Office Delve para administradores do Office 365

Quanto mais você e seus colegas trabalham juntos usando o Office 365 para exibir, editar e compartilhar os documentos entre si, mais útil o Delve será para todos. Saiba mais sobre como um administrador pode ajudar os usuários a aproveitarem o Delve ao máximo.

O Delve funciona com o Office Graph e mostra aos usuários o conteúdo mais relevante com base no que e com quem eles estão trabalhando. As informações contidas em Delve são ajustadas para cada usuário e eles só podem consultar os itens aos quais já têm acesso, pois o Delve não altera permissões.

Na qualidade de administrador, você pode garantir o acesso ao Office Graph à sua organização, bem como configurar outros serviços do Office 365 acessados pelo Delve. Por exemplo, o SharePoint Online e o OneDrive for Business. Você também pode ajudar os usuários na introdução ao Delve e tirar dúvidas que eles possam ter.

Neste artigo:

O que é necessário para obter o Delve

Obter rapidamente novos recursos do Delve

Controlar o acesso ao Office Graph

Apresentando o Delve em sua organização

Ajudar os usuários a solucionar problemas relacionados ao Delve

Sobre o Office Graph

Recursos adicionais

O que é necessário para obter o Delve

O Delve está disponível para o Office 365 Enterprise (E1, E3 e E4), Office 365 Education (E1, E3 e E4), Office 365 Government (E1, E3 e E4), Office 365 Business Essentials e Office 365 Business Premium.

Independentemente do tipo de plano do Office 365, é necessário ativar o serviço do SharePoint Online e atribuir uma licença do SharePoint Online aos usuários, para que eles possam começar a usar o Delve. É necessário também configurar o Exchange Online, caso pretenda que os anexos sejam exibidos na home page dos usuários no Delve. Quando configurar o Skype for Business Online, os usuários poderão iniciar conversas do Skype for Business Online diretamente no Delve. Além disso, se configurar o Yammer Enterprise, os usuários poderão se envolver nas conversas do Yammer sobre documentos, diretamente do Delve.

O Delve foi elaborado para funcionar com a versão atual ou imediatamente anterior do Internet Explorer ou do Firefox, ou a versão mais recente do Chrome ou do Safari. Para saber mais, confira os requisitos de sistema do Office 365.

Obter rapidamente novos recursos do Delve

Se desejar receber nova funcionalidade no Delve antes que ela seja disponibilizada em lançamentos padrão, você poderá optar pelo programa Lançamento direcionado. Você receberá novas atualizações de recurso até duas semanas antes dos clientes do programa Lançamento padrão. Para saber mais, confira as Opções de lançamento do Office 365.

Para optar pelo programa Lançamento direcionado:

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Vá para o centro de administração do Office 365.

  3. Vá para Configurações > Perfil da organização.

  4. Ao lado de Preferências de lançamento, clique em Editar.

  5. Para habilitar o lançamento direcionado para todos os usuários da organização, escolha Lançamento direcionado para todos. Para habilitar somente para alguns usuários da organização, escolha Lançamento direcionado para usuários selecionados.

    Dica: Leva algum tempo para criar exibições personalizadas do Delve para os usuários em sua organização. Se optar pelo lançamento direcionado no fim de semana, é mais provável que as pessoas tenham uma boa experiência com o Delve no início da semana seguinte de trabalho.

O conteúdo que os usuários visualizarão no Delve dependerá do tipo de programa de lançamento que você escolher para sua organização. Confira uma visão geral das principais diferenças em Meu Office Delve parece diferente do que vocês descrevem.

Controlar o acesso ao Office Graph

Você controla o acesso ao Office Graph no Centro de administração do SharePoint.

Se você não permitir o acesso ao Office Graph, desabilite a funcionalidade no Office 365 que faz parte da plataforma Office Graph, como o Delve. Se você desabilitar o acesso ao Delve, também afetará a relevância do conteúdo exibido em outro lugar no Office 365, por exemplo, na página inicial do SharePoint e na exibição Descoberta no OneDrive for Business. Veja Qual é o efeito de permitir ou não permitir o acesso ao Office Graph? para saber mais.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Acesse o centro de administração do SharePoint.

  3. Escolha Configurações.

  4. No Office Graph, escolha uma das seguintes opções:

    • Permitir acesso ao Office Graph

    • Não permitir acesso ao Office Graph

Apresentando o Delve em sua organização

Veja alguns recursos que você pode usar para apresentar o Delve à sua organização.

Antes de anunciar o Delve

Anunciando o Delve

  • Você pode baixar este modelo de email e adaptá-lo para anunciar o Delve em sua organização.

Baixar aplicativos do Delve

Usando o Delve diariamente

Dados e região geográfica

  • Quando os usuários acessam o Delve, por exemplo, digitando delve.office.com no navegador, eles são redirecionados automaticamente para a região geográfica na qual o locatário do Office 365 da organização está localizado. Após o redirecionamento, um prefixo de três letras que indica a região é adicionado à URL, por exemplo https://nam.delve.office.com para a América do Norte ou https://eur.delve.office.com para a Europa.

Ajude os usuários a solucionar problemas relacionados ao Delve

Use as informações contidas nessa seção para ajudar a solucionar problemas relacionados ao Delve.

Os usuários não veem o Delve no inicializador de aplicativos do Office 365

Caso um ou mais usuários em sua organização não vejam o Delve no inicializador de aplicativos, você deve verificar alguns itens. Todos eles devem estar no seu devido lugar para que as pessoas possam começar a usar o Delve em sua organização.

Soluções

Verifique se você permitiu que sua organização tenha acesso ao Office Graph

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Acesse o centro de administração do SharePoint.

  3. Vá até Configurações > Office Graph e verifique se escolheu a opção Permitir acesso ao Office Graph.

    Observação: Se tiver um serviço autônomo do SharePoint Online (Plano 1 do SharePoint Online ou Plano 2 do SharePoint Online), verá a configuração do Office Graph no Centro de administração do SharePoint. No entanto, os usuários não poderão usar o Delve ou visualizar o Delve no inicializador de aplicativos, pois o Delve ainda não está disponível para serviços autônomos.

Verifique se você está usando um plano do Office 365 com suporte para Delve

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Vá para o centro de administração do Office 365.

  3. Vá para Cobrança > Assinaturas.

  4. Verifique se você tem uma das seguintes assinaturas:

    • Office 365 Enterprise (E1, E3 ou E4)

    • Office 365 Education (E1, E3 ou E4)

    • Office 365 Government (E1, E3 ou E4)

    • Office 365 Business Essentials

    • Office 365 Business Premium

Verifique se você atribuiu as licenças de usuário corretas

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Vá para o centro de administração do Office 365.

  3. Vá até Usuários > Usuários Ativos.

  4. Marque a caixa na frente do nome do usuário para o qual deseja verificar as licenças.

  5. Verifique se o usuário tem uma das seguintes combinações de licenças:

    • Microsoft Office 365 Plano E1 mais SharePoint Online (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft Office 365 Plano E3 mais SharePoint Online (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft Office 365 Plano E4 mais SharePoint Online (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft Office 365 Business Essentials mais SharePoint Online (Plano 1 ou Plano 2)

    • Microsoft Office 365 Business Premium mais SharePoint Online (Plano 1 ou Plano 2)

    Para saber mais sobre como gerenciar licenças, confira o artigo Atribuir licenças a usuários no Office 365 para empresas.

Os usuários visualizam colegas incorretos no Delve

Se o Windows Azure Active Directory tiver informações desatualizadas ou ainda não tiver sido sincronizado com os perfis de usuários do SharePoint Online, o Delve poderá não exibir os colegas mais relevantes.

O Delve usa informações de perfis de usuários no Office 365 para determinar quais os usuários em sua organização trabalham diretamente com outros. Esses perfis de usuário contêm informações do Windows Azure Active Directory e dos perfis de usuários do SharePoint Online. A cada 24 horas, as informações de pessoas do Windows Azure Active Directory são adicionadas automaticamente aos perfis de usuários do SharePoint Online.

Soluções

  • Verifique e limpe o Windows Azure Active Directory e aguarde as informações para sincronizar com os perfis de usuários do SharePoint Online.

  • Se tiver uma organização acadêmica, a sincronização entre o Windows Azure Active Directory e os perfis de usuários não será feita de forma automática. É necessário que os usuários entrem no SharePoint Online pelo menos uma vez para criar os perfis de usuários.

  • Se tiver um Active Directory no local e configurou a sincronização do Active Directory, certifique-se de que ele esteja sincronizado corretamente com o Windows Azure Active Directory.

Os usuários não visualizam as imagens de outros usuários no Delve

As imagens dos usuários no Delve são provenientes dos perfis de usuários do SharePoint Online. Se não houver nenhuma imagem de um usuário em seu SharePoint Online perfil de usuário, então o Delve não terá nenhuma imagem para exibir.

Soluções

  • Certifique-se de que os usuários carreguem suas imagens de perfil de usuário no SharePoint Online. Para saber mais, direcione os usuários para o artigo Exibir e editar o perfil.

Os usuários exibem documentos de outros usuários que desativaram a opção Documentos no Delve

Os usuários podem desativar Documentos no Delve. Isso significa que eles não exibem nenhum documento no Delve, e as respectivas atividades e relações no Office 365 não são incluídas no Office Graph.

No entanto, se outros usuários ainda tiverem acesso a documentos de um usuário que desativou Documentos, eles ainda poderão exibi-los no Delve e pesquisá-los no SharePoint Online.

Outras informações que estejam disponíveis para todos na organização também ficarão visíveis, mesmo que um usuário tenha desativado a opção Documentos, como as informações do Azure Active Directory.

Soluções

  • Nenhuma ação necessária.

Os usuários visualizam pouco ou não visualizam qualquer conteúdo no Delve

O conteúdo do Delve é proveniente de diversas fontes de conteúdo no Office 365, como o Exchange Online, o Vídeo do Office 365, o SharePoint Online e o OneDrive for Business.

Se os usuários não tiverem conteúdos modificados ou exibidos recentemente nessas fontes e se não tiverem acesso ao conteúdo de outros usuários, pode ser que o Delve tenha muito pouco ou nenhum conteúdo para exibir. Os usuários também vão precisar de licenças para os serviços do Office 365 e acesso ao Office Graph para visualizar o conteúdo do Delve.

Soluções

  • Incentive os usuários a armazenarem e a compartilharem documentos no SharePoint Online e no OneDrive for Business. Para saber mais, indique o artigo Armazene seus documentos onde o Delve possa acessá-los aos usuários.

  • Verifique as configurações de permissão nos sites e nos conjuntos de sites do SharePoint Online para garantir que os usuários tenham acesso aos sites e conteúdos corretos.

  • Verifique se o usuário está no Active Directory e se é membro do grupo correto do Active Directory. Para verificar, vá até Centro de administração do Office 365 > Usuários > Usuários Ativos.

  • Verifique se o usuário habilitou o Delve a exibir documentos. Para verificar, solicite a ele que vá para Office 365 > Delve >Configurações de recurso e confira se a opção Documentos no Delve está ativada.

  • Verifique se você atribuiu licenças aos usuários para que eles acessem os serviços do Office 365 que você ativou.

Os usuários não conseguem localizar itens específicos no Delve

O usuários só podem consultar os itens aos quais já têm acesso, pois o Delve não altera permissões. Nem todos os tipos de conteúdo são exibidos no Delve e pode levar até 24 horas para que os novos documentos sejam mostrados. Além disso, o Delve prioriza conteúdos que tenham sido modificados ou exibidos nos últimos três meses.

Soluções

  • Verifique as etapas no artigo Os usuários visualizam pouco ou não visualizam qualquer conteúdo no Delve.

  • Verifique se o tipo de conteúdo tem suporte. Atualmente, na versão padrão, o Delve mostra os arquivos do PDF, do Word, do Excel e do PowerPoint, além dos vídeos que foram carregados no Vídeo do Office 365.

  • Verifique quando o documento foi adicionado ao Office 365. Pode levar até 24 horas para que os novos documentos sejam exibidos no Delve.

Os usuários se preocupam com a privada ou com a confidencialidade de documentos disponíveis noDelve

Qualquer documento que um usuário possa exibir ou editar no Office 365 poderá também ser exibido no Delve. Os usuários só poderão consultar os documentos aos quais já têm acesso, pois o Delve não altera as permissões. Às vezes, no entanto, convém impedir que um documento seja exibido no Delve.

Soluções

  • Verifique as configurações de permissão para os documentos, sites e bibliotecas e certifique-se de que somente os usuários pretendidos tenham acesso ao conteúdo.

  • Se desejar impedir que determinados documentos sejam exibidos no Delve, siga as etapas em Ocultar documentos no Delve. É possível manter o armazenamento de documentos no Office 365. Os usuários ainda poderão localizá-los através de pesquisas, apesar de não ficarem expostos no Delve.

Sobre o Office Graph

O Delve faz parte da plataforma do Office Graph. O Office Graph armazena as representações de dados sobre todos os itens do Office 365 como nós em um índice de gráfico. O dados do Office Graph são armazenados na partição do SharePoint Online e em ambientes do Exchange Online do cliente, além de contar com a mesma proteção e segurança dos demais dados de clientes armazenados nos mesmos serviços de nuvem. O dados e metadados do Office Graph são armazenados na mesma região do data center em que os dados dos serviços foram coletados.

O Office Graph usa relações avançadas para descrever conexões entre os diferentes tipos de itens. Além disso, o recurso usa análises e técnicas de aprendizado de máquina avançadas para criar relações deduzidas avançadas, as quais chamamos de ideias.

Para apresentar o conteúdo mais relevante em contextos diferentes, por exemplo, no Delve, o Office Graph usa uma análise em duas etapas. Em primeiro lugar, ele determina quais usuários do serviço são mais relevantes para o contexto atual. Em seguida, ele recupera o conteúdo mais relevante associado a esses usuários. O conteúdo é adaptado individualmente aos usuários e eles podem exibir apenas o conteúdo ao qual já têm acesso.

Para os desenvolvedores, as informações e relações avançadas do Office Graph são expostas por meio do Microsoft Graph, um único ponto de extremidade da API REST (https://graph.microsoft.com) que expõe várias APIs de serviços em nuvem da Microsoft. Para saber mais, confira o Office Graph.

Qual é o efeito de permitir ou não permitir o acesso ao Office Graph?

As informações que os usuários da organização exibem no Delve dependem do programa de lançamento que a organização está usando e se você permite ou não o acesso ao Office Graph.

Programa Lançamento padrão

Caso permita o acesso ao Office Graph, os usuários da organização terão o Delve no inicializador de aplicativos do Office 365 e poderão usar todas as funcionalidades do Delve. Quando você clica em uma pessoa no Delve, o programa abre a página dela. A página pessoal inclui informações de perfil do usuário, como informações de contato e detalhes do organograma, além de documentos relacionados a essa pessoa.

Se não permitir o acesso ao Office Graph, o Delve será removido do inicializador de aplicativos do Office 365. Quando os usuários visitam a página de uma pessoa, por exemplo, clicando em uma pessoa no OneDrive for Business, a página dela inclui apenas as informações de perfil do usuário, mas não exibe nenhum documento. Os usuários ainda podem pesquisar outras pessoas, mas não documentos ou quadros.

Programa Lançamento direcionado

Se você optar pelo programa Lançamento direcionado e permitir o acesso ao Office Graph, os usuários em sua organização terão acesso antecipado às novas funcionalidades do Delve. Para ter uma visão geral das diferenças que os usuários verão entre o lançamento direcionado e o padrão no Delve, confira Meu Office Delve parece diferente do que vocês descrevem.

Caso não permita o acesso ao Office Graph, o Delve será removido do inicializador de aplicativos do Office 365. Quando os usuários visitam a página de uma pessoa no Delve, nenhum documento é exibido.

Recursos adicionais

Usuários finais

Administradores

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×