Parceiros: criar seu negócio e administrar sua assinatura de parceiro do Office 365

Como Microsoft Cloud Partner autorizado, o Office 365 oferece a você uma oportunidade de expandir sua base de clientes e de criar relações duradouras com seus clientes. Com o Office 365, eles podem usar serviços baseados na nuvem, isto é, não precisam gerenciar backups de dados, hardware de servidores e atualizações de servidor. Eles estão dispostos a pagar uma taxa anual ou mensal para ter a tranquilidade que estes e outros serviços proporcionam. Use os recursos da página centro de administração de Parceiro para enviar aos seus clientes convites para avaliação e ofertas de compra, além de oferecer a eles serviços de administração delegada, dependendo dos serviços que você estiver autorizado a prestar. Você também pode usar as chaves de produto para definir a assinatura do Office 365 do seu cliente.

Ao entrar no Office 365, clique em Parceiro para ir ao Centro de administração de parceiro. Você verá links diferentes na página Gerenciamento de clientes ou Visão geral do parceiro, dependendo dos tipos de serviços que você está autorizado a fornecer.

O que você deseja fazer?

Verificar as informações da sua empresa

Administrar a assinatura da empresa

Gerenciar clientes

Criar e enviar convites para avaliação

Criar e enviar ofertas de compra

Oferecer administração delegada

Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente

Verificar as informações da sua empresa

Antes de se comunicar com seus clientes pela primeira vez, verifique se as informações da sua empresa estão corretas. Seus clientes podem ver essas informações, como telefone e endereço de email, em vários locais no Office 365.

O nome da sua empresa aparece como um link no canto superior direito da página Gerenciamento de clientes ou Visão geral do parceiro. Clique nesse link para exibir as informações da sua empresa. Se você é um administrador global, poderá editá-las. Para obter mais informações, consulte Alterar o endereço da sua organização e outras informações.

Administrar a assinatura da empresa

Como parceiro, você tem sua própria assinatura da empresa do Office 365, que inclui contas de usuário. Para gerenciar as configurações para os usuários e administradores da empresa, vá para Painel > Usuários > Usuários Ativos.

Para saber mais sobre como gerenciar seus usuários, veja Criar ou editar usuários.

Quando você cria um novo usuário ou edita um existente, define as permissões de administração para esse usuário.

Observação : . Certifique-se de que um cliente não esteja selecionado na exibição da lista Gerenciamento de clientes.

  1. Vá até Painel > Usuários > Usuários ativos.

  2. Na página Usuários ativos, clique em Adicionar  Adicionar . Ou clique no usuário que deseja editar e clique em Editar  Editar .

  3. Na guia Configurações, estas opções adicionais estão disponíveis para os parceiros:

  4. Atribuir acesso administrativo à sua empresa: clique em Sim para dar ao usuário acesso à página Administrador. Escolha uma função na lista para dar ao usuário privilégios de administrador para a sua empresa.

  5. Atribuir acesso administrativo a empresas às quais você oferece suporte: clique em Sim para permitir que o usuário crie convites para avaliação e ofertas de compra na página Visão geral do parceiro. Escolha o acesso apropriado na lista:

    • Administração total: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administrador global para as empresas às quais você oferece suporte.

    • Administração limitada: esta função tem os mesmos privilégios que a função de administração de senhas para as empresas às quais você oferece suporte.

Para obter mais informações sobre funções e permissões de administração, consulte Atribuindo funções de administração.

Talvez você também precise gerenciar domínios e definir configurações de serviços. Para saber mais sobre como configurar e administrar suas assinaturas do Office 365, veja Configurar o Office 365 para empresas.

Gerenciar clientes

Observação :  Este recurso está disponível somente para os parceiros que estão autorizados a oferecer administração delegada e para os provedores de serviços autorizados.

Você pode ajudar os clientes administrando suas assinaturas, criando e enviando solicitações de serviço e redefinindo senhas. Se você gerenciar menos que 100 clientes, deverá utilizar o novo recurso Gerenciamento de clientes. Para saber mais, veja Gerenciar clientes no centro de administração de parceiros.

Se você gerenciar 100 ou mais clientes, veja Localizar e auxiliar clientes.

Criar e enviar convites para avaliação

Observação :  Este recurso está disponível somente para os parceiros que são consultores de assinatura autorizados.

Você pode criar e enviar convites aos seus clientes para que experimentem o Office 365. Um convite pode conter uma única assinatura para avaliação.

Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção ao convite para avaliação que permite a você administrar a assinatura em nome do cliente. Isso facilita para o cliente experimentar o Office 365.

Quando você cria um convite para avaliação, uma URL personalizada é criada para você. A URL tem um código inserido que identifica você como o consultor de assinatura. Você pode usar essa URL para um ou vários clientes e enviá-la ao cliente em um email ou postá-la em seu site.

Para saber mais sobre convites de avaliação, veja Criar um convite de avaliação.

Criar e enviar ofertas de compra

Observação :  Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.

Depois que você enviar um convite para avaliação aos seus clientes, faça o acompanhamento com uma oferta de compra. Você pode personalizar uma oferta para que inclua os serviços específicos de que seu cliente precisa, bem como o número correto de licenças do usuário. Se você está certificado para oferecer administração delegada, pode adicionar uma opção à oferta de compra que lhe permita administrar a assinatura em nome do cliente.

Quando você cria a oferta de compra, uma URL personalizada é criada para você. A URL tem um código interno que identifica você como o consultor de assinatura. Você pode usar essa URL para um ou vários clientes e enviá-la ao cliente em um email ou postá-la em seu site.

Se o seu cliente quiser um número diferente de licenças, envie a ele uma nova oferta; ele pode também alterar o número de licenças quando adquirir a assinatura.

Para saber mais sobre ofertas de compra, veja Criar uma oferta de compra.

Oferecer administração delegada

Observação :  Este recurso só está disponível para Microsoft Cloud Partners que sejam certificados para oferecer administração delegada.

Se você tiver clientes que já assinam o Office 365, pode fornecer um nível mais detalhado de suporte oferecendo a administração delegada. Como administrador delegado, você realiza a maioria das tarefas de administração da assinatura do seu cliente.

Quando você envia um convite para avaliação ou oferta de compra, pode oferecer a administração delegada aos seus clientes. Você pode também enviar uma oferta de administração delegada depois que seu cliente adquirir uma assinatura.

Para administrar serviços em nome do seu cliente, este deve autorizar você como administrador delegado aceitando sua oferta. Para obter mais informações, consulte Oferecer administração delegada.

Usar uma chave de produto para definir uma assinatura de cliente

Observação :  Este recurso está disponível somente para os Microsoft Cloud Partners que são consultores de assinatura autorizados.

Você pode fornecer assinaturas do Office 365 para seu cliente adquirindo chaves de produto do Office 365 e definindo a assinatura do Office 365 para seu cliente. Além disso, você também pode oferecer a administração delegada a seu cliente. Se você estiver classificado como o parceiro registrado (POR) de seu cliente, poderá receber benefícios adicionais, como receber notificações sobre mudanças na assinatura do seu cliente. Você deve ser um consultor parceiro de assinatura para estar listado como POR para seu cliente.

Para saber mais sobre o uso de chaves de produto para definir uma assinatura de cliente, veja Usar uma chave de produto para configurar uma assinatura de cliente.

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