O que é a opção Habilitar o recurso de log (resolução de problemas)?

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Para fins de diagnóstico, Microsoft Outlook para Windows contém uma opção que ativa o registro em log para determinados recursos de Outlook. Esses logs podem ser úteis para a equipe de suporte que está solucionando problemas.

Neste artigo

Ativar ou desativar o registro em log

Quais informações os logs registram?

Locais de arquivos de log

Informações para o administrador

Ativar ou desativar o registro em log

Importante :  Desative o registro em log após a conclusão da solução de problemas. Se você não fizer isso, o tamanho dos arquivos de log aumentará indefinidamente.

Para o Outlook 2016, Outlook 2013 e Outlook 2010   

  1. No Outlook, acesse a guia Arquivo > Opções > Avançadas.

  2. Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o registro em log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook).

  3. Saia e reinicie o Outlook.

Para Outlook 2007   

  1. No Outlook, acesse Ferramentas > Opções.

  2. Na guia Outros, selecione Opções Avançadas.

  3. Marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar log (solução de problemas).

  4. Saia e reinicie o Outlook.

Observações : 

  • Após a reinicialização do Outlook, se o registro em log de emails estiver ativado, (Registro em Log Habilitado) aparecerá na barra de título do Outlook

  • Talvez seja necessário sair do Outlook para que os dados sejam gravados nos arquivos de log.

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Quais informações os logs registram?

A opção de registro em log registra as informações sobre os seguintes recursos:

  • Transações do calendário geradas pelos recursos do Outlook, por ações do usuário, pelo modelo de objeto ou pela Tabela de Calendário MAPI, incluindo:

    • Processamento automático da Caixa de Entrada

    • Publicação de horário livre/ocupado

    • Lembretes

    • Ações de itens do Calendário (criação, modificação ou exclusão)

    • Reserva de recursos

    A principal finalidade do recurso de registro em log do calendário é identificar rapidamente situações nas quais, por exemplo, reuniões são inexplicavelmente excluídas de uma pasta de calendário.

  • Alterações no horário de disponibilidade

  • Catálogo de Endereços Offline

  • Transações para MAPI (Messaging Application Programming Interface), que é usada com o Microsoft Exchange, POP3, Protocolo IMAP, SMTP e protocolo LDAP.

    Um arquivo de log exclusivo é gerado para cada ação de Enviar/Receber executada nas contas.

  • Comunicações com servidores Exchange, POP3, SMTP e IMAP.

Exibindo os arquivos de log

A maioria dos arquivos de log está em texto sem formatação. Para proteger seus dados, o arquivo de log do calendário é um arquivo binário que não pode ser lido sem um processo de conversão. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para saber mais sobre os arquivos de log do calendário.

Locais de arquivos de log

Os arquivos de log são armazenados em subpastas da pasta Temp. Por padrão, sua pasta Temp está localizada em sua pasta \AppData\Local:

  • c:\Usuários\nomedeusuário\AppData\Local\Temp

Por padrão, as pastas Configurações Locais e AppData estão ocultas.

Para exibir pastas ocultas no Windows, siga este procedimento:

  1. No Windows, abra o Painel de Controle.

  2. Abra Opções de Pasta.

    • Para localizar Opções de Pasta, na caixa de pesquisa na parte superior da janela, digite Opções de Pasta.

  3. Na guia Exibir, em Configurações avançadas, em arquivos e pastas, em pastas e arquivos ocultos, selecione Mostrar arquivos ocultos, pastas e unidades.

A tabela a seguir mostra o local e o conteúdo dos diversos arquivos de log de texto sem formatação.

Tipo de arquivo de log   

Subpasta    

Nome do arquivo   

Outlook 2013

Outlook 2010

Outlook 2007

Descoberta Automática do Outlook

Temp

olkdisc.log

Não

Sim

Sim

Exchange ActiveSync

Temp/EASLogFiles

nomedoarquivodedados.bin

nomedoarquivodedados.xml

Sim

Não

Não

Serviço de disponibilidade

Temp/OlkAS

data-hora-fb.log

Não

Não

Sim

Serviço de disponibilidade, ausência temporária e sugestão de reunião

Temp/OlkAS

data-hora-AS.log

Não

Sim

Não

Regras de proteção

Temp/OlkAS

data-hora-PB4S.log

Não

Sim

Não

Unificação de Mensagens

Temp/OlkAS

data-hora-UM.log

Não

Sim

Não

Configuração de unificação de mensagens

Temp/OlkAS

data-hora-UMCFG.log

Não

Sim

Não

Ausência Temporária

Temp/OlkAS

data-hora-oof.log

Não

Não

Sim

Sugestões de reunião

Temp/OlkAS

data-hora-ms.log

Não

Não

Sim

Calendário do Outlook

Temp/OlCalLogs

OLKCalLog_data-hora.etl

Sim

Sim

Sim

Transporte

Temp/Registro em Log do Outlook

opmlog.log

Sim

Sim

Sim

SMTP

Temp/Registro em Log do Outlook

endereçodeemail-Outgoing-data-hora.log

Sim

Sim

Sim

POP3

Temp/Registro em Log do Outlook

endereçodeemail-Incoming-data-hora.log

Sim

Sim

Sim

IMAP

Temp/Registro em Log do Outlook

IMAP-endereçodeemail-Incoming-data-hora.log

Sim

Sim

Sim

HTTP DAV

Temp/Registro em Log do Outlook

HTTP-endereçodeemail-data-hora.log

Não

Sim

Sim

Outlook Hotmail Connector

Temp/Registro em Log do Outlook

OLC-endereçodeemail-data-hora.log

OLC-data-hora.log

endereçodeemail.txt

Não

Sim

Sim

Ausência Temporária

Temp/Registro em Log do Outlook

data-hora-oof.log

Não

Sim

Não

Perfil do Outlook

Temp/Registro em Log do Outlook

PROF_OUTLOOK_threadID_açãoano.mês.dia_hora.minuto.segundo.txt

Sim

Sim

Não

Mecanismo de compartilhamento do Outlook

Temp/Registro em Log do Outlook

Mecanismo de compartilhamentodata.log

Sim

Sim

Sim

Indexação de Pesquisa de Área de Trabalho do Outlook-Windows

Temp/Registro em Log do Outlook

nomedoarquivodedados.log

Sim

Sim

Sim

ETW avançado do Outlook

Temp/Registro em Log do Outlook

Outlook-data-hora.etl

Sim

Sim

Não

Dicas de email

Temp/Registro em Log do Outlook

data-hora-dicasdeemail.log

Não

Sim

Não

Disponibilidade

Temp/Registro em Log do Outlook

data-hora-fb.log

Não

Sim

Não

Mecanismo de Compartilhamento do Outlook

Temp/Registro em Log do Outlook

Mecanismo de Compartilhamentodatahora-mailtips.log

Sim

Sim

Sim

Processo de primeira execução do Outlook

Temp/Registro em Log do Outlook

firstrun.log

Sim

Sim

Sim

Informações para o administrador

Como administrador, você pode usar o registro para ativar ou desativar o registro em log e você também pode implantar as configurações de log para usuários.

  • Para saber mais sobre como ativar e desativar o registro em log usando o Registro, consulte Microsoft KB 831053.

  • Por padrão, as configurações de registro em log do Outlook podem ser definidas na Ferramenta de Personalização do Office (OCT) na página Modificar Configurações do Usuário, ou você pode impor as configurações usando o modelo de Política de Grupo do Outlook (Outlk15.adm) no Editor de Política de Grupo Local.

    Importante : Por motivos de segurança e desempenho, não é recomendável implantar o recurso de registro em log. Ative o recurso de registro em log somente quando for necessário.

    Para impor as configurações de log para usuários do Outlook, siga este procedimento:

    1. Em Política de Grupo, no modelo de política Outlk15.adm do Outlook 2013, em Configuração do usuário\Modelos administrativos\Microsoft Outlook 15\Ferramentas | Opções\Outros\Avançado, clique duas vezes em Habilitar log de email (solução de problemas). Selecione Habilitado para habilitar a definição das configurações.

    2. Marque ou desmarque a caixa de seleção Habilitar o registro em log de solução de problemas (requer a reinicialização do Outlook).

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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