-lo, adicionando-as ao seu Grupo de Trabalho.

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Perguntas sobre como gerenciar contatos

Como adicionar contatos federados à minha lista de Contatos?

Como o Lync e o Microsoft Lync Server 2010 oferecem suporte ao recurso para federar (conectar) com outras organizações, você pode adicionar contatos dessas organizações à sua lista de Contatos e comunicar-se com eles usando qualquer um dos modos de comunicação a que as duas organizações oferecem suporte. Verifique com a equipe de suporte para determinar se a organização de uma pessoa está federada à sua organização.

Para adicionar um contato federado, siga estas etapas:

  1. Na janela principal do Lync, no campo de pesquisa, digite o endereço de email do contato.

  1. Passe o cursor do mouse sobre o resultado da pesquisa e clique no botão Adicionar a Contatos (+) para adicionar o contato. Ou clique com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa e depois clique em Adicionar à Lista de Contatos.

Quais modos de comunicação são permitidos com contatos de IM públicos?

Com o Lync, é possível enviar e receber mensagens instantâneas de pessoas com contas na rede MSN de serviços de Internet, além da rede de serviços de Internet Windows Live, AOL® e Yahoo!®. A comunicação com contatos de IM públicos está limitada à IM. Transferência de arquivos, chamadas do Lync (Voice por IP ou VoIP), chamadas de vídeo e reuniões de áudio/vídeo não são suportadas. Entretanto, com a rede Windows Live de serviço de Internet, as chamadas do Lync (Voz por IP ou VoIP) e as chamadas de vídeo são suportadas.

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