O que são locais e endereços de emergência e encaminhamento de chamadas?

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Quando você estiver configurando a chamar planos no Office 365, é necessário que um endereço de emergência ser atribuída a cada número de telefone quando você receber o número de telefone ou quando atribuído a um usuário para dar suporte a chamadas de emergência. Antes de atribuir um endereço de emergência para um número de telefone, um endereço de emergência deve ser criado e validado. A validação garante que o endereço de emergência é reconhecido-se em um formato correto que pode ser usado pelos serviços de emergência resposta. Opcionalmente, um local dentro do endereço de emergência pode ser adicionado a fornecer um local mais específico para o usuário. Por exemplo, o local de emergência pode ser um andar, ala ou office que esteja vinculado a um endereço de emergência específico. Apesar de endereço de emergência são validados, locais não estão.

O que são endereços de emergência?

É necessário haver um endereço de emergência para números de telefone ativos, mas isso depende do país/região. Nos EUA, um endereço de emergência é obrigatório quando um número é atribuído a um usuário. Para outros países, como na região EMEA (Europa, Oriente Médio e África), um endereço de emergência é obrigatório quando você obtém o número de telefone do Office 365 ou quando ele é transferido de outro provedor de serviços ou operadora.

Um endereço de emergência pode muitas vezes ser chamado de endereço cívico, endereço ou endereço físico. Trata-se da rua ou endereço cívico de um local de trabalho da sua organização. Por exemplo, 12345 North Main Street, Redmond, WA 98052. Esse endereço é usado para encaminhar chamadas de emergência para as autoridades de despacho adequadas e auxiliar na localização do chamador. É provável que você precise de mais de um endereço de emergência caso sua empresa tenha mais de um local físico.

A validação de um endereço de emergência envolve garantir que ele seja legítimo e esteja formatado corretamente para os serviços de resposta a emergências. Embora seja possível criar e salvar um endereço de emergência que não seja validado, somente endereços validados podem ser associados a um usuário. Quando o endereço de emergência for validado e salvo, ele poderá ser atribuído a um usuário. Se você precisar alterar um endereço de emergência validado e salvo, deverá criar um novo.

O que são locais de emergência?

Locais de emergência são associados a um endereço de emergência para oferecer uma localização mais exata dentro de um edifício. Um local de emergência pode ser o andar, ala do edifício ou número do escritório onde o usuário se encontra. Você pode ter um número ilimitado de locais associados a um endereço de emergência.

Ao atribuir um endereço de emergência a um usuário, a ID do local é citada ao atribuir o endereço. A ID do local inclui o endereço de emergência (a rua ou o endereço cívico). Um local de emergência padrão é incluído com um endereço de emergência quando não for necessário fornecer a localização no edifício.

O que é o encaminhamento de chamada de emergência?

Endereços e locais de emergência são usados durante o processo de encaminhamento de chamadas de emergência para o centro de expedição adequado na mobilização de socorristas. Quando um usuário do Skype for Business disca um número de emergência, a maneira como a chamada é encaminhada para o serviço de atendimento público de segurança varia de acordo com o país/região. Em alguns países, como os EUA e o Reino Unido, as chamadas passam primeiramente por uma triagem para determinar a localização atual do usuário antes de conectar a chamada ao centro de expedição adequado. Em outros países/regiões, as chamadas são encaminhadas diretamente para o centro de expedição que atende ao número de telefone associado ao chamador de emergência.

Criar, adicionar e atribuir locais e endereços de emergência para seus usuários

  1. Planejar locais de emergência A próxima etapa é planejar seus locais de emergência. É necessário listar todos os seus endereços físicos. Em seguida, com base nisso, deve-se determinar se é preciso incluir locais para os endereços de emergência e, em caso afirmativo, quais são eles. Por exemplo, se uma empresa tiver três prédios de escritórios com quatro andares cada, é provável que não haja a necessidade de ter três endereços de emergência com andares de um a quatro listados como locais para cada um.

  2. Criar e validar seus locais de emergência A próxima etapa é criar e validar seus endereços de emergência. Ao criar um endereço de emergência, é possível validá-lo. Para criar um endereço de emergência, consulte Adicionar ou remover um endereço de emergência para sua organização.

    Importante : Validar um endereço cívico envolve certificar-se de que ele seja legítimo e esteja formatado corretamente. É possível que um endereço de emergência parcialmente correto, como o nome de uma cidade digitado incorretamente, seja aprovado na validação. O processo de validação usa todas as partes de um endereço para determinar se ele contém informações suficientes para encaminhar a chamada para o centro de expedição de emergência apropriado. Em caso afirmativo, ele será considerado como validado e poderá ser atribuído a um número de telefone.

  3. Obter números de telefone A próxima etapa é obter números de telefone para seus usuários. Você pode fazer isso obtendo novos números de telefone do Office 365 ou por "portabilidade" ou transferir seus números de telefone existentes ao longo do Office 365. Para ver as etapas completas, consulte Transferir números de telefone para o Office 365.

  4. Atribuir números de telefone A última etapa é habilitar os usuários para fazer e receber chamadas. Para isso, é necessário atribuir um número de telefone a cada usuário. Veja Atribuir, alterar ou remover o número de telefone de um usuário para atribuir um número de telefone.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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Skype for Business Online: emergência chamar rótulo de isenção de responsabilidade

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