Obter suporte para o Office 365

Se você precisa de ajuda com o Office 365, existem muitas opções, desde pesquisar artigos da Ajuda até abrir uma solicitação de serviço. Algumas estão disponíveis para todos, enquanto outras estão disponíveis apenas para administradores.

Opções de suporte para todos

  • Pesquisar os artigos da Ajuda.    As perguntas e tarefas mais comuns são abordadas nos artigos da Ajuda. Vá até a página de visão geral de Suporte e use a caixa de pesquisa em Procurar respostas.

  • Solucionar problemas.    Na página de visão geral de Suporte, clique em Experimente a ferramenta de solução de problemas ou clique em Solução de problemasna parte superior do site daComunidade do Office 365 . Siga as etapas na ferramenta de solução de problemas para encontrar possíveis soluções para alguns problemas comuns com o Office 365 e serviços como o Lync Online ou o SharePoint Online.

  • Ler e postar nos fóruns da comunidade.    Os fóruns da Comunidade do Office 365 são um lugar onde qualquer pessoa que usa o Office 365 pode postar uma pergunta, e outras pessoas podem responder. Antes de adicionar sua pergunta, verifique se ela já foi feita antes.

  • Ler o blog da equipe.    O Blog do Office 365 destaca novos recursos e soluções para problemas comuns.

Opções de suporte para administradores

Se você recebeu a função de administrador da sua organização, tem opções de suporte adicionais:

Opções para administradores que adquiriram o Office 365 diretamente da Microsoft

  • Contatar o suporte de assinaturas e cobrança.    Para enviar uma solicitação de serviço ou contatar um representante de Suporte por telefone, consulte Contatar o suporte para problemas técnicos, de pré-vendas, cobrança e assinatura.

    Opções para administradores que adquiriram o Office 365 de um revendedor

  • Contatar o parceiro da Microsoft.    Embora você não possa contatar o Suporte do Office 365 diretamente para obter assistência, pode contatar o parceiro Microsoft que você identificou como um administrador delegado.

    Para encontrar o parceiro

    1. No cabeçalho, clique em Administrador.

    2. No painel esquerdo, clique em Suporte.

    3. Em Administração delegada, clique em Gerencie os administradores delegados.

Aplicável a: Office 365 End User



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