O Windows Live Mail 2012 não se conectará ao Outlook.com

Este artigo explica as alternativas disponíveis para acessar sua conta do @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com agora que o aplicativo de email Windows Live Mail 2012 deixou de se conectar a essas contas de email.

Observação : O pacote do Windows Essentials 2012 atingiu o fim do suporte em 10 de janeiro de 2017. Ele não está mais disponível para download.

Contexto

As contas de email que terminam em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com são da plataforma do Outlook.com. O Outlook.com foi atualizado para uma nova infraestrutura que oferece experiências inovadoras de email e calendário com mais confiabilidade, segurança e desempenho.

O aplicativo Windows Live Mail 2012 não consegue se conectar ao Outlook.com

O Windows Live Mail 2012 deixará de sincronizar emails, contatos e eventos do calendário dessas contas, pois o Windows Live Mail 2012 não tem suporte para as tecnologias modernas de sincronização usadas pelo novo Outlook.com.

Você continuará a ter acesso aos emails, contatos e dados de calendário que estão armazenados no Windows Live Mail 2012 em seu computador pessoal. No entanto, para acessar novos emails, eventos de calendário e dados de contatos da sua conta do Outlook.com, você precisará mudar para uma das alternativas mencionadas abaixo.

Alternativas disponíveis:

Aqui estão algumas alternativas que você pode usar agora que o Windows Live Mail 2012 deixou de se conectar à sua conta do Outlook.com.

Navegador da Web

Acesse www.outlook.com em um navegador da Web e digite seu endereço de email e senha do @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com ou @live.com para entrar e gerenciar emails, contatos e dados do calendário.

Aplicativo Email do Windows

O aplicativo Email interno do Windows é a alternativa recomendada para o Windows Live Mail 2012. Ele é o aplicativo de email mais usado entre os usuários do Outlook.com atualmente. Desenvolvido para funcionar com o novo Outlook.com, ele oferece uma interface mais moderna compatível com toque e se integra de forma elegante à plataforma Windows. O aplicativo Email vem pré-instalado no Windows 8.1 e no Windows 10. Como o Windows Live Mail 2012, o aplicativo Email do Windows é gratuito.

Como usar o aplicativo Email no Windows 8.1

  1. Selecione O botão do menu Iniciar. .

  2. Selecione o bloco Email para iniciar o aplicativo.

    Bloco Email na tela inicial do Windows 7

  3. Navegue até Configurações > Contas > Adicionar conta.

  4. Escolha o tipo de conta que deseja adicionar e, em seguida, siga as instruções na tela para inserir seu endereço de email e senha do @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com e Entre.

Como usar o aplicativo Email no Windows 10

  1. Selecione O botão do menu Iniciar. > Todos os aplicativos > Email para iniciar o aplicativo.

  2. Selecione Introdução > Adicionar conta. (Se você já acessou o aplicativo de Email antes, selecione  botão Configurações no Windows Mail > Gerenciar Contas > Adicionar conta.)

  3. Insira seu endereço de email @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com e a senha e selecione Entrar.

  4. Selecione botão Configurações no Windows Mail > Gerenciar Contas, selecione sua conta e Alterar configurações de sincronização de caixa de correio para definir até que momento do passado você deseja sincronizar seus dados do Outlook.com com o aplicativo Email.

Confira Aplicativo Email no Windows 8.1 ou Aplicativo Email no Windows 10 para obter instruções adicionais. Depois de você ter concluído as etapas acima, os eventos de calendário serão sincronizados com o aplicativo Calendário no Windows e os dados de contatos serão sincronizados com o aplicativo Pessoas no Windows.

Se você está usando o Windows 7, pode atualizar para uma versão mais recente do Windows para aproveitar o aplicativo Email e outros benefícios, ou usar um navegador da Web para acessar sua conta.

Outlook 2016 para Windows

Essa assinatura do Office 365 inclui o aplicativo de email Outlook 2016, bem como outros aplicativos de produtividade como Word, PowerPoint e Excel. O Outlook 2016 funciona no Windows 7, no Windows 8/8.1 e no Windows 10. Para começar a usar o Outlook 2016, confira Adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook 2016 para Windows.

Instruções especiais para usuários de dados armazenados localmente no aplicativo Windows Live Mail 2012

Observação : Esta seção aplica-se somente aos usuários que armazenaram localmente emails em Pastas de Armazenamento ou que armazenaram contatos localmente no aplicativo Windows Live Mail 2012.

O aplicativo Windows Live Mail 2012 permite mover emails para fora de sua conta do Outlook.com e armazená-los offline em pastas de armazenamento locais. Da mesma forma, dados de contatos podem ser armazenados localmente offline. Se você já usou esse recurso para mover dados para fora da sua conta do Outlook.com, é recomendável mover os dados novamente para sua conta do Outlook.com antes da atualização. Assim, esses dados poderão ser sincronizados com qualquer novo aplicativo de email que você queira usar. As etapas a seguir descrevem como mover dados e garantem que eles fiquem acessíveis na conta do Outlook.com por meio de um navegador da Web e em seu novo aplicativo de email quando você conectá-lo à sua conta do Outlook.com.

Movendo dados para o aplicativo Email do Windows

Siga estas etapas para mover dados armazenados localmente do aplicativo Windows Live Mail 2012 para a sua conta do Outlook.com. Faça isso antes de atualizar a sua conta a partir do final de junho de 2016:

Para emails armazenados localmente

  1. Abra o aplicativo de email Windows Live Mail 2012.

  2. Crie uma ou mais pastas na lista de pastas que são sincronizadas com a sua conta do Outlook.com. Sua conta do Outlook.com pode terminar em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com. Ela também pode ser chamada de conta do Windows Live ou da Microsoft.

  3. Na lista de Pastas de Armazenamento, abra a pasta que contém os emails que você deseja mover.

  4. Selecione todas as mensagens (Ctrl+A) na pasta local e arraste e solte ou copie/cole os emails enviados para a nova pasta criada na etapa 2. Execute esta etapa para todas as Pastas de Armazenamento locais que você queira carregar para a sua conta do Outlook.com.

  5. Sincronize sua conta de email para criar as pastas no Outlook.com e carregar os emails.

  6. Entre em sua conta de email em um navegador da Web em www.outlook.com para confirmar se os emails foram carregados.

Para contatos armazenados localmente

  1. Exporte contatos armazenados localmente do Windows Live Mail 2012

    1. Abra o aplicativo de email Windows Live Mail 2012.

    2. Selecione Contatos.

    3. Selecione os contatos armazenados localmente que você deseja carregar.

    4. Clique em Exportar na faixa de opções.

    5. Selecione o formato de arquivo .csv no menu suspenso.

    6. Clique em Procurar e selecione onde deseja salvar seus contatos.

    7. Digite um nome para o arquivo e toque em Salvar.

    8. Clique em Avançar e marque as caixas de seleção ao lado dos campos que deseja exportar. Somente os campos selecionados serão exportados, portanto, certifique-se de selecionar todos os itens que você poderá querer depois.

    9. Clique em Concluir.

  2. Importe o arquivo .csv para Pessoas (contatos) na Web.

    1. Entre em sua conta de email em um navegador da Web em www.outlook.com.

    2. Clique no ícone do inicializador de aplicativo e selecione Pessoas.

      Bloco Pessoas no Outlook.com

    3. Clique em Iniciar importação para importar contatos na página principal Pessoas.

      Importar mensagens de contatos com a opção Iniciar importação realçada

    4. Selecione Windows Live Mail 2012.

    5. Procure e selecione o arquivo criado nas etapas para Exportar contatos armazenados localmente.

    6. Clique em Carregar.

      Observação : Os itens de calendário não são armazenados localmente no Windows Live Mail 2012 quando você está conectado à conta do Outlook.com. Quando o Windows Live Mail 2012 sincroniza dados com a sua conta do Outlook.com depois que você entra com seu endereço de email, os itens de calendário são sincronizados automaticamente.

Movendo dados para o Outlook 2016 para Windows

Se você optar por usar o aplicativo Outlook 2016 para Windows, poderá mover dados diretamente do Windows Live Mail para o Outlook 2016. Confira as instruções detalhadas em Exportar emails, contatos e dados de calendário do Windows Live Mail para o Outlook para saber como mover emails e contatos para o Outlook 2016.

Observação : Você continuará a ter acesso aos dados armazenados localmente no Windows Live Mail 2012 após a atualização da conta do Outlook.com.

Perguntas frequentes

Por que a Microsoft está fazendo essa mudança?

Estamos atualizando o Outlook.com para uma nova infraestrutura, com a tecnologia da plataforma Office 365, que ajudará você a colaborar com facilidade em documentos do Office, trabalhar mais usando suplementos de parceiros e se concentrar nas coisas importantes. Essa nova infraestrutura usa protocolos de sincronização modernos que proporcionam mais confiabilidade, segurança e desempenho. O Windows Live Mail 2012 usa um protocolo de sincronização mais antigo, que é incompatível com a nova infraestrutura.

Quem precisa de tomar medidas?

Qualquer pessoa que atualmente use o aplicativo Windows Live Mail 2012 para se conectar a uma conta de email que termina em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com do Outlook.com precisa mudar para um aplicativo de email alternativo ou começar a acessar o email por um navegador da Web. As pessoas que usam o aplicativo Windows Live Mail 2012 para se conectar a serviços de email diferentes do Outlook.com, incluindo Gmail, Yahoo Mail ou outros que usam os protocolos POP3 ou IMAP, não precisam fazer nada. Os usuários do Outlook.com que não usam o aplicativo Windows Live Mail 2012 também não precisam fazer nada.

Estou tendo problemas ao usar o aplicativo Email do Windows. Posso receber ajuda de um funcionário da Microsoft?

Se precisar de assistência técnica, contate a nossa comunidade de suporte no fórum da comunidade do Email do Windows 8.1 ou no fórum da comunidade do Email do Windows 10.

Quais são minhas opções se eu for um usuário do Windows 7 e não puder obter uma versão mais recente do Windows para usar o aplicativo Email?

Você poderá continuar acessando o Outlook.com de qualquer navegador em www.outlook.com. Como alternativa, você pode usar o aplicativo Outlook 2016, que funciona no Windows 7, 8/8.1 e 10. As assinaturas do Office 365 incluem o aplicativo Outlook 2016 para área de trabalho, bem como outros aplicativos de produtividade, como Word, PowerPoint, Excel e OneNote.

E se eu tiver mais dúvidas sobre a minha conta do Outlook.com que não foram solucionadas aqui?

Em caso de mais dúvidas, confira a página de suporte da Microsoft.

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