O alto-falante e o microfone não estão funcionando

Se você não estiver recebendo som pelo seu dispositivo de áudio, verifique se:

  • O dispositivo de áudio está conectado corretamente.

  • Os drivers de dispositivos do computador estejam atualizados.

  • Se houver dano físico no dispositivo ou se o problema persistir depois de reiniciar o computador, tente usar outro dispositivo.

  • Certifique-se de que o dispositivo que você está usando seja otimizado para o Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos para o Microsoft Lync 2010.

Verifique se o dispositivo que você está usando está selecionado nas Configurações de dispositivo de áudio do Lync. Abra o Lync e, no canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio e selecione o dispositivo de áudio que gostaria de usar para suas chamadas do Lync.

Lync

Antes de fazer ou receber outra chamada, é importante verificar a qualidade de áudio do dispositivo selecionado. Para verificar a qualidade de áudio, faça o seguinte:

  • No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio Selecionar dispositivo de áudio .

  • Clique no botão Verificar qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como o dispositivo selecionado funciona.

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