Obter confirmações de entrega e de leitura

Uma confirmação de entrega confirma a entrega do email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que a mensagem foi aberta.

No Microsoft Outlook, o destinatário pode recusar o envio de confirmações de leitura. Há outros cenários em que confirmações de leitura não são enviadas, como, por exemplo, se o programa de email do destinatário não der suporte a confirmações de leitura.

O que você deseja fazer?

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Acompanhar uma única mensagem

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  1. Clique na guia Arquivo.

  2. Clique em Opções.

  3. Clique em Email.

  4. Em Acompanhamento, marque a caixa de seleção Confirmação de entrega garantindo que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou Confirmação de leitura garantindo que o destinatário visualizou a mensagem.

    Dica :  Como prática recomendada, considere acompanhar apenas algumas mensagens importantes, em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem uma solicitação de confirmação de leitura são mais propensos a enviar uma confirmação caso ela seja solicitada ocasionalmente, em vez de sempre que receberem mensagens suas.

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Controlar uma única mensagem

  • Na mensagem, na guia Opções, no grupo Controle, marque a caixa de seleção Solicitar Confirmação de Entrega ou Solicitar Confirmação de Leitura.

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Controlar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia Mensagem, no grupo Mostrar, clique em Controle.

    Observação :  O Controle não será exibido até que ocorra pelo menos um recebimento. Depois que você receber a primeira confirmação na Caixa de Entrada, poderá levar alguns minutos para que o botão Controle fique disponível.

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