Outlook.com não me deixa enviar um email

Se tiver problemas para enviar mensagens no Outlook.com, experimente as seguintes soluções.

Se você não estiver recebendo mensagens, confira Não recebi um email que alguém enviou para minha conta do Outlook.com.

Verifique o status do serviço

Se você tiver problemas com o Outlook.com, verifique o status do serviço. Se o status não for verde, aguarde até que o serviço esteja funcionando normalmente e tente outra vez.

Sua caixa de entrada está cheia

Se sua caixa de entrada estiver cheia, você não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para criar espaço em sua caixa de entrada, experimente esvaziar sua pasta Lixo eletrônico clicando em Lixo Eletrônico > Excluir tudo.

Uma captura de tela da opção Excluir tudo

Você também pode deslizar o dedo para remover emails indesejados das pastas da caixa de entrada ou do arquivo morto. O gesto de deslizar o dedo permite que você exclua automaticamente todos os emails enviados por um remetente específico, mantenha apenas a última mensagem desse remetente ou exclua emails desse remetente que tenham mais de 10 dias. Selecione uma mensagem que você deseja excluir e selecione Limpar.

Uma captura de tela do botão Limpar

Salvar fotos e documentos no OneDrive é outra boa maneira de criar espaço na sua caixa de entrada. Para saber como salvar anexos no OneDrive, confira Liberar espaço de armazenamento no Outlook.com.

Não é possível enviar emails do Outlook no seu computador, de um dispositivo móvel ou do Windows Live Mail

No início do ano, apresentamos o novo Outlook.com, que ajuda você a se concentrar no que é importante, a colaborar com facilidade e a realizar mais tarefas. Como parte da atualização, estamos migrando contas para uma infraestrutura mais segura e confiável.

Reconecte sua conta do Outlook.com ao Outlook em seu computador ou ao Outlook em seu telefone

Será preciso reconectar sua conta do Outlook.com ao Outlook em seu computador ou ao Outlook em seu telefone para garantir a melhor experiência e corrigir problemas. Para obter mais informações sobre como reconectar sua conta, confira este artigo.

Usar o aplicativo Email do Windows

Não é mais possível conectar o Windows Live Mail 2012 a contas do Outlook.com. Os usuários do Windows Live Mail devem usar um aplicativo diferente ou um navegador da Web para acessar o site www.outlook.com. O aplicativo Email interno do Windows é a alternativa recomendada para o Windows Live Mail 2012 e é o aplicativo de email mais usado entre os usuários do Outlook.com atualmente. Leia mais sobre porque o Windows Live Mail 2012 não se conectará ao Outlook.com

Você alterou a senha recentemente

Caso tenha alterado a senha do Outlook.com, pode ser necessário também alterar as configurações da conta de email no Outlook e nos aplicativos móveis.

A mensagem ou os anexos são muito grandes

Se você já conectou a conta do Outlook.com ao Outlook no seu computador ou ao Outlook no seu telefone e está tentando enviar uma mensagem cujo anexo tem mais de 25 MB, o Outlook não enviará a mensagem.

Para corrigir o problema, vá para a Caixa de Saída e abra os emails presos. Comece pela mensagem mais antiga. Se essa mensagem tiver um anexo com mais 25 MB, exclua-o e adicione um anexo com arquivo menor ou envie o arquivo para o OneDrive e inclua um link para o anexo. Em seguida, tente enviar a mensagem novamente.

Para saber mais sobre como anexar arquivos a mensagens no Outlook para Windows, confira o artigo Anexar um arquivo a um email no Outlook para Windows.

Verificar a linha de endereço "Para"

Verifique se formatou corretamente os endereços de email das pessoas para as quais está tentando enviar mensagens. Quando você tenta enviar uma mensagem para um endereço de email digitado incorretamente, o programa exibe uma mensagem de erro.

Por exemplo, se esquecer de incluir o ".com" de um endereço de email, você receberá um erro semelhante a este:

Captura de tela de um erro de formatação de endereço no Outlook.com.

Você excedeu o limite diário de mensagens

Para ajudar a bloquear remetentes de spam, o Outlook.com limita o número de mensagens que podem ser enviadas em um dia. Caso receba uma mensagem informando que atingiu o limite de mensagens diário, tente o seguinte:

  • Salve o email como rascunho e envie-o no dia seguinte.

  • Aumente os limites de mensagens adicionando informações de segurança à conta.

  • Se criou o email em um dispositivo móvel, toque para fechar a mensagem. Você receberá um prompt perguntando se deseja salvar ou excluir a mensagem. Escolha Salvar e Sincronizar. Em seguida, vá para o Outlook.com usando o computador, abra o rascunho e envie-o.

Sua conta pode estar bloqueada

Se não conseguir enviar ou receber emails, sua conta pode estar bloqueada temporariamente porque percebemos algumas atividades de entrada incomuns. Para saber como desbloquear a conta, confira o artigo Desbloquear uma conta do Outlook.com.

Se você tiver adicionado muitos destinatários a um email

O Outlook.com limita o número de destinatários que você pode adicionar às mensagens de email. Se exceder o limite, uma mensagem de erro informará quantos destinatários é possível adicionar ao email. Remova alguns destinatários e tente enviar novamente.

Seu conteúdo disparou filtros de lixo eletrônico

O Outlook.com bloqueia o envio de mensagens, quando os filtros de lixo eletrônico do Outlook.com identificam o conteúdo como lixo eletrônico. Ocasionalmente, o programa pode marcar o email legítimo como lixo eletrônico. Se a mensagem for bloqueada, tente alterar o respectivo conteúdo e enviá-la novamente.

Aumentar os limites de envio de mensagens

Para aumentar os limites de envio, adicione informações de segurança à conta. Vá para a Página Segurança da conta da Microsoft, escolha Atualizar informações e adicione as seguintes informações de segurança à conta:

Telefone

  1. Escolha Adicionar informações de segurança.

  2. Insira o número de telefone na caixa de diálogo.

  3. Escolha Avançar e siga as instruções na tela.

Endereço de email alternativo

  1. Escolha Adicionar informações de segurança.

  2. Na caixa de diálogo, escolha a seta ao lado de Número de telefone e escolha Endereço de email alternativo.

  3. Insira um endereço de email alternativo.

  4. Escolha Avançar e siga as instruções na tela.

Verificação em duas etapas

  1. Escolha Configurar verificação em duas etapas.

  2. Digite a senha e escolha Entrar.

  3. Escolha Avançar e siga as instruções na tela.

Permissão insuficiente

O IRM (Gerenciamento de Direitos de Informação) permite aos usuários especificar permissões de acesso para as mensagens de email, que podem incluir impedir pessoas não autorizadas de encaminhar, ler, imprimir ou copiar as mensagens. Para saber mais sobre esse recurso, confira o artigo Introdução ao IRM para mensagens de email.

Você está enviando email de um dispositivo mais antigo que use autenticação AUTH PLAIN

O Outlook.com já não oferece suporte à autenticação AUTH PLAIN. Se você tentar enviar mensagens de um dispositivo que usa a autenticação AUTH PLAIN, as mensagens não serão enviadas. Para saber mais, confira O Outlook.com já não oferece suporte à autenticação AUTH PLAIN.

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