Obter um endereço de email personalizado no Office 365

Como um benefício de sua assinatura do Office 365 Home ou do Office 365 Personal, você pode criar um endereço de email personalizado associada à sua caixa de correio do Outlook.com.

Introdução

Para começar, entre no https://outlook.live.com e verifique se você está usando a nova experiência de Email. Selecione o ícone de losango na barra de ferramentas para abrir o painel premium. Em Endereço de email personalizado, selecione Introdução e siga as instruções. 

Uma captura de tela do botão Introdução no painel premium

Se você tem uma assinatura Office 365 Home, as pessoas com quem compartilhou a assinatura também podem configurar um endereço de email personalizado com o domínio conectado. Depois que você configurar seu domínio, as pessoas com quem você compartilhou verão uma opção para adicionar um endereço de email personalizado.

Perguntas frequentes

Os assinantes do Office 365 Home ou do Office 365 Personal estão qualificados para configurar um endereço de email personalizado. Observe que a configuração não estará disponível se você estiver usando um navegador web móvel.

Se ainda não possui um domínio, você precisará adquirir um novo da GoDaddy. Novos domínios normalmente custam de 5 USD a 25 USD por ano. Você pagará por seu domínio diretamente com o GoDaddy.

Se cancelar sua assinatura do Office 365, você já não será capaz de enviar ou receber emails com o Outlook.com usando seu endereço de email personalizado. No entanto, você não perderá qualquer email existente.

Contanto que continue pagando por seu domínio no GoDaddy, você sempre poderá reativar seu endereço de email personalizado assinando novamente o Office 365 e indo para Configurações > Premium > Recursos e selecionando Introdução .

Se você cancelar seu domínio com o GoDaddy, já não será capaz de enviar ou receber emails com o Outlook.com usando seu endereço de email personalizado. No entanto, você não perderá qualquer email existente.

Você é o proprietário e o GoDaddy é o registrador que gerencia o seu domínio. Você pode configurar um site com seu domínio ou transferi-lo para outro registrador se preferir. No entanto, se transferir seu domínio para fora do GoDaddy, já não será capaz de enviar ou receber emails com o Outlook.com usando seu endereço de email personalizado.

No momento, só há suporte para a conexão a domínios gerenciados pelo GoDaddy com o Outlook.com.

Se você tiver uma assinatura do Office 365 Home e um domínio conectado ao Outlook.com, as outras pessoas com quem você compartilhou a assinatura poderão configurar seus próprios endereços de email personalizados usando seu domínio. 

Se você remover seu domínio do Outlook.com, cancelar sua assinatura do Office 365 Home ou remover uma pessoa do grupo de compartilhamento do Office 365 Home, a pessoa não poderá mais enviar nem receber emails com seu endereço de email personalizado. 

Não é possível fazer isso. Para criar vários aliases em uma única caixa de correio com seu domínio, é recomendável adquirir uma assinatura do Office 365 Business Essentials.

Não. É altamente recomendável não configurar seu endereço de email personalizado como seu alias principal para entrar. Isso pode criar problemas de entrada ou até mesmo de envio e recebimento de email. Você ainda pode definir seu endereço de email personalizado como o endereço "De" padrão em Configurações > Email > Sincronizar email.

Não. Você não pode usar o mesmo endereço de email para uma conta de email comercial do Office 365 e uma conta de consumidor do Office 365 ou do Outlook.com.

Solução de problemas

  1. Acesse Configurações > Premium > Endereço de email personalizado e verifique o status de seu domínio.

    • Se não há uma guia de Endereço de email personalizado, isso significa que o GoDaddy não conseguiu conectar seu domínio com êxito a Outlook.com. Acesse Configurações > Premium > Recursos e selecione Introdução.

    • Selecione a opção Já tenho um domínio do GoDaddy e siga as etapas do processo.

  2. Se a barra de status está amarela, basta selecionar Criar Endereço e concluir a configuração de seu endereço de email personalizado.

  3. Se o status é vermelho, isso significa que a conexão do domínio a Outlook.com não foi bem-sucedida. Para corrigir isso:

    • Primeiro, você precisa remover o domínio de Outlook.com antes de tentar novamente. Selecione o botão Cancelar configuração.

    • Atualize o navegador, acesse Configurações > Premium > Recursos e selecione Introdução.

    • Selecione a opção Já tenho um domínio do GoDaddy e siga as etapas do processo.

  4. Se o status estiver cinza, o GoDaddy ainda está configurando o seu domínio.

    • Verifique novamente em algumas horas. O status deve mudar para verde ou amarelo.

    • Se, após 24 horas, o status estiver cinza ou vermelho, selecione Cancelar configuração para tentar se reconectar.

    • Depois de selecionar Cancelar configuração, atualize a janela do seu navegador. Então vá para Premium > Recursos e selecione Começar.

    • Selecione a opção Já tenho um domínio do GoDaddy e siga as etapas do processo.

Isso significa que o endereço ou o alias já está vinculado a uma conta da Microsoft. Se você já tiver um endereço de email personalizado com outro provedor e está tentando importar esse domínio para Outlook.com:

  1. Vá para https://account.live.com/names/Manage.

  2. Se você estiver tentando adicionar um endereço de email personalizado que já esteja listado como um alias de conta Microsoft, siga um destes procedimentos:

    • Se seu endereço de email personalizado foi listado como alias principal, primeiro transforme um endereço de email @outlook.com em seu alias principal e depois selecione Remover ao lado do seu endereço de email personalizado. 

    • Se seu endereço de email personalizado não foi listado como o alias principal, selecione Remover ao lado desse endereço.

  3. Depois de concluir as etapas anteriores, vá para sua caixa de entrada e selecione Configurações > Email > Sincronizar email. Verifique se seu endereço de email personalizado não está mais listado em Definir endereço de remetente padrão. Siga o processo de configuração do endereço de email personalizado. O erro não deve aparecer mais.

  4. Se você concluir as etapas 1 a 3 e ainda vir esse erro, acesse https://outlook.live.com, entre e insira o endereço de email personalizado que você deseja usar. A solicitação que você insira uma senha significa que o endereço está vinculado a uma conta Microsoft diferente.

  5. Se você tiver outra conta Microsoft, entre nela, acesse https://account.live.com/names/Manage  e siga um destes procedimentos:

    • Se seu endereço de email personalizado foi listado como alias principal, primeiro transforme um endereço de email @outlook.com em seu alias principal e depois selecione Remover ao lado do seu endereço de email personalizado. 

    • Se seu endereço de email personalizado não foi listado como o alias principal, selecione Remover ao lado desse endereço.

  6. Saia da conta. Entre novamente, conclua as etapas de verificação necessárias e confira se você ainda pode enviar e receber emails nessa conta com um endereço que não seja seu endereço de email personalizado. Garanta também que seu endereço de email personalizado não esteja mais listado como um endereço de remetente disponível nessa conta. 

  7. Por fim, acesse a conta que você deseja usar com seu endereço de email personalizado e conclua o processo de configuração. O erro não deve aparecer mais.

Isso significa que houve um problema ao adicionar o endereço escolhido como um alias para sua conta da Microsoft. Estamos trabalhando para adicionar mensagens de erro descritivas e sugestões sobre como resolver o problema. Problemas conhecidos que devem ser verificadas são:

  1. Vá para https://account.live.com/names/Manage. Caso tenha mais de 10 aliases vinculados à sua conta da Microsoft, você precisará remover alguns antes de adicionar um endereço de email personalizado.

  2. Vá para https://account.microsoft.com/securitye selecione ATUALIZAR INFORMAÇÕES. Se o alias que está tentando adicionar atualmente está listado na página, você precisará substituí-la com um endereço diferente antes de concluir a criação de seu endereço de email personalizado.

  3. Se a conta para a qual você está tentando criar um endereço de email personalizado pertencer a uma criança, você não poderá concluir o processo. Estamos trabalhando em uma solução para este problema.

Vá para https://account.live.com/names/Managee verifique se o seu endereço de email personalizado não está definido como seu alias principal. 

Vá para https://dcc.godaddy.com/domains/, selecione seu domínio e, em seguida, selecione "Gerenciar DNS" na parte inferior da tela. Selecione "Adicionar" e, em seguida, crie o seguinte registro:

Tipo: CNAME

Nome: _domainconnect

Valor: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 hora

Acesse https://outlook.live.come verifique se que você está usando a nova experiência de Email. Selecione o ícone de losango na barra de ferramentas para abrir o painel premium. 

  1. Se você não vir um ícone de losango na caixa de entrada (e vir anúncios), isso indicará que sua assinatura do Office 365 expirou. Acesse https://account.microsoft.com/servicespara reativar sua assinatura e reconecte o domínio usando as etapas de "Introdução".

  2. Se você não vir uma guia "Endereço de email personalizados" abaixo de "Recursos" e "Segurança", isso indicará que seu endereço de email personalizado foi removido do Outlook.

    1. Se você configurou originalmente o domínio, sua assinatura do Office 365 Home provavelmente expirou. Acesse https://account.microsoft.com/services para reativar sua assinatura e reconectar o domínio usando as etapas de "Introdução".

    2. Se alguém compartilhou uma assinatura do Office 365 Home com você, sua assinatura pode ter expirado ou a pessoa pode ter removido o domínio do Outlook. Entre em contato com o proprietário da assinatura do Office 365 Home e peça-lhe que reconecte o domínio.

  3. Se a guia "Endereço de email personalizado" tem uma barra de status vermelho, seu domínio pode ter expirado. No GoDaddy, confirme se o domínio ainda está ativo.

    1. Se seu domínio estiver ativo no GoDaddy, selecione Cancelar a instalação e atualize a janela do navegador. Acesse Premium > Recursos e selecione Introdução.

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