Perguntas frequentes

Observação:  Desejamos fornecer o conteúdo da Ajuda mais recente no seu idioma da forma mais rápida possível. Esta página foi traduzida de forma automatizada e pode conter imprecisões ou erros gramaticais. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. As informações foram úteis? Dê sua opinião no final desta página. Aqui está o artigo em inglês para facilitar a referência.

Precisa de mais informações? Confira estas perguntas frequentes.

Neste tópico

Geral

Microsoft Teams é um aplicativo de mensagens para equipes, no qual todas as conversas, reuniões, arquivos e anotações podem ser acessados ​​por todos da equipe. É um lugar onde a colaboração e o trabalho acontecem de forma aberta.

Veja por que você deve usá-lo:

  • Ele simplifica a comunicação com indivíduos e grupos.

  • A colaboração acontece em tempo real.

  • Tudo o que sua equipe se importa sobre (todos os seus arquivos, documentos, informações de contato e muito mais) está em uma vez colocar.

T-Bot é um bot que está aqui para ajudá-lo a aprender a usar equipes. Fazer uma pergunta ou digite uma palavra-chave ou frase em um chat com T-Bot, e ele será encontrar a resposta para você. Se desejar que alguns vídeos de Ajuda, confira a guia vídeos na parte superior do bate-papo T-Bot.

Os canais permitem aos membros do grupo se concentrar em conversas sobre temas específicos. Todas as equipes têm um conjunto de canais próprio (começando com o canal Geral) e os membros de cada equipe podem decidir os temas específicos dos restantes canais. Alguns canais se destinam a projetos específicos, ao passo que outros são voltados para áreas de interesse. Alguns canais servem apenas para diversão. Os canais de uma equipe são públicos para todos os membros da equipe, de modo que todos possam se sentir à vontade para participar de uma conversa de canal.

Se achar interessante ou relevante, você pode adicionar aos favoritos ou seguir esse canal.

Dúvidas? Você pode fazer ao T-Bot qualquer pergunta sobre o aplicativo. Se preferir procurar por conta própria, fique à vontade para examinar todos o nosso conteúdo de ajuda clicando na guia Ajuda na parte superior do seu chat com o T-Bot. Você também pode clicar em sua imagem de perfil no lado esquerdo do aplicativo e selecionar Ajuda. Isso o direcionará a todos os nossos artigos de Ajuda e a alguns vídeos de instruções rápidos. Também há guias para Perguntas Frequentes e Notas de Versão.

Há várias maneiras de integrar seus próprios aplicativos e serviços equipes. Você pode integrar uma guia personalizada ou um conector personalizado, você pode usar uma entrada webhook e você pode sideload um bot. Para saber mais, acesse https://aka.ms/microsoftteamsplatform.

Os canais da equipe são conversas que todos da equipe podem ver. Os chats privados ficam visíveis apenas para as pessoas do chat.

Este vídeo chamada e conversas particulares mostra como você pode usar o bate-papo para conversas particulares. Uma transcrição do vídeo narração e informações de procedimento acompanhar o vídeo.

Para obter mais informações, veja Como ter a melhor experiência de uso das mensagens.

Para procurar mensagens, pessoas ou arquivos, comece digitando um nome, uma palavra-chave ou uma frase na caixa de comando na parte superior do aplicativo.

Abra as guias Mensagens, Pessoas ou Arquivos, dependendo do que estiver procurando.

Se estiver pesquisando em mensagens ou arquivos, deixe sua pesquisa ainda mais específica clicando em Filtrar Botão Filtrar , que aparece acima dos resultados da pesquisa. É possível filtrar as mensagens por data, assunto, autor e muito mais.

Opções de pesquisa

O aplicativo de equipes funciona nos seguintes navegadores da área de trabalho:

  • Internet Explorer 11

  • Microsoft Edge 12

  • Última versão do Chrome.

  • Última versão do Firefox.

Você tem uma sugestão? Adoraríamos ouvi-lo. No seu aplicativo de área de trabalho, clique na lâmpada comentários no canto inferior esquerdo da tela e diga-na sua opinião.

Botão comentários

Informe seu administrador de TI se o aplicativo fica falhando. O administrador pode trabalhar conosco para corrigir o problema.

Para sair equipes, clique na sua imagem de perfil na parte superior do aplicativo e selecione Sair. Também pode clicar no ícone do aplicativo na barra de ferramentas.

Usuários do Mac, vá até a barra de menus do aplicativo na parte superior da tela e clique em Microsoft equipes > Sair equipes da Microsoft. Você também pode pressionar Cmd + Q para sair.

Para todos os sistemas operacionais, depois que você sair equipes, você precisará inserir novamente suas credenciais e próxima vez que você inicia o aplicativo.

Seu aplicativo de área de trabalho é atualizada automaticamente (para que você não precise). Se desejar, você pode ainda verificar atualizações disponíveis clicando sua imagem de perfil na parte superior do aplicativo e, em seguida, clicando em Verificar se há atualizações.

Seu aplicativo web é sempre atualizado.

Autenticação moderna é um processo que permite que as equipes sabe que você já inseriu suas credenciais (como o seu email de trabalho e a senha) em outro lugar, e você não deve ser solicitado a inseri-las novamente para iniciar o aplicativo. A experiência variará dependendo de alguns fatores, como se você estiver trabalhando no Windows ou em um Mac. Ele também variam, dependendo se sua empresa tiver habilitado autenticação de fator único ou a autenticação multifator (autenticação multifator geralmente envolve Verificando suas credenciais por meio de seu telefone, fornecendo um código exclusivo, inserindo um PIN, ou apresentando sua impressão digital). Aqui está um resumo de cada cenário de autenticação moderno:

Usuários do Windows

  • Se você já entrou para outros aplicativos do Office por meio de sua conta do Office 365 Enterprise, quando você começa a equipes você será levado normais para o aplicativo; não é necessário para inserir suas credenciais.

  • Se você não estiver conectado à sua conta do Office 365 Enterprise em qualquer outro lugar, quando você começa a equipes, você for solicitado a fornecer qualquer único ou vários multifator autenticação (SFA ou MFA), dependendo de quais sua empresa tiver decidido que eles gostaria o processo envolve.

  • Se você estiver conectado a um computador de domínio, quando você começa a equipes, você pode ser solicitado a percorrer uma etapa a autenticação mais, dependendo se sua empresa optado por exigir MFA ou se sua máquina já exige MFA entrar. Se sua máquina já exigir MFA entrar, quando você abrir o aplicativo, equipes automaticamente inicia.

Usuários do Mac

Quando você começa equipes, sua máquina não poderá retirar suas credenciais de conta do Office 365 Enterprise ou qualquer um dos outros aplicativos do Office. Em vez disso, você verá um aviso pedindo SFA ou MFA (dependendo das configurações de sua empresa). Depois de inserir suas credenciais, você não ser solicitado a fornecê-los novamente; desse ponto em diante, equipes automaticamente inicia sempre que você está trabalhando na mesma máquina.

Não há nenhuma maneira de alternar contas de usuário após concluir autenticação moderna se você estiver usando um computador de domínio (por exemplo, se seu locatário habilitou Kerberos). Se você não estiver trabalhando em um computador de domínio, você pode alternar contas.

Para sair equipes, clique em sua imagem de perfil na parte superior do aplicativo, selecione Sair. Você também pode com o botão direito no ícone do aplicativo na barra de ferramentas e selecione logoff. Depois que você sair equipes, você precisa inserir suas credenciais novamente para iniciar o aplicativo.

Autenticação moderna está disponível para cada empresa que usa equipes, portanto se você não conseguir concluir o processo, pode haver algo errada com seu domínio ou sua conta do Office 365 Enterprise. É melhor entrar em contato com seu administrador de TI para obter mais informações e próximas etapas.

Para obter mais informações, veja Por que estou enfrentando problemas para fazer login no Microsoft Teams?

Para enviar um email de equipes, passe o mouse sobre a imagem de perfil até seu cartão de perfil aparece. Clique no ícone de envelope na parte inferior esquerda do cartão para enviar um email

Se você já não tiver escolhido um aplicativo de email para usar com equipes, você verá um aviso solicitando que você escolha um.

No momento, as perguntas e respostas do chat T-bot permitem os seguintes idiomas:

  • Inglês (EUA)

  • Francês

  • Alemão

  • Espanhol

Você pode desinstalar equipes da mesma maneira que você desinstalar outros aplicativos em seu computador:

Windows

Encerre equipes clicando no ícone de equipes na barra de tarefas e escolhendo Sair. Abra o Painel de controle, clique em desinstalar um programa e selecione Equipes da Microsoft. Com o Microsoft Teams realçado, clique em desinstalar.

Mac

As equipes de sair clicando com o aplicativo de equipes no dock, em seguida, mantendo pressionada Option e clicando em Forçar sair. Abra a Pasta do aplicativo, selecione Microsoft equipes e movê-lo para a Lixeira.

Agora, não há nenhuma maneira de criar tarefas, listas de tarefas pendentes ou lembretes em equipes. Não se preocupe, embora, que está em breve.

Enquanto isso, se você quiser manter o controle de uma mensagem importante, clique em Salvar esta mensagem Botão de mensagem Salvar ao lado da mensagem. Dessa forma, você pode encontrá-lo posteriormente em suas mensagens salvas (basta clicar seu perfil de imagem na parte superior do aplicativo, selecione salvo ).

Para atender às suas necessidades de segurança legais, regulatórios e conteúdo, equipes oferece os seguintes recursos de proteção de informações por meio do Centro de conformidade e segurança do Office 365:

Funcionalidade

Descrição

Arquivar

Qualquer conteúdo armazenado em qualquer carga de trabalho relacionada equipes precisa ser preservados imutavelmente acordo com a política corporativa enterprise.

Pesquisa de conteúdo de conformidade

Qualquer conteúdo armazenado em qualquer carga de trabalho pode ser pesquisado por meio de recursos de filtragem de rich. Todo o conteúdo pode ser exportado para um contêiner específico para suporte de conformidade e litígio.

Descoberta Eletrônica

Os recursos de in-loco de eDiscovery rich, incluindo a exportação, preservação, pesquisa, análise e gerenciamento de casos estão disponíveis para ajudar nossos clientes a simplificar o processo de descoberta eletrônica e identificar rapidamente dados relevantes ao diminuindo o custo e o risco.

Controle legal

Quando qualquer equipe ou um indivíduo é colocado em in-loco ou litígio, a suspensão é colocada em primário e as mensagens arquivadas (não incluindo edita ou exclui).

Pesquisa de log de auditoria

Todos os equipe atividades e eventos de negócios devem ser capturado e disponível para exportação e pesquisa de cliente.

Proteção on-line do Exchange

Mensagens de email que são enviadas para um canal são filtradas para spam, malware, links mal-intencionados, falsificação e phishing via Exchange Online Protection e proteção de ameaças avançadas para o Office 365.

Acesso condicional

Podemos garantir que o acesso às equipes é restrito a dispositivos que são compatíveis com seu administrador de TI ou organização corporativa define políticas e regras de segurança. Isso inclui MDM e MAM suporte com Intune para iOS e Android.

Administradores criar um trabalho ou escola conta para dar um membro de uma organização o acesso aos serviços de nuvem da Microsoft como o Microsoft Azure, o Windows Intune e o Office 365. Uma conta corporativa ou escolar pode levar a forma de endereço de email organizacional de um usuário, como username@orgname.com. Eles costumavam ser conhecida como "contas organizacionais".

Conta da Microsoft é o novo nome para o Windows Live ID. Uma conta da Microsoft é um endereço de email e senha para entrar nos serviços como o Outlook.com, OneDrive, Windows Phone ou Xbox LIVE. Se você usar um endereço de email e senha para entrar nesses ou outros serviços, você já tiver uma conta da Microsoft, mas também é possível se inscrever para uma nova a qualquer momento.

Observação: Convidados para equipes necessário uma conta corporativa ou escolar do Office 365.

Equipes e canais

As equipes são coleções de pessoas, conteúdo e ferramentas ao redor diferentes projetos e trabalhos dentro de uma organização. Os membros da equipe podem compartilhar conversas, arquivos, anotações e muito mais.

Canais ajudam a manter a organização de conversas de equipe. Você pode dedicar canais para tópicos específicos, projetos, disciplinas — tudo o que você gosta.

Uma equipe e os canais

O proprietário da equipe pode adicionar e remover usuários. Ele tem a capacidade de editar ou excluir uma equipe, bem como alterar a imagem da equipe. Ele também pode...

  • Definir as permissões dos membros da equipe para canais, guias e conectores.

  • Referências de @team do controle que notificar todos os membros da equipe.

  • Permitir @channel menções, qual notificar membros que têm favorited o canal.

  • Permitir o uso de GIFs, figurinhas e memes.

Somente os membros da equipe podem ver os arquivos da equipe. Para compartilhar arquivos com uma pessoa de fora da sua equipe, vá para a lista de arquivos da sua equipe. Clique em Mais opções Botão Mais opções ao lado de qualquer arquivo, clique em Abrir no SharePoint e compartilhe os arquivos desejados do site do SharePoint.

Mensagens

Para enviar uma mensagem particular, primeiro clique em novo bate-papo Novo botão de bate-papo na parte superior do aplicativo para iniciar uma nova conversa. Digite o nome da pessoa ou pessoas que você deseja bater papo com. Em seguida, redija sua mensagem e pressione Enter.

O campo para de uma mensagem

Para executar um loop alguém em uma conversa particular, basta clicar em Adicionar pessoas Adicionar pessoas ao botão de equipe no canto superior direito da tela. Em seguida, digite o nome da pessoa que você gostaria de adicionar e pressione Enter.

Adicionar pessoas a um chat de grupo

Quando você adicionar alguém novo a uma conversa, essa pessoa não conseguirá ver o que foi dito antes de ela ingressar.

Visualizar todas as mensagens que você enviar, clique em atividade Botão Atividade . Clique em Feed > minha atividade para ver todas as mensagens que você enviou, os canais estão no e quando você enviou.

Você pode usar o Microsoft Teams para conversar com alguém que esteja usando o Skype for Business. Basta iniciar um chat individual com a pessoa para quem você deseja enviar uma mensagem, e ela receberá a mensagem no Skype for Business. No chat, você terá a oportunidade de convidá-la para se juntar a você e ao resto do mundo no Microsoft Teams.

Lembre-se: se a pessoa para quem você estiver escrevendo já tiver usado o Microsoft Teams, suas mensagens serão sempre enviadas para lá. Caso contrário, se as mensagens não estiverem chegando ao Skype for Business ou saindo dele, verifique com o administrador de TI. As pessoas que usam o Microsoft Teams e também têm uma conta local do Skype for Business não podem enviar mensagens para o Skype for Business ou recebê-las desse aplicativo no momento.

Infelizmente, mensagens de grupo não podem ser enviadas às pessoas usando o Skype for Business. No entanto, sempre que alguém o convidar para uma conversa de grupo do Skype para empresas, você receberá uma notificação na Teams da Microsoft. Em seguida, você pode ingressar na conversa de volta ao Skype for Business.

Conseguir conversar com alguém no Skype for Business de dentro do Microsoft Teams é bem legal, mas você perderá recursos como emoji, anexos de arquivo e guias. Além disso, seu histórico de conversas não será salvo. Portanto, se você atualizar ou abrir o Microsoft Teams em uma plataforma diferente (como plataforma móvel), não será capaz de visualizar suas mensagens antigas.

Para enviar um email de equipes, passe o mouse sobre a imagem de perfil até seu cartão de perfil aparece. Clique no ícone de envelope na parte inferior esquerda do cartão para enviar um email

Se você já não tiver escolhido um aplicativo de email para usar com equipes, você verá um aviso solicitando que você escolha um.

Para ver quem está em um chat de grupo, passe o mouse sobre o número de participantes para mostrar uma lista de nomes de todos.

Lista de participantes em um cabeçalho de bate-papo

Equipes permite que você excluir mensagens individuais enviadas em últimas 24 horas, mas você não poderá desativar seu histórico de bate-papo inteiro.

Como acompanhar minhas conversas e gerenciar as notificações

Para saber mais, assista conversas produtivas, que mostra como você pode usar conversas em seus canais de equipe para ser mais produtivo. Uma transcrição do vídeo narração e informações de procedimento acompanhar o vídeo.

Você saberá se tem mensagens não lidas e atividade não vista em um canal porque o nome do canal ficará em negrito. Se você incluir o canal nos favoritos, ele ficará visível na sua lista.

Canais de equipe em negrito

Você também receberá notificações quando alguém @menciona você ou responde em uma conversa da qual você participa. Portanto, essa é outra maneira de você saber quando um canal está ativo.

Atividades e menções

Se você estiver preocupado em saber se há uma conversa ativa que precisa da sua atenção, esteja certo de que: Todas as suas notificações aparecerão no feed de Atividades, para que você não deixe de ver nada. Você receberá uma notificação sempre que alguém:

  • @mencionar você (você também verá suas @menções na conversa).

  • @mencionar equipes e canais aos quais você pertence.

  • Responder em conversas das quais você faz parte.

  • Responder as suas respostas.

Um canal

Você também verá um número ao lado do nome de canal em negrito, que serve para avisar que você foi mencionado no canal.

Atividade em um canal

Observação: Para ver todas as @menções de uma outra maneira, acesse a caixa de comandos no início da página do Teams e digite /menções.

Há muitas coisas que você pode fazer para se manter atualizado.

  • Organizar suas equipes em uma ordem que faça sentido para você, colocando as equipes mais movimentadas no topo da lista.

  • Favoritos os canais que você mais usa. Dessa maneira, permaneçam visíveis na sua lista de equipe, e você verá quando novas mensagens são lançadas.

    Um negrito ou um canal favorited

  • @mention pessoas isso eles @mention você. Você verá atua @ mencionadas nas suas notificações. Além disso, um círculo vermelho com um número nele aparece ao lado do nome de canal.

    Uma notificação em um canal

  • Assista a atividade Botão Atividade no lado esquerdo do aplicativo. Que avisa quando sempre que você conhece as notificações.

    Notificação de uma atividade botão mostrando

Para obter mais informações, consulte controlar as conversas.

Reuniões e chamadas

Reuniões da equipe são uma maneira para as pessoas em um canal para ir de uma conversa para uma reunião improvisada.

Qualquer pessoa da equipe pode ingressar. As reuniões de equipe incluem áudio, vídeo e compartilhamento de tela. Você sempre terá um espaço de reunião e nunca precisará de uma sala ou projetor.

Para iniciar uma reunião de equipe, clique em Reunir agora Reunir agora botão em uma nova conversa.

Redija ícones de caixa com Reunir agora selecionado

Você também pode manter o contexto da conversa atual clicando em Reunir agora Reunir agora botão em uma conversa existente.

Redija a caixa com a reunir agora ícone selecionado

Reuniões da equipe são reuniões abertas, para que todos os membros da equipe possam ingressar. Quando você inicia uma reunião em um determinado canal, toda a equipe pode ver que uma reunião está acontecendo e ingressar a partir desse canal.

Ingressar em uma reunião de uma conversa

Você pode ter até 50 pessoas na mesma chamada de vídeo.

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