Opções de suporte para os problemas do aplicativo Microsoft Office para assinantes do Office 365

Observação: Desejamos fornecer o conteúdo da Ajuda mais recente no seu idioma da forma mais rápida possível. Esta página foi traduzida de forma automatizada e pode conter imprecisões ou erros gramaticais. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. No final da página, deixe sua opinião se estas informações foram úteis para você. Aqui está o artigo em inglês para facilitar a referência.

Introdução

Este artigo descreve as opções de suporte disponíveis para problemas com os aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project e Visio) para assinantes do Office 365.

Mais informações

Suporte técnico do Office 365

O Office 365 inclui suporte técnico. No enTanto, a assinatura do Office 365 só oferece problemas de instalação e ativação do Office 365 proPlus. 

A solução de problemas do uso do aplicativo do Office não está incluída na assinatura do Office 365. Veja a seguir alguns exemplos de problemas de uso do aplicativo do Office:
 

  • Problemas de cabeçalho ou rodapé no Microsoft Word.

  • Não é possível adicionar imagens a uma apresentação do Microsoft PowerPoint.

  • Perguntas sobre como usar uma tabela dinâmica no Microsoft Excel.

  • Uma falha ou uma falha quando você usa um arquivo específico específico, como uma planilha do Excel, um documento do Word ou uma apresentação do PowerPoint.

  • Um travamento do Microsoft OneNote quando você abre um bloco de anotações específico.

Suporte técnico para aplicativos do Office

As opções de suporte a seguir estão disponíveis para o problema de uso do aplicativo do Office que não está coberto pela assinatura do Office 365.

Ajuda do Office em Support.office.com

Procure o problema que você está enfrentando em ajuda e treinamento do Office. Nesse local, você pode pesquisar problemas de acordo com o nome do aplicativo, conforme mostrado na imagem a seguir. Ou você pode Pesquisar tópicos populares por categoria.

Opções de suporte para o Microsoft Office

Suporte técnico sem custo

Os fóruns estão disponíveis para obter ajuda adicional da comunidade de usuários, sem nenhum custo para você. Como os fóruns são monitorados e mantidos pela comunidade geral, o tempo de resposta pode variar. Se não for necessária uma resposta urgente, postar em um fórum é uma boa abordagem.

Procure nestes fóruns e considere o envio de uma postagem:
 

Anota Para obter suporte para desenvolvedores, consulte Opções de suporte do MSDN.

Suporte técnico pago

Fale diretamente com um agente de suporte. Essa opção é boa se você ou sua empresa precisa de uma resposta rápida ou se você não consegue fazer o progresso. Há um custo para esta opção.

Para criar uma solicitação de suporte pago online, siga estas etapas:

  1. Vá para o suporte para empresas.

  2. Selecione o produto apropriado. Por exemplo, selecione Outlook 2016.

  3. Na lista suporte para empresas , selecione a instrução que corresponde à maneira como você usa o produto e selecione avançar.

  4. Na tela criar um incidente , selecione o produto correto, como o Word ou o Excel, em tipo de problema.

  5. Na lista categoria , selecione o cenário relevante.

  6. Clique em Iniciar solicitação.

  7. Selecione uma opção de suporte (pagamento) e, em seguida, clique em continuar.

  8. Preencha o formulário da Web para abrir o caso de suporte.

Obtenha ajuda do Premier Support para o Office.

Se quiser mais assistência personalizada, você pode optar pelo suporte Premier para o Office. Para obter mais informações, consulte Suporte Premier.
 

Comentários e sugestões

Para enviar comentários sobre os produtos e serviços do Microsoft Office, use um destes fóruns do userVoice:
 

Anota O userVoice é uma ótima maneira de compartilhar seus comentários e ideias para produtos e serviços da Microsoft.


Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×