O que significa a conta do OneDrive estar congelada?

O que significa a conta do OneDrive estar congelada?

A conta do OneDrive ficará congelada se você não usá-la por mais de um ano ou exceder o limite de armazenamento do OneDrive por um período prolongado.

Para garantir que o OneDrive não fique congelado, use o OneDrive pelo menos uma vez ao ano e mantenha-se dentro do limite de armazenamento. Você pode exceder o limite de armazenamento por todos ou um dos motivos a seguir:

O que acontece quando o OneDrive fica congelado?

Não se preocupe, seus arquivos continuam lá. Você só precisa descongelar a conta para ter acesso aos arquivos novamente. Entretanto, lembre-se de que você precisa descongelar a conta ou seus arquivos acabarão sendo excluídos.

Como faço para descongelar a conta?

Se o OneDrive estiver congelado porque você parou de usá-lo, entre no site do OneDrive e siga as instruções na tela para descongelá-lo.

Se você estiver acima do limite de armazenamento, haverá duas opções para ativar novamente a conta:

  • Escolha Obtenha 1 TB (1.000GB) de armazenamento do OneDrive com o Office 365 e compre uma assinatura do Office 365. Saiba mais sobre os preços dos planos de armazenamento do OneDrive por país/região.

  • Escolha Descongelar sua conta para acessar temporariamente seus arquivos. Você terá 30 dias para remover o volume suficiente de arquivos e ficar dentro do limite de armazenamento. Os arquivos serão somente leitura, mas você poderá baixar ou excluir arquivos para voltar a ficar dentro do limite de armazenamento. Se você não remover os arquivos em 30 dias, a conta voltará a ficar congelada, e não será possível descongelá-la novamente. Se a sua conta for congelada novamente e você tiver dúvidas, entre no site do OneDrive. Na parte superior da página, selecione ? > Suporte de Email do OneDrive. (Em um dispositivo móvel, na parte superior da página, selecione ... > ? > Suporte de Email do OneDrive.)

Quanto tempo leva para descongelar a minha conta do OneDrive?

Após descongelar a conta, geralmente leva cerca de 24 horas para que ela seja restaurada.

Se a conta não for restaurada em 24 horas, envie um email para a equipe de suporte do OneDrive.

Como posso ter certeza de que permaneço dentro do limite de armazenamento?

Verifique e compare o tamanho do seu armazenamento do OneDrive com o espaço em disco disponível em seu PC. Se você não tiver espaço suficiente no OneDrive ou no PC, será necessário mover ou excluir alguns arquivos ou reduzir o número de arquivos e pastas.

Se você não tiver espaço suficiente em seu OneDrive, poderá:

O que acontece se eu não fizer nada depois que meu OneDrive congelar?

Sua conta do OneDrive e todos os arquivos que estão nela serão excluídos a partir da data indicada no OneDrive.com quando você entrar. Isso não afetará o conteúdo que você possa ter em outros serviços da Microsoft, como o Outlook.com ou o Xbox.

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