Office 2016 para Mac, possíveis problemas de falha do macOS Sierra

Última atualização: janeiro de 2017

PROBLEMA

A Apple lançou o macOS Sierra 10.12 em 20/09/2016. Alguns clientes estão relatando que os aplicativos do Office 2016 para Mac fecham inesperadamente ou travam durante a inicialização de um aplicativo do Office ou ao alternar entre redes Wi-Fi no computador (por exemplo, ao transportar o laptop de casa para o trabalho).

Os clientes em uma configuração de rede de um local de trabalho ou escola que desejem atualizar para o macOS Sierra deverão atualizar para o macOS Sierra 10.12.2 ou posterior, para uma estabilidade aprimorada em redes proxy.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Uma solução alternativa pode ser desativar a "Descoberta Automática de Proxy" ou a "Configuração Automática de Proxy", caso isso seja permitido pela configuração da rede da sua organização.

  1. Vá para Preferências do Sistema e abra a Rede.

  2. Clique em Avançado e vá para Proxies.

  3. Verifique se a "Descoberta Automática de Proxy ou a "Configuração Automática de Proxy está ativada.

Contate o seu administrador da rede local para obter mais informações sobre as suas configurações de rede.

Atualizaremos este conteúdo quando houver mais informações, incluindo uma correção ou outra solução alternativa.

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