O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar

O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar

Este artigo aborda as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns quando você recebe uma mensagem de erro informando que o Excel não está respondendo ou que ele trava ou congela quando você o inicia ou abre um arquivo. Esses problemas podem ocorrer devido a pelo menos um dos motivos relacionados abaixo.

Siga as soluções neste artigo na ordem em que são fornecidas. Se você já tentou um desses métodos e não obteve êxito, passe para a próxima solução da lista.

Observação : Se você encontrar algum problema para abrir arquivos do Excel após atualizar do Windows 7 para o Windows 10, leia Erros ao abrir arquivos do Office após a atualização do Windows 7 para o Windows 10.

Instalar as atualizações mais recentes

Talvez você precise configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas automaticamente. Instalar eventuais recomendações importantes e atualizações ideais muitas vezes pode corrigir os problemas, substituindo os arquivos desatualizados e corrigindo as vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, siga as etapas neste artigo: Atualizar o Office e seu computador.

Se a instalação das últimas atualizações do Office não solucionar o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o Excel não está em uso por outro processo

Se o Excel estiver em uso por outro processo, essa informação será exibida na barra de status horizontal na parte inferior da janela do Excel. Se você tentar realizar outras ações enquanto o Excel estiver em uso, ele poderá não responder. Deixe a tarefa atual terminar antes de tentar outras ações.

Se o Excel não estiver em uso por outro processo, passe para o próximo item da lista.

Investigar possíveis problemas com suplementos

Ao mesmo tempo em que os suplementos podem aprimorar sua experiência, eles podem, ocasionalmente, interferir ou entrar em conflito com o Excel. Tente iniciar o Excel sem os suplementos para verificar se o problema é solucionado. Veja como:

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Se você estiver executando o Windows 10, escolha Iniciar > Todos os aplicativos > Sistema do Windows > Executar.

    • Se você estiver executando o Windows 8, clique em Executar no menu Aplicativos.

    • Se você estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar.

    • No Windows 10 ou no Windows 8, digite Excel/safe na caixa Executar e clique em OK.

    • No Windows 7, digite Excel/safe em Pesquisar programas e arquivos e clique em OK.

  2. Se o problema for resolvido, clique em Arquivo > Opções > Suplementos.

  3. Selecione Suplementos de COM e clique em Ir.

  4. Desmarque todas as caixas de seleção da lista e clique em OK.

  5. Feche e reinicie o Excel.

Se o erro não ocorrer, comece a habilitar os suplementos um após outro até que os erros ocorram. Isso permitirá que você descubra qual suplemento está causando o erro. Certifique-se de reiniciar o Excel sempre que habilitar um suplemento.

Se desabilitar os suplementos não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Reparar os programas do Office

Reparar os programas do Office pode solucionar problemas com o Excel que não responde, fica suspenso ou congelado. Isso é feito reparando automaticamente erros nos arquivos do Office. Para obter instruções sobre como fazer isso, leia Reparar um aplicativo do Office.

Se reparar os programas do Office não tiver resolvido o problema, passe para o próximo item da lista.

Verificar se o software antivírus está atualizado ou em conflito com o Excel.

Se o software antivírus não estiver atualizado, o Excel pode não funcionar de forma adequada.

Verifique se o software antivírus está atualizado:

Para manter-se atualizado com os novos vírus criados, os fornecedores de antivírus periodicamente oferecem atualizações que podem ser baixadas da Internet. Baixe as últimas atualizações visitando o site do seu fornecedores de antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de antivírus, confira Fornecedores de software de segurança do consumidor.

Verifique se o software antivírus está em conflito com o Excel.

Se o software antivírus inclui a integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, é possível desabilitar todas as integrações com o Excel dentro do software antivírus. Se preferir, você pode desabilitar qualquer suplemento do software antivírus instalado no Excel.

Importante :  Alterar as configurações do antivírus pode deixar o seu PC vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use esta solução alternativa por sua conta e risco.

Talvez você precise entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel ou excluir a varredura no Excel.

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