Parceiros revendedores: Fazer alterações em assinaturas do Office 365 de seu cliente

Como revendedor do Microsoft Cloud Partner, você pode gerenciar as assinaturas de seus clientes diretamente do Centro de administração do parceiro. Você pode exibir detalhes sobre suas assinaturas atuais, fazer alterações no número de licenças ou adicionar e remover assinaturas. Quando você cria uma conta de cliente, esse cliente não conseguirá gerenciar assinaturas, cobrança ou licenciamento. Você precisa gerenciar essas informações para seu cliente.

Observação : Procurando outros conteúdos de ajuda de parceiros? Veja a Ajuda para parceiros.

Exibir as assinaturas de um cliente

Observação : Caso seu cliente tenha adquirido assinaturas diretamente, você pode exibi-las, mas não gerenciá-las. Você só pode fazer alterações nas assinaturas que adquiriu para o seu cliente.

  1. No Centro de administração do parceiro, no modo de exibição em lista, no Gerenciamento de clientes, você pode visualizar facilmente as assinaturas do cliente selecionando o cliente no modo de exibição em lista. As assinaturas do cliente serão exibidas no painel de ações.

  2. Clique em qualquer uma das assinaturas para abrir a página Assinaturas onde você pode ver ou alterar a quantidade de licenças e o status.

Alterar a quantidade de licenças para a assinatura atual de um cliente

  1. No Centro de administração do parceiro, no modo de exibição em lista, no Gerenciamento de clientes, selecione o cliente que você pretende gerenciar e, em seguida, clique na assinatura a partir do painel de ações do lado direito.

  2. Selecione a assinatura que deseja alterar e, em seguida, clique em modificar a quantidade.

  3. Insira a nova quantidade de licenças para a organização e, em seguida, clique em enviar.

Alterar o status de uma assinatura

Você pode alterar o status de um cliente de ativo para suspenso. Quando a assinatura de um cliente é suspensa, inicia-se o processo de cancelamento da conta desse cliente. Para saber mais sobre quanto tempo os usuários podem acessar a conta e os dados da conta do Office 365 deles, confira a seção Cancelar antes do final do período em Cancelar minha assinatura.

  1. No Centro de administração do parceiro, no modo de exibição em lista, no Gerenciamento de clientes, selecione o cliente que você pretende gerenciar e, em seguida, clique na assinatura a partir do painel de ações do lado direito.

  2. Selecione a assinatura que deseja alterar e, em seguida, clique em modificar o status.

  3. Verifique se essa é a assinatura que você deseja suspender ou ativar e, em seguida, selecione Suspender ou Ativar na caixa suspensa.

  4. Clique em salvar.

Adicionar uma nova assinatura para um cliente

Depois de adicionar um cliente e criar uma conta do Office 365, você pode adicionar outras assinaturas à conta dele.

  1. No Centro de administração do parceiro, no modo de exibição em lista, no Gerenciamento de clientes, selecione o cliente que você pretende gerenciar e, em seguida, clique em Adicionar nova assinatura no painel de ações do lado direito.

  2. Selecione a assinatura que você deseja adicionar na caixa suspensa Selecionar oferta. Você verá apenas as ofertas que você tem certificação para vender.

  3. Insira a quantidade de licenças para essa assinatura no campo Quantidade de licenças.

  4. Clique em enviar.

  5. Confirme no campo de confirmação que a quantidade de licenças está correta e, em seguida, clique em concluído.

  6. Você retornará para a página Assinaturas, e a nova assinatura será listada.

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