O que representa para o meu serviço e cobrança alternar entre os planos do Office 365?

Quando você muda de planos do Office 365 para empresas automaticamente usando o botão Mudar de plano, seus serviços e cobranças são afetados.

Acesso aos serviços

Os Administradores não poderão usar o portal do Office 365 durante a alteração do plano. Isso pode levar até uma hora.

Os Usuários não perceberão qualquer interrupção do serviço. Eles continuarão com os serviços existentes até que a alteração seja concluída.

Usuários e licenças

Os usuários com assinaturas antigas serão movidos automaticamente para as novas assinaturas.

Se a sua assinatura anterior incluir vários serviços e você alterar os serviços que atribuiu aos usuários, convém tomar nota deles antes de alterar os planos para poder recriá-los mais tarde. Todos os usuários terão acesso a todos os serviços da nova assinatura. Por exemplo, se tiver comprado previamente o Office 365 Enterprise E3 para 100 usuários e cancelar a assinatura do serviço do SharePoint Online para 50 deles, essa alteração não será mantida após a mudança de planos.

Caso tenha mais de uma assinatura antes de mudar os planos e atribuir licenças aos usuários para mais de uma assinatura, esse padrão de atribuições será mantido da melhor forma possível nas novas assinaturas.

Todos os dados dos usuários serão mantidos durante a alteração, incluindo as caixas de correio do Exchange, além de documentos, listas e outras informações do SharePoint Online.

Cobrança

A cobrança da assinatura anterior será desabilitada no dia em que concluir a alteração do plano. A partir daí, a cobrança da assinatura nova será habilitada. Você receberá um crédito proporcional pelos dias de serviço não usados na assinatura anterior. Além disso, receberá uma nova fatura que inclui o crédito da assinatura anterior no prazo de 30 dias após a mudança para a assinatura nova.

Observação : O período de tempo que levará para receber o crédito na conta de pagamento pode variar de acordo com a forma de pagamento usada na assinatura.

Está migrando de uma assinatura pré-paga antes que ela expire? Se o custo total da nova assinatura for maior ou igual ao valor do restante da assinatura pré-paga, você não perderá o tempo pré-pago. Na página de finalização da compra, você verá um crédito referente ao tempo não usado. No entanto, se o custo total da nova assinatura for menor do que o valor restante da assinatura pré-paga atual, você perderá parte do tempo não usado. Você será notificado antes de finalizar a compra e poderá aguardar para realizar a migração em uma data mais próxima à data do vencimento da sua assinatura pré-paga.

Contate o suporte para ajudá-lo a trocar de plano

Telefone Contate o Atendimento Microsoft

Consulte Também

Cobrança no Office 365 para empresas – Ajuda da Administração

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×