Onde estão minhas mensagens de email ou eventos de calendário no email e calendário para Windows 10?

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Neste artigo

Este artigo fornece soluções se você pode sincronizar (enviar e receber) mensagens mas recebem mensagens lentamente ou mensagens estão falta.

  • Email não recebido em tempo hábil: Você não recebe email para até uma hora depois que ela foi enviada ou precisa sincronizar manualmente para enviar ou receber novo email.

  • Email teve ausente: Email que estava disponível anteriormente no aplicativo de email não está mais disponível.

Email não recebido em tempo hábil

Se demorar mais de 5 a 10 minutos para que você receba uma mensagem, você talvez queira verificar as configurações de sincronização para que as mensagens são enviadas assim que elas chegarem no seu servidor. Para alterar a frequência novo email é baixado, siga as etapas abaixo.

  1. Vá para Iniciar O botão do menu Iniciar. e abra o email.

  2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione Botão Configurações .

    Uma captura de tela do botão Configurações

  3. Selecione Gerenciar contas e selecione sua conta de email.

  4. Selecione Alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

  5. Para receber mensagens assim que possível, em baixar novo conteúdo, selecione conforme os itens chegam.

Email teve ausente

Alterar a quantas mensagens no aplicativo de email

Por padrão, quando você primeiro configure sua conta, o aplicativo de email baixa mensagens de email do duas últimas semanas. Todas as suas mensagens antigas ainda estão disponíveis online, como em https://www.outlook.com.

Se você quiser alterar o número de mensagens baixadas para o aplicativo de email (também conhecido como a duração da sincronização), use as etapas a seguir.

  1. Vá para Iniciar O botão do menu Iniciar. e abra o email.

  2. Na parte inferior do painel de navegação esquerdo, selecione Botão Configurações .

    Uma captura de tela do botão Configurações

  3. Selecione Gerenciar contas e selecione sua conta de email.

  4. Selecione Alterar configurações de sincronização de caixa de correio.

  5. Para ver mensagens antigas, em baixar email, escolha a qualquer momento.

Verifique a pasta Lixo eletrônico

Às vezes, mensagens vão para a pasta Lixo eletrônico. Siga estas etapas para verificar sua pasta de lixo eletrônico e, em necessário, mover seu email ausente para sua caixa de entrada.

  1. Vá para Iniciar O botão do menu Iniciar. e abra o email.

  2. No menu de conta à esquerda, selecione sua conta.

  3. Se sua pasta de lixo eletrônico não estiver listada em pastas, selecione mais.

    Uma captura de tela do link mais pastas

  4. Se você localizar a mensagem ausente na sua pasta de lixo eletrônico, clique com botão direito na mensagem e selecione Mover para caixa de entrada.

Na guia outros da seleção

Caixa de entrada focalizada separa sua caixa de entrada em duas guias, focalizada e outros, para ajuda você se concentrar nas mensagens que são mais importam para você. Se com foco em caixa de entrada estiver ativada, algumas mensagens enviadas para você podem estar em outra guia de qualquer mensagem que você deseja aparecem na guia focalizada e selecione Mover para focalizada ou Sempre mover para focalizada atalho. Caixa de entrada focalizada aprenderá quais mensagens sempre devem ir para a guia focalizada.

Verifique as suas regras

É possível que uma regra pode ter movido ou excluído suas mensagens. Enquanto o aplicativo de email não dá suporte a regras diretamente, todas as regras no seu servidor de email ainda serão aplicadas. Para verificar se você criou todas as regras no seu servidor de email e, em caso afirmativo, desativar temporariamente todas as regras que podem ser movendo ou excluindo seus emails, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

  1. Entre sua conta Outlook.com ou Outlook na Web.

    Se você estiver usando um Office 365, entre no aqui.

  2. Selecione configurações Botão Configurações > Opções ou email.

    Uma captura de tela do botão Configurações.

  3. No menu Opções à esquerda, selecione as regras de caixa de entrada e limpar.

  4. Selecione uma regra para ver quando ele é aplicado e o que ela faz.

    Desmarque todas as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Outlook 2016

  1. Na guia página inicial, selecione regras > Gerenciar regras e alertas.

    Uma captura de tela do botão Gerenciar regras e alertas

  2. Selecione uma regra para ver quando ele é aplicado e o que ela faz.

    Desmarque todas as regras que podem mover ou excluir suas mensagens.

Para todos os outros tipos de conta, contate seu provedor de email para determinar se há suporte para regras e como gerenciá-los.

Observações : 

  • Se você tiver todas as regras que mover mensagens, marque as pastas onde as mensagens são movidas para determinar se seu email ausente foi movida lá.

  • Se você tiver todas as regras que excluir mensagens, talvez você precise solicitar que a mensagem ser enviada novamente.

Verificar a lista de remetentes bloqueados

Alguns provedores de email permitem que você bloquear determinados remetentes ou enviar mensagens de remetentes para a pasta Lixo eletrônico. Para verificar sua lista de remetentes bloqueados e, se for necessário remover um remetente da lista, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

  1. Entre sua conta Outlook.com ou Outlook na Web.

    Se você estiver usando um Office 365, entre no aqui.

  2. Selecione configurações Botão Configurações > Opções ou email.

    Uma captura de tela do botão Configurações.

  3. No menu Opções à esquerda, selecione Remetentes bloqueados ou bloco e permitir.

  4. Se a mensagem ausente foi enviada em todos os endereços de email na lista de remetentes bloqueados ou seus endereços é do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail.com), selecione o endereço de email ou domínio e selecione Ícone Remover .

Outlook 2016

  1. Na guia página inicial, selecione lixo eletrônico > Opções de lixo eletrônico.

    Uma captura de tela do botão Opções de lixo eletrônico

  2. Selecione a guia Remetentes bloqueados.

    Se a mensagem ausente foi enviada em todos os endereços de email na lista de remetentes bloqueados ou seus endereços é do mesmo domínio (por exemplo, @hotmail.com), selecione o endereço de email ou domínio e selecione Remover.

Para todos os outros tipos de conta, contate seu provedor de email para determinar se há suporte para regras e como gerenciá-los.

Contate o remetente

Se você estiver tentado as soluções acima e ainda não estiverem recebendo mensagens de um remetente, entre em contato com o remetente. Avisá-los que:

  • Seus emails não está sendo enviado a Outlook.com.

  • Eles devem contatar o suporte da Microsoft por meio de postmaster.live.com.

Por que não consigo ver mais antigos eventos ou no futuro?

O intervalo de datas de eventos exibidos no aplicativo calendário é determinado pelo seu tipo de conta e o dispositivo que você está usando. Enquanto antigos eventos ou muito no futuro não são exibidas no aplicativo calendário, eles ainda não foi excluídos. Você pode exibir os eventos da web ou em outro aplicativo. As tabelas a seguir explicam quais eventos são mostrados no aplicativo calendário e que não estão com base em seu tipo de dispositivo e conta.

Eventos exibidos em seu PC

Tipo de conta

Eventos já

Eventos futuros

Exchange ActiveSync: contas Outlook.com, Exchange e Office 365

Eventos dos últimos 3 meses*

Todos os futuros eventos

Google e iCloud

Eventos dos últimos 3 meses*

Eventos daqui a até 6 meses*

* Eventos recorrentes podem ser exibidos fora desse intervalo quando qualquer uma das ocorrências ficar dentro do intervalo. Por exemplo, se você criar um evento recorrente que seis meses atrás de Introdução e é executado por um ano, todas as instâncias desse mesmo podem ser exibidas.

Eventos exibidos em seu dispositivo móvel

Tipo de conta

Eventos já

Eventos futuros

Exchange ActiveSync: contas Outlook.com, Exchange e Office 365

Eventos das últimas 2 semanas*

Todos os futuros eventos

Google e iCloud

Eventos das últimas 2 semanas*

Eventos daqui a até 6 meses*

* Eventos recorrentes podem ser exibidos fora desse intervalo quando qualquer uma das ocorrências ficar dentro do intervalo. Por exemplo, se você criar um evento recorrente que seis meses atrás de Introdução e é executado por um ano, todas as instâncias desse mesmo podem ser exibidas.

Contatar o Suporte

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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