O OneDrive for Business não iniciará

Introdução

Este artigo contém informações sobre como usar o cliente de sincronização de próxima geração OneDrive for Business (onedrive. exe).

OBSERVAÇÃO: Para determinar qual OneDrive cliente de sincronização você está usando, confira qual é o aplicativo do onedrive?

Problema

Depois de instalar o OneDrive for Business cliente de sincronização de próxima geração (onedrive. exe) para sincronizar os arquivos do OneDrive for Business ou atualizar o sistema operacional, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Você não será solicitado a entrar.

  • Nenhuma sincronização de arquivos ocorre e nenhuma mensagem de erro é exibida.

  • Se você também estiver executando OneDrive pessoal e clicar em configurações na caixa de diálogo Adicionar uma conta empresarial , nada acontecerá.

Solução

Um administrador da sua organização configurou uma configuração de política de grupo para impedir que o onedrive. exe seja iniciado. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o objeto de política de grupo (GPO) aplicável. Você pode confirmar se o seu computador é afetado pela política seguindo estas etapas. 

Importante: Siga as etapas nesta seção cuidadosamente. Problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

  1. Navegue até a seguinte chave do registro

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Verifique a seguinte chave:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para sincronizar com OneDrive for Business, a chave DisableFileSyncNGSC deve ser removida ou o valor DWORD deve ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registro tiver sido definido como parte de um objeto de política de grupo, a política deve ser removida.

Se você decidir alterar esta chave manualmente ou remover a chave sem ter o administrador alterar a política do seu computador, na próxima vez que a política for executada (geralmente após uma reinicialização, depois de entrar no Windows ou após as atualizações periódicas), a política será reaplicada e a OneDrive for Business não iniciará novamente.

Mais informações

Esse problema ocorre quando há uma configuração de política de grupo no computador que impede o OneDrive for Business de iniciar.

Se o administrador da sua empresa decidir desabilitar o cliente de sincronização do consumidor do OneDrive, mas habilitar OneDrive for Business, consulte usar a política de grupo para controlar as configurações do cliente de sincronização do onedrive.

Ainda precisa de ajuda? Vá para comunidade da Microsoft.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×