O PowerPoint não está respondendo, trava ou congela

Problemas com o PowerPoint 2013 ou o PowerPoint 2016 travando, congelando ou não respondendo podem ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:

  • Esse problema pode ocorrer se você não tiver instalado as atualizações mais recentes.

  • O PowerPoint pode estar em uso por outro processo.

  • Um suplemento instalado anteriormente pode estar interferindo com o PowerPoint.

  • Talvez você precise reparar o Office.

  • O software antivírus pode estar ultrapassado ou em conflito com o PowerPoint.

  • Solução de Problemas Avançada.

Instalar as atualizações mais recentes.

Talvez você tenha que configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas. Instalar alguma atualização importante, recomendada e opcional muitas vezes pode corrigir problemas, substituindo arquivos desatualizados e resolvendo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, clique no link específico para a sua versão do Windows e siga as etapas do artigo:

Também é possível tentar obter as atualizações manualmente a qualquer momento. Se a instalação das últimas atualizações do Office não solucionou o seu problema, prossiga para a próxima etapa.

Verificar se o PowerPoint não está em uso por outro processo.

Se o PowerPoint estiver em uso por outro processo, essa informação será exibida na barra de status horizontal na parte inferior da tela. Se você tentar realizar outras ações enquanto o PowerPoint estiver em uso, ele poderá não responder. Deixe a tarefa atual terminar antes de tentar outras ações.

Se o PowerPoint não estiver em uso por outro processo, continue para a próxima etapa.

Investigar possíveis problemas com suplementos.

Ao mesmo tempo em que os suplementos podem aprimorar a sua experiência, eles podem, ocasionalmente, interferir ou entrar em conflito com o PowerPoint. Tente iniciar o PowerPoint sem os suplementos para verificar se o problema é solucionado. Veja como:

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Se você estiver executando o Windows 10, clique no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

    • Se estiver executando o Windows 8, mova o mouse até o canto superior direito da tela e selecione Pesquisar.

    • Se estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar.

  2. Digite PowerPoint /segurança e, em seguida, clique em OK.

  3. Se o problema for resolvido, no menu Arquivo, clique em Opções e, em seguida, clique em Suplementos.

  4. Selecione Suplementos de COM e, em seguida, clique em Ir.

  5. Clique para desmarcar todas as caixas de seleção (Desabilitar os Suplementos) na lista e, em seguida, clique em OK.

  6. Reiniciar o PowerPoint.

Se o erro não ocorrer, comece a habilitar os suplementos um após outro até que o erro ocorra. Isso permitirá que você descubra qual suplemento está causando o erro. Certifique-se de reiniciar o PowerPoint sempre que habilitar um suplemento.

Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido o problema, continue na próxima etapa.

Reparar o Office

Reparar seus programas do Office pode solucionar problemas em que o PowerPoint não responde, fica suspenso ou congela. Isso é feito reparando automaticamente erros nos arquivos do Office.

  1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office que estejam em execução.

  2. Abra o Painel de Controle e, em seguida, abra Programas e Recursos.

  3. Na lista de aplicativos instalados, clique com o botão direito do mouse na sua versão do Microsoft Office e depois clique em Alterar e selecione Reparar.

Se reparar seus programas do Office não solucionou o seu problema, continue para a próxima etapa

Verifique se o seu software antivírus está atualizado ou em conflito com o PowerPoint.

Se o seu software antivírus não estiver atualizado, o PowerPoint pode não funcionar de forma adequada. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedor de software antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, confira Fornecedores de software de segurança para o consumidor

Verificar se o software antivírus está em conflito com o PowerPoint

Se o seu antivírus se integra ao PowerPoint, você pode observar problemas de desempenho. Neste caso, você pode desabilitar toda integração do antivírus com o PowerPoint. Ou, você pode desabilitar qualquer suplemento do software antivírus que estiver instalado no PowerPoint.

Aviso :  Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.

Você pode precisar contatar o fornecedor de seu antivírus para determinar como configurar seu software para excluir qualquer integração com o PowerPoint ou excluir a varredura do PowerPoint.

Se atualizar seu software antivírus e excluir a integração com o PowerPoint não solucionou o seu problema, continue para Solução de Problemas Avançada.

Alterar os padrões da impressora

O PowerPoint carrega uma impressora padrão e a alteração dessa configuração pode resolver o problema:

  1. Abra o Painel de Controlee, em seguida, clique em Hardware e Som.

  2. Na lista de impressoras, clique com o botão direito do mouse sobre Microsoft XPS Document Writer ou Enviar para o OneNote.

  3. Selecione Definir como impressora padrão no menu.

Solução de Problemas Avançada

Esta seção destina-se a usuários de computador mais avançados.

Execute uma Inicialização Seletiva para determinar se um outro programa está em conflito com o PowerPoint.

Quando você inicia o Windows normalmente, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e, em seguida, executados em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência com outros softwares no seu computador. Às vezes, alterar as configurações de inicialização pode ajudar a resolver problemas.

Alterar configurações de inicialização no Windows 10

Configurações de inicialização do Windows 8.1 (incluindo o modo de segurança)

Windows 7 – Executar a Inicialização Seletiva usando a Configuração do Sistema

Se a execução de uma inicialização seletiva não resolver seu problema, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Se o problema estiver ocorrendo no Office 2010, confira: O PowerPoint 2010 não responde, trava ou congela

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