Perguntas Frequentes sobre como importar arquivos PST para o Office 365

Importante:  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Este artigo é para administradores. Você deseja importar os arquivos PST para sua própria caixa de correio? Consulte Importar emails, contatos e calendário de um arquivo. pst do Outlook

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre como usar o Office 365 serviço de importação para importação em massa arquivos PST para caixas de correio de Office 365. Para obter mais informações sobre como importar arquivos PST, consulte Visão geral de importar os arquivos PST para o Office 365.

Perguntas frequentes para usar o carregamento de rede para importar arquivos PST

Perguntas frequentes para usar o envio de unidade para importar arquivos PST

Usando o carregamento de rede para importar arquivos PST

Para obter instruções passo a passo, consulte utilizar rede carregar para importar os arquivos PST para o Office 365.

Quais permissões são necessárias para criar trabalhos de importação no Serviço de Importação do Office 365?

Você deve ter a função Importação Exportação da Caixa de Correio no Exchange Online para importar arquivos PST para as caixas de correio do Office 365. Por padrão, essa função não é atribuída a nenhum grupo de funções no Exchange Online. Você pode adicionar a função Exportação Importação da Caixa de Correio ao grupo de funções Gerenciamento da Organização. Ou pode criar um novo grupo de funções, atribuir a função Exportação Importação da Caixa de Correio e adicionar a si mesmo ou outros usuários como membros. Para mais informações, confira as seções "Adicionar uma função a um grupo de funções" ou "Criar um grupo de funções" em Gerenciar grupos de funções no Exchange Online.

Além disso, para criar trabalhos de importação no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365, uma das alternativas a seguir deve ser verdadeira:

  • Você precisa ter a função Destinatários de Email no Exchange Online. Por padrão, essa função é atribuída aos grupos de funções Gerenciamento da Organização e Gerenciamento de Destinatários.

    Ou

  • Você precisa ser um administrador global na sua organização do Office 365.

Dica: Considere a criação de um novo grupo de função no Exchange Online destinado especificamente a importar os arquivos PST para o Office 365. Para o nível mínimo de privilégios necessários para importar os arquivos PST, atribua as funções de Exportação Importação de Caixa de Correio e Destinatários de Email para o novo grupo de função e, em seguida, adicione membros.

Onde o carregamento de rede está disponível?

O carregamento de rede está disponível nos Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, Europa, Índia, Leste Asiático, Sudeste Asiático, Japão, República da Coreia e Austrália. O carregamento de rede estará disponível para mais regiões em breve.

Qual é o custo de importação dos arquivos PST usando o carregamento de rede?

O uso do carregamento de rede para importar arquivos PST é gratuito.

Isso também significa que depois que os arquivos PST forem excluídos da área de armazenamento do Azure, eles não serão mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no centro de administração do Office 365. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar dados para o Office 365, a lista de arquivos PST poderá estar vazia quando você visualizar os detalhes de trabalhos de importação mais antigos.

Qual versão do formato de arquivo PST é compatível com a importação para o Office 365?

Há duas versões do formato de arquivo PST: ANSI e Unicode. Recomendamos importar arquivos que usem o formato de arquivo PST Unicode. No entanto, os arquivos que utilizam o formato de arquivo PST ANSI, como aqueles para idiomas que utilizam um conjunto de caracteres de bytes duplos (DBCS), também podem ser importados para o Office 365. Para obter mais informações sobre como importar arquivos PST ANSI, confira a Etapa 4 em Usar o carregamento de rede para importar arquivos PST para o Office 365 .

Além disso, os arquivos PST do Outlook 2007 e versões posteriores podem ser importados para o Office 365.

Depois que eu carregar meus arquivos PST para a área de armazenamento do Azure, por quanto tempo eles serão mantidos no Azure até serem excluídos?

Quando você usar o método de carregamento de rede para importar arquivos PST, carregue-os para um contêiner de blobs Azure chamado ingestiondata. Se não houver trabalhos de importação em andamento na página Importar no Centro de Conformidade e Segurança, todos os arquivos PST no contêiner ingestiondata no Azure serão excluídos 30 dias após a criação do trabalho de importação mais recente no Centro de Conformidade e Segurança. Isso também significa que você precisa criar um novo trabalho de importação no Centro de Conformidade e Segurança (descrito na etapa 5 nas instruções de carregamento de rede) dentro de 30 dias do carregamento de arquivos PST para o Azure.

Isso significa também que após a exclusão de arquivos PST da área de armazenamento do Azure, eles não são mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no Centro de Conformidade e Segurança. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar no Centro de Conformidade e Segurança, a lista de arquivos PST poderá estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação mais antigos.

Quanto tempo é necessário para importar um arquivo PST para uma caixa de correio?

Depende da capacidade da sua rede, mas normalmente cada terabyte (TB) leva várias horas para ser carregado para a área de armazenamento do Azure da sua organização. Após copiar os arquivos PST para a área de armazenamento do Azure, um arquivo PST é importado para uma caixa de correio do Office 365 a uma taxa de pelo menos 1 GB por hora. Se essa taxa não atender às suas necessidades, considere a possibilidade de usar outros métodos para migrar dados de email para o Office 365. Para saber mais, confira o artigo Formas de migrar várias contas de email para o Office 365.

Quando diferentes arquivos PST são importados para diferentes caixas de correio de destino, o processo de importação ocorre em paralelo; em outras palavras, cada par PST/caixa de correio é importado simultaneamente. Da mesma maneira, quando vários arquivos PST são importados para a mesma caixa de correio, eles são importados simultaneamente.

Há um limite de tamanho de mensagem ao importar arquivos PST?

Sim. Quando um arquivo PST inclui um item de caixa de correio com mais de 150 MB, o item é ignorado durante o processo de importação.

As propriedades da mensagem, como quando a mensagem foi enviada ou recebida, a lista de destinatários e outras propriedades, são mantidas quando os arquivos PST são importados para uma caixa de correio do Office 365?

Sim. Os metadados da mensagem original não são alterados durante o processo de importação.

Há um limite para o número de níveis em uma hierarquia de pastas de um arquivo PST que quero importar para uma caixa de correio?

Sim. Não é possível importar um arquivo PST com 300 ou mais níveis de pastas aninhadas.

Posso usar o carregamento de rede para importar arquivos PST para uma caixa de correio inativa no Office 365?

Sim, esse recurso já está disponível.

Posso usar o carregamento de rede para importar arquivos PST para uma caixa de correio de arquivo morto online em uma implantação híbrida do Exchange?

Sim, esse recurso já está disponível.

Posso usar o carregamento de rede para importar arquivos PST para pastas públicas no Exchange Online?

Não. Não é possível importar arquivos PST para pastas públicas.

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Usando o envio de unidade para importar arquivos PST

Para obter instruções passo a passo, consulte usar unidade remessa para importar os arquivos PST para o Office 365.

Quais permissões são necessárias para criar trabalhos de importação no Serviço de Importação do Office 365?

Você deve ter a função Importação Exportação da Caixa de Correio para importar arquivos PST para as caixas de correio do Office 365. Por padrão, essa função não é atribuída a nenhum grupo de funções no Exchange Online. Você pode adicionar a função Exportação Importação da Caixa de Correio ao grupo de funções Gerenciamento da Organização. Ou pode criar um novo grupo de funções, atribuir a função Exportação Importação da Caixa de Correio e adicionar a si mesmo ou outros usuários como membros. Para mais informações, confira as seções "Adicionar uma função a um grupo de funções" ou "Criar um grupo de funções" em Gerenciar grupos de funções no Exchange Online.

Além disso, para criar trabalhos de importação no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365, uma das alternativas a seguir deve ser verdadeira:

  • Você precisa ter a função Destinatários de Email no Exchange Online. Por padrão, essa função é atribuída aos grupos de funções Gerenciamento da Organização e Gerenciamento de Destinatários.

    Ou

  • Você precisa ser um administrador global na sua organização do Office 365.

Dica: Considere a criação de um novo grupo de função no Exchange Online destinado especificamente a importar os arquivos PST para o Office 365. Para o nível mínimo de privilégios necessários para importar os arquivos PST, atribua as funções de Exportação Importação de Caixa de Correio e Destinatários de Email para o novo grupo de função e, em seguida, adicione membros.

Onde o envio de unidade está disponível?

No momento, o envio de unidades está disponível nas seguintes regiões: Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Europa, Índia, Japão, Leste Asiático, Sudeste Asiático, Reino Unido e República da Coreia. O envio de unidades estará disponível para mais regiões em breve.

Quais contratos de licenciamento comercial dão suporte ao envio de unidade?

O envio de unidade para importar arquivos PST para o Office 365 está disponível por meio de um Contrato Enterprise (EA) da Microsoft. O envio de unidade não está disponível por meio de um Contrato de Produtos e Serviços da Microsoft (MPSA).

Qual é o custo para usar o envio de unidade para importar arquivos PST para o Office 365?   

O custo para usar o envio de unidade para importar arquivos PST para caixas de correio do Office 365 é de US$ 2 por GB de dados. Por exemplo, se você enviar um disco rígido contendo 1.000 GB (1 TB) de arquivos PST, o custo será de US$ 2.000. Você pode recorrer a um parceiro para pagar a taxa de importação. Para obter mais informações sobre como encontrar um parceiro, confira Encontrar seu parceiro ou revendedor do Office 365.

Que tipos de discos rígidos têm suporte para o envio de unidade?   

Somente as unidades de estado sólido (SSDs) de 2,5 polegadas ou discos rígidos internos SATA II/III de 2,5 ou 3,5 polegadas são compatíveis para o uso com o Office 365serviço de importação. Você pode usar discos rígidos de até 10 TB. Para trabalhos de importação, somente o primeiro volume de dados do disco rígido será processado. O volume de dados deve ser formatado com NTFS. Ao copiar dados para um disco rígido, é possível anexá-lo diretamente usando um conector SATA II/III de 2,5 ou 3,5 polegadas ou um SSD de 2,5 polegadas, ou pode ainda anexá-lo externamente usando um SSD externo de 2,5 polegadas ou um adaptador USB SATA II/III de 2,5 ou 3,5 polegadas.

Importante: As unidades de disco rígido com um adaptador USB interno não são compatíveis com o serviço de importação do Office 365. Além disso, o disco localizado dentro da carcaça do disco externo não pode ser usado. Não remova discos rígidos externos.

Quantas unidades de disco rígido posso enviar para um único trabalho de importação?   

Você pode enviar no máximo 10 discos rígidos para um único trabalho de importação.

Após o envio do meu disco rígido, quanto tempo ele leva para chegar ao data center da Microsoft?

Isso depende de alguns pontos, como da sua proximidade com o data center da Microsoft e com o tipo de opção de envio utilizada para enviar o seu disco rígido (como, entrega no próximo dia, entrega em dois dias ou entrega em tempo normal). Com a maioria das transportadoras, é possível usar o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Depois que meu disco rígido chegar ao data center da Microsoft, quanto tempo será necessário para carregar meus arquivos PST para o Azure?

Depois que seu disco rígido for recebido no data center da Microsoft, serão necessários de 7 a 10 dias úteis para carregar os arquivos PST na área de armazenamento do Microsoft Azure da sua organização. Os arquivos PST serão carregados para o contêiner de blob do Azure chamado ingestiondata.

Quanto tempo é necessário para importar um arquivo PST para uma caixa de correio?

Depois que os arquivos PST forem carregados na área de armazenamento do Azure, o Office 365 analisará os dados nos arquivos PST (de forma segura) para identificar a idade dos itens e os diferentes tipos de mensagens incluídos nos arquivos PST. Quando esta análise for concluída, você terá a opção de importar todos os dados nos arquivos PST ou configurar filtros para controlar quais dados serão importados. Depois de iniciar o trabalho de importação, um arquivo PST será importado para uma caixa de correio do Office 365 a uma taxa de pelo menos 1 GB por hora. Se essa taxa não atender às suas necessidades, considere a possibilidade de usar outros métodos para importar dados de email para o Office 365. Para saber mais, confira o artigo Formas de migrar várias contas de email para o Office 365.

Quando diferentes arquivos PST são importados para diferentes caixas de correio de destino, o processo de importação ocorre em paralelo; em outras palavras, cada par PST/caixa de correio é importado simultaneamente. Da mesma maneira, quando vários arquivos PST são importados para a mesma caixa de correio, eles são importados simultaneamente.

Depois que a Microsoft carregar meus arquivos PST para o Azure, por quanto tempo eles serão mantidos no Azure até serem excluídos?

Todos os arquivos PST no local de armazenamento do Azure para sua organização (no contêiner de blob chamado ingestiondata), serão excluídos 30 dias depois que o trabalho de importação mais recente tiver sido criado na página Importar no Centro de Conformidade e Segurança.

Isso significa também que após a exclusão de arquivos PST da área de armazenamento do Azure, eles não são mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no Centro de Conformidade e Segurança. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar no Centro de Conformidade e Segurança, a lista de arquivos PST poderá estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação mais antigos.

Qual versão do formato de arquivo PST é compatível com a importação para o Office 365?

Há duas versões do formato de arquivo PST: ANSI e Unicode. Recomendamos importar arquivos que usem o formato de arquivo PST Unicode. No entanto, os arquivos que utilizam o formato de arquivo PST ANSI, como aqueles para idiomas que utilizam um conjunto de caracteres de bytes duplos (DBCS), também podem ser importados para o Office 365. Confira mais informações sobre como importar arquivos PST ANSI na Etapa 3 de Usar o envio de unidade para importar arquivos PST para o Office 365.

Além disso, os arquivos PST do Outlook 2007 e versões posteriores podem ser importados para o Office 365.

Há um limite de tamanho de mensagem ao importar arquivos PST?

Sim. Quando um arquivo PST inclui um item de caixa de correio com mais de 150 MB, o item é ignorado durante o processo de importação.

As propriedades da mensagem, como quando a mensagem foi enviada ou recebida, a lista de destinatários e outras propriedades, são mantidas quando os arquivos PST são importados para uma caixa de correio do Office 365?

Sim. Os metadados da mensagem original não são alterados durante o processo de importação

Há um limite para o número de níveis em uma hierarquia de pastas de um arquivo PST que quero importar para uma caixa de correio?

Sim. Não é possível importar um arquivo PST com 300 ou mais níveis de pastas aninhadas.

Posso usar o envio de unidade para importar arquivos PST para uma caixa de correio inativa no Office 365?

Sim, esse recurso já está disponível.

Posso usar o envio de unidade para importar arquivos PST para uma caixa de correio de arquivo morto online em uma implantação híbrida do Exchange?

Sim, esse recurso já está disponível.

Posso usar o envio de unidade para importar arquivos PST para pastas públicas no Exchange Online?

Não. Não é possível importar arquivos PST para pastas públicas.

A Microsoft pode apagar meu disco rígido antes de enviá-lo de volta para mim?

Não, a Microsoft não pode apagar discos rígidos antes de enviá-los de volta aos clientes. Os discos rígidos são devolvidos no mesmo estado em que estavam quando foram recebidos pela Microsoft.

A Microsoft pode destruir meu disco rígido em vez de enviá-lo de volta para mim?

Não, a Microsoft não pode destruir seu disco rígido. Os discos rígidos são devolvidos no mesmo estado em que estavam quando foram recebidos pela Microsoft.

Quais serviços de entrega têm suporte para a remessa de devolução?

Se você estiver nos Estados Unidos ou na Europa, a Microsoft utilizará a FedEx para a devolução do seu disco rígido. Para todas as demais regiões, a Microsoft utilizará a DHL.

Quais são os custos de remessa de devolução?

Os custos da remessa de devolução variam, dependendo da sua proximidade em relação ao data center da Microsoft para o qual você enviou o seu disco rígido. A Microsoft cobrará o valor cobrado pela FedEx ou DHL para a devolução do seu disco rígido. O custo para a remessa de devolução é de sua responsabilidade.

Posso usar um serviço de entrega personalizado, como a Remessa Personalizada da FedEx, para enviar meu disco rígido à Microsoft?

Sim.

Se eu tiver que enviar meu disco rígido para outro país, há algo que precise ser feito?

O disco rígido que você enviará para a Microsoft terá talvez que cruzar fronteiras internacionais. Se esse for o caso, você é responsável por garantir que o disco rígido e os dados contidos nele sejam importados e/ou exportados de acordo com a legislação aplicável. Antes de enviar um disco rígido, verifique com seu consultores se a unidade e os dados podem ser legalmente enviados para o centro de dados especificado da Microsoft. Isso ajudará a garantir que ele chegue à Microsoft em tempo hábil.

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Observação: Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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