Perguntas frequentes sobre o Gerenciamento de Dispositivo Móvel para o Office 365

Este artigo contém perguntas frequentes sobre o Gerenciamento de Dispositivo Móvel (MDM) para o Office 365, um recurso que ajuda você a gerenciar e proteger dispositivos móveis no Office 365.

Perguntas frequentes

Como eu posso obter o MDM para o Office 365? Não o vejo no centro de administração do Microsoft 365

  1. Ative o Office 365 MDM acessando https://Portal.Office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx

  2. Acesse o centro de conformidade e segurança > prevenção contra perda de dados > gerenciamento de dispositivos no centro de administração do Microsoft 365.

  3. Do https://Portal.Microsoft.com de pesquisa para gerenciamento de dispositivos móveis

Como posso começar a usar o gerenciamento de dispositivos no Office 365 MDM

Há quatro etapas na introdução ao MDM para Office 365 (Saiba mais em configurar o Gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) no office 365):

  1. Ative o MDM do Office 365.Vá para https://Portal.Office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx para iniciar o processo de ativação.

  2. Vá para o centro de conformidade e segurança > prevenção contra perda de dados > gerenciamento de dispositivos

  3. Concluir a configuração do MDM. Para gerenciar dispositivos iOS, você precisa configurar o certificado APNs.

  4. Criar políticas. Crie políticas de gerenciamento de dispositivos e aplique-as a grupos de usuários configurados em grupos de segurança. Recomendamos que você inicie implantando as políticas a um pequeno grupo de teste. 

  5. Os usuários registram dispositivos. Os usuários que tiveram uma política aplicada a eles serão solicitados a registrar seus dispositivos quando tentarem acessar dados do Office 365.

Estou tentando configurar o MDM, mas parece travado. A Integridade de Serviço do Office 365 está mostrando “provisionando” há algum tempo. O que posso fazer?

Pode levar algum tempo para que o serviço seja preparado para você. Quando o provisionamento for concluído, você verá a página Gerenciamento de Dispositivo Móvel para o Office 365. Se você aguardou 24 horas e o status ainda estiver Provisionando, entre em contato com o suporte e ajudaremos a descobrir qual é o problema.

O que posso fazer se o registro do dispositivo falhar?

Se você estiver tendo problemas para obter um dispositivo registrado, primeiro tente verificar o seguinte:

  • Verifique se o dispositivo já não está registrado em outro provedor de gerenciamento de dispositivos móveis, como o Intune.

  • Verifique se a data e hora do dispositivo estão corretas.

  • Alterne para outra rede Wi-Fi ou celular no dispositivo.

  • Para dispositivos Android ou iOS, desinstale e reinstale o aplicativo do Portal da Empresa Intune no dispositivo.

Se o registro ainda não estiver funcionando, tente estas etapas adicionais de solução de problemas.

Qual é a diferença entre o Intune e o MDM para o Office 365?

O MDM para Office 365 é hospedado pelo serviço do Intune. É um subconjunto de serviços do Intune fornecidos como um benefício adicional ao Office 365 e é uma solução interna baseada em nuvem para o gerenciamento de dispositivos em sua organização. Use esta comparação lado a lado dos dois serviços para ajudá-lo a decidir se usar o INTUNE ou MDM para Office 365 é o mais adequado para você.

Como as políticas funcionam para o MDM? Como posso configurá-los? Desabilitá-los?

Depois de concluir a configuração inicial do MDM para o Office 365, você cria políticas e as aplica a grupos de usuários no centro de conformidade do & de segurança. Para os usuários aos quais essas políticas se aplicam, as políticas exigem que os usuários registrem seus dispositivos no MDM para o Office 365, para que o dispositivo possa ser usado para acessar dados do Office 365. As políticas que você define determinam as configurações para dispositivos móveis, por exemplo, com que frequência as senhas devem ser redefinidas ou se a criptografia de dados é necessária.

Oferecemos instruções passo a passo para a criação e implantação de políticas de dispositivos. Você cria as políticas no Centro de Conformidade e Segurança e pode desativar uma ou mais políticas retornando ao Centro de Conformidade e Segurança e editando a política para remover o grupo aplicado. Ou você pode optar por remover a política completamente.

Se você deseja que um grupo específico de usuários não seja afetado pelas políticas, é possível adicionar um grupo para o grupo de exclusão.

Posso alternar do gerenciamento de dispositivos do Exchange ActiveSync para o MDM para o Office 365?

Se você já estiver usando políticas do Exchange ActiveSync para gerenciar dispositivos móveis, poderá começar a usar o MDM para o Office 365 seguindo as etapas para Configurar o gerenciamento de dispositivo móvel (MDM) no Office 365.

Quando você aplica as políticas que você cria no MDM para o Office 365 a grupos de usuários, essas políticas substituem as políticas de caixa de correio de dispositivo móvel do Exchange ActiveSync e as regras de acesso de dispositivo que você criou anteriormente no centro de administração do Exchange para esses usuários.

Depois que um dispositivo é registrado no MDM para o Office 365, qualquer regra de acesso de dispositivo ou política de caixa de correio de dispositivo móvel do Exchange ActiveSync aplicada ao dispositivo será ignorada.

Configurei o MDM, mas agora desejo removê-lo. Quais são as etapas?

Infelizmente, você não pode simplesmente "desprovisionar" MDM para o Office 365 depois de configurá-lo. Mas você pode removê-lo para grupos de usuários, removendo grupos de segurança do usuário das políticas de dispositivo que você criou. Ou desabilite-a para todos, removendo as políticas de dispositivo para que elas não estejam vigentes e não sejam aplicadas. Veja como desativar o gerenciamento de dispositivo móvel no Office 365.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

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Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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