Os emojis não são exibidos nos aplicativos do Office no Windows 7

Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Os emojis são exibidos como caixas quadradas nos aplicativos do Office (como o Word e o Outlook) no Windows 7.

Esse problema afeta todos os clientes do Office no Windows 7, exceto os assinantes do Office 365 com as versões do Office 2016 16.0.8067.2032 ou posterior (atualmente lançado para os Office Insiders).

STATUS: CORRIGIDO

Para resolver esse problema, recomendamos a atualização dos clientes para o:

  • Canal Mensal (antigo: Canal Atual: assinantes do Office 2016 (Office 365) e não assinantes com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 precisarão atualizar para a versão 1704 (build 8067.2115) ou posterior (atualizações mensais de abril de 2017).

  • Canal Semestral (direcionado) (antigo: Primeiro Lançamento do Canal Adiado): Esse problema foi corrigido na Versão 1708 (8431.2079).

  • Canal Adiado: os clientes do Office 365 no Canal Semestral terão a correção no início do ano que vem.

  • Os usuários do Microsoft Office 2016 que recebem as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer) devem: baixar a KB 3203471 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji.

  • Para os usuários do Microsoft Office 2013 com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 e que receberam as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer): Os usuários com o Office 2013 MSI devem baixar a KB 4011087 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji. Os usuários com a versão Clique para Executar do Office 2013 terão a atualização disponível na próxima atualização mensal, com chegada prevista para 12 de setembro.

Observação : Os usuários do Outlook/Word 2016 que tiverem atualizado para as versões que contêm a correção não verão caixas quadradas ao inserir emojis. Se o destinatário do documento/mensagem de email não tiver a versão atualizada do Office 2016 no Windows 7 ou não tiver atualizado para o Windows 10, ele continuará a ver os emojis como quadrados.

Essas informações também foram publicadas na KB 4021341.

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