Notificações de falha na entrega de email no Office 365

Quando há um problema na entrega de uma mensagem de email, o Office 365 envia um email para informá-lo. Trata-se de uma notificação de status de entrega, também conhecida como mensagem de devolução. O tipo mais comum é chamado de notificação de falha na entrega (NDR) e informa que uma mensagem não foi entregue. A falha na entrega pode ocorrer por algo muito simples, como um erro de digitação no endereço de email. As notificações de falha na entrega incluem um código que indica o motivo pelo qual a mensagem não foi entregue, soluções para ajudá-lo a enviar os emails, um link para obter mais ajuda na Web e detalhes técnicos para os administradores. Descubra mais no tópico O que está incluído em uma notificação de falha na entrega?.

Encontrar o código de notificação de falha na entrega e obter ajuda para enviar o email

A tabela a seguir contém os códigos de notificação de falha na entrega (ou códigos de status avançados) para as mensagens de devolução e notificações de falha na entrega mais comuns que podem ocorrer no Office 365.

Código de notificação de falha na entrega

Descrição

Possível causa

Informações adicionais

4.4.7

Message expired

A mensagem na fila expirou. O servidor de envio tentou atrasar ou entregar a mensagem, mas a ação não foi concluída antes do período de expiração ter ocorrido. Essa mensagem também pode indicar que um limite de cabeçalho de mensagem foi atingido em um servidor remoto ou algum outro tempo limite de protocolo ocorreu durante a comunicação com o servidor remoto.

Essa mensagem geralmente indica um problema no servidor de recebimento. Verifique a validade do endereço do destinatário e determine se o servidor de recebimento está configurado corretamente para receber mensagens.

Talvez seja necessário reduzir o número de destinatários no cabeçalho da mensagem para o host sobre o qual você está recebendo este erro. Se você enviar a mensagem novamente, ela será colocada na fila novamente. Se o servidor de recebimento estiver disponível, a mensagem será enviada.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 4.4.7 no Office 365.

4.7.26

Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed

A mensagem de envio enviada pelo IPv6 deve passar pelo SPF ou DKIM.

Para obter mais detalhes, confira Suporte para mensagens de email de entrada anônimas pelo IPv6.

4.7.500–699

Access denied, please try again later

Atividade suspeita foi detectada no IP em questão e temporariamente restringida enquanto passa por avaliações mais aprofundadas.

Se essa atividade for válida, a restrição será desativada em breve.

4.7.850–899

Access denied, please try again later

Atividade suspeita foi detectada no IP em questão e temporariamente restringida enquanto passa por avaliações mais aprofundadas.

Se essa atividade for válida, a restrição será desativada em breve.

5.1.0

Sender denied

Uma causa comum para essa NDR é quando você usa o Microsoft Outlook para salvar uma mensagem de email como um arquivo e, em seguida, alguém abre a mensagem offline e a responde. A propriedade da mensagem só preserva o atributo legacyExchangeDN quando o Outlook entrega a mensagem e, portanto, a pesquisa pode falhar.

O endereço do destinatário está formatado de forma incorreta ou o destinatário não pôde ser resolvido corretamente. A primeira etapa para resolver esse erro é verificar o endereço do destinatário e enviar a mensagem novamente.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.1.0 no Office 365.

5.1.1

Bad destination mailbox address

Essa falha pode ser causada pelas condições a seguir:

  • O endereço de email do destinatário foi digitado de forma incorreta pelo remetente.

  • Nenhum destinatário existe no sistema de email de destino.

  • A caixa de correio do destinatário foi movida e o cache do destinatário do Outlook no computador do remetente não foi atualizado.

  • Existe um nome de domínio herdado inválido para os Serviços de Domínio do Active Directory da caixa de correio do destinatário.

Este erro ocorre normalmente quando o remetente da mensagem insere incorretamente o endereço de email do destinatário. O remetente deve verificar o endereço de email do destinatário e enviar a mensagem novamente. Este erro também pode ocorrer se o endereço de email do destinatário estava correto anteriormente, mas foi transferido ou removido do sistema de email de destino.

Se o remetente da mensagem não estiver na mesma organização do destinatário e a caixa de correio do destinatário ainda existir, determine se a caixa de correio do destinatário foi reposicionada em um novo servidor de email. Se esse for o caso, talvez o Outlook não tenha atualizado o cache do destinatário corretamente. Instrua o remetente a remover o endereço do destinatário do cache de destinatário do Outlook do remetente e, em seguida, crie uma nova mensagem. O reenvio da mensagem original resultará na mesma falha.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com os códigos de erro de 5.1.1 a 5.1.20 no Office 365.

5.1.8

Access denied, bad outbound sender

A conta foi bloqueada por enviar muito spam. Normalmente, esse problema ocorre porque a conta foi comprometida (invadida por um hacker) por phishing ou malware.

Saiba mais em Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.1.8 no Office 365.

5.2.121

O limite por hora que o destinatário tem para o recebimento de mensagens de um remetente específico foi excedido.

O remetente excedeu o número máximo de mensagens permitido por hora para um destinatário específico no Office 365.

O mensageiro automático ou remetente deve tentar novamente mais tarde e reduzir o número de mensagens enviadas por hora para um destinatário específico.

Esse limite ajuda a evitar que os usuários do Office 365 fiquem com suas caixas cheias rapidamente em virtude de um grande número de mensagens enviadas por sistemas automáticos de notificação ou por outros sistemas de rementes individuais que realizam envios excessivos de emails.

5.2.122

O limite por hora que o destinatário tem de receber mensagens foi excedido.

O destinatário do Office 365 excedeu o número de mensagens que pode receber por hora de todos os remetentes.

O mensageiro automático ou remetente deve tentar novamente mais tarde e reduzir o número de mensagens enviadas por hora para um destinatário específico.

Esse limite ajuda a evitar que os usuários do Office 365 fiquem com suas caixas cheias rapidamente em virtude de um grande número de mensagens enviadas por sistemas automáticos de notificação ou por outros sistemas que realizam envios excessivos de emails.

5.3.190

Registrar mensagens locais no Office 365 não é possível quando o Arquivo de Registro no Diário está desativado.

Registrar mensagens locais no Office 365 não é possível nesta organização visto que ela não ativou o Arquivo de Registro no Diário nas configurações do Office 365.

Uma regra de registro no diário está configurada no ambiente local da organização para permitir o registro de mensagens locais no Office 365, no entanto, o Arquivo de Registro no Diário está desativado. Para que esse cenário funcione, o administrador do Office 365 da organização deve habilitar o Arquivo de Registro no Diário ou mudar a regra de registro a fim de permitir o registro de mensagens em um local diferente.

5.4.1

Relay Access Denied

O servidor de email que está gerando o erro não aceita os emails para o domínio do destinatário. Esse erro geralmente é causado pelo servidor de email ou por configuração errada de DNS.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.4.1 no Office 365.

5.4.6

Routing loop detected

Um erro de configuração provocou um loop de email. Por padrão, depois de 20 iterações de um loop de email, o Exchange interrompe o loop e gera uma NDR para o remetente da mensagem.

Este erro ocorre quando a entrega de uma mensagem gera outra mensagem em resposta. Essa mensagem, em seguida, gera uma terceira mensagem, e o processo se repete criando um loop. Para tentar evitar o esgotamento dos recursos do sistema, o Exchange interrompe os loops de email após 20 iterações. Os loops de email normalmente são criados devido a um erro de configuração no servidor de email de envio, no servidor de email de recebimento ou em ambos. Verifique a configuração das regras de caixa de correio do remetente e do destinatário para determinar se o encaminhamento automático de mensagens está habilitado.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com os códigos de erro de 5.4.6 a 5.4.20 no Office 365.

5.6.11

Invalid characters

Seu programa de email adicionou caracteres inválidos (caracteres de avanço de linha puro) a uma mensagem que você enviou.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.6.11 no Office 365.

5.7.1

Delivery not authorized

O remetente da mensagem não tem permissão para enviar mensagens para o destinatário.

Este erro ocorre quando o remetente tenta enviar uma mensagem para um destinatário, mas o remetente não está autorizado a fazer isso. Isso ocorre com frequência quando um remetente tenta enviar mensagens para um grupo de distribuição que foi configurado para aceitar mensagens apenas de membros desse grupo de distribuição ou de outros remetentes autorizados. O remetente deve solicitar permissão para enviar mensagens para o destinatário.

Este erro também poderá ocorrer se uma regra de transporte do Exchange rejeitar uma mensagem porque a mensagem correspondeu às condições configuradas na regra de transporte.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.1 no Office 365.

5.7.1

Unable to relay

O sistema de email de envio não tem permissão para enviar uma mensagem para um sistema de email em que o sistema de email não é o destino final da mensagem.

Este erro ocorre quando o sistema de email de envio tenta enviar uma mensagem anônima para um sistema de email de recebimento e esse sistema não aceita mensagens para o domínio ou domínios especificados em um ou mais dos destinatários. Veja a seguir as razões mais comuns para esse erro:

  • Um terceiro tenta usar um sistema de email de recebimento para enviar spam, e o sistema de email de recebimento rejeita a tentativa. Pela natureza do spam, o endereço de email do remetente pode ter sido forjado, e a NDR resultante pode ter sido enviada para o endereço de email do remetente que não sabe de nada. É difícil evitar essa situação.

  • Um registro MX de um domínio aponta para um sistema de email de recebimento onde esse domínio não é aceito. O administrador responsável pelo nome de domínio específico deve corrigir o registro MX ou configurar o sistema de email de recebimento para aceitar mensagens enviadas para esse domínio ou ambos.

  • Um sistema de email de envio ou um cliente que deve usar o sistema de email de recebimento para transmitir mensagens não tem as permissões adequadas para fazer isso.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.1 no Office 365.

5.7.1

Client was not authenticated

O sistema de email de envio não autenticou usando o sistema de email de recebimento. O sistema de email de recebimento requer autenticação antes de enviar mensagens.

Este erro ocorre quando o servidor de recebimento deve ser autenticado antes do envio de mensagens e o sistema de email de envio não autenticou usando o sistema de email de recebimento. Para fazer a entrega, o administrador do sistema de email de envio deve configurar o sistema de email de envio para autenticar usando o sistema de email de recebimento.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.1 no Office 365.

5.7.12

Sender was not authenticated by organization

A mensagem do remetente foi rejeitada porque o endereço do destinatário está configurado para rejeitar mensagens enviadas de fora da organização. Somente um administrador de email da organização do destinatário pode alterar isso.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.12 no Office 365.

5.7.124

Sender not in allowed-senders list

O remetente não tem permissão para enviar ao grupo de distribuição porque o remetente não está na lista de remetentes permitidos do grupo. Dependendo de como o grupo foi configurado, até mesmo o proprietário do grupo pode precisar ser adicionado à lista de remetentes permitidos para enviar mensagens ao grupo.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.124 no Office 365.

5.7.133

Sender not authenticated for group

O endereço do destinatário é uma lista de distribuição de grupos que está configurada para rejeitar mensagens enviadas de fora da organização. Somente um administrador de email da organização do destinatário ou o proprietário do grupo podem alterar isso.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.133 no Office 365.

5.7.134

Sender was not authenticated for mailbox

O endereço do destinatário é uma caixa de correio que foi configurada para rejeitar mensagens enviadas de fora da organização. Somente um administrador de email da organização do destinatário pode alterar isso.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.134 no Office 365.

5.7.13 ou 135

Sender was not authenticated for public folder

O endereço do destinatário é uma pasta pública que foi configurada para rejeitar mensagens enviadas de fora da organização. Somente um administrador de email da organização do destinatário pode alterar isso.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com os códigos de erro 5.7.13 ou 5.7.135 no Office 365.

5.7.136

Sender was not authenticated

O endereço do destinatário é um usuário de email que foi configurado para rejeitar mensagens enviadas de fora da organização. Somente um administrador de email da organização do destinatário pode alterar isso.

Para saber mais, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.7.136 no Office 365.

5.7.25

Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record

O endereço IPv6 de envio deve ter um registro DNS inverso para enviar emails pelo IPv6.

Para obter mais detalhes, confira Suporte para mensagens de email de entrada anônimas pelo IPv6.

5.7.501

Access denied, spam abuse detected

A conta de envio foi suspensa devido a atividades detectadas de spam.

Para obter mais detalhes, confira Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 451 5.7.500-699 (ASxxx) no Office 365.

Verifique se problemas de conta foram resolvidos e redefina as credenciais da conta. Para restaurar a capacidade da conta de enviar emails, fale com o suporte pelo canal usual.

5.7.502

Access denied, banned sender

A conta de envio foi suspensa devido a atividades detectadas de spam.

Verifique se problemas de conta foram resolvidos e redefina as credenciais da conta. Para restaurar a capacidade da conta de enviar emails, fale com o suporte pelo canal usual.

5.7.503

Access denied, banned sender

A conta de envio foi suspensa devido a atividades detectadas de spam.

Verifique se problemas de conta foram resolvidos e redefina as credenciais da conta. Para restaurar a capacidade da conta de enviar emails, fale com o suporte pelo canal usual.

5.7.504

[email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied

O endereço do destinatário com o qual você está tentando entrar em contato não é válido.

Verifique o endereço de email do destinatário e tente novamente.

5.7.505

Access denied, banned recipient

O endereço do destinatário que você está tentando entrar em contato não é válido.

Se você achar que isso é um erro, fale com o suporte.

5.7.506

Access Denied, Bad HELO

O servidor está tentando se apresentar (HELO de acordo com o RFC 821) como o servidor ao qual ele está tentando se conectar, em vez do seu próprio nome de domínio totalmente qualificado.

Isso não é permitido, e é uma característica típica do comportamento de spambots.

5.7.507

Access denied, rejected by recipient

O IP a partir do qual você está tentando enviar foi bloqueado pela organização do destinatário.

Para resolver esse problema, entre em contato com o destinatário.

5.7.508

Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range

O intervalo IPv6 do remetente tentou enviar muitas mensagens em um período muito curto de tempo.

Não se aplica

5.7.509

Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification

O domínio do remetente no endereço 5322.From não passa o DMARC.

Não se aplica

5.7.510

Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6

O remetente está tentando enviar uma mensagem ao destinatário pelo IPv6, mas o destinatário não aceita mensagens de email por IPv6.

Não se aplica

5.7.511

Access denied, banned sender

A conta para a qual você está tentando enviar foi suspensa.

Para mais informações, confira Remover um usuário, domínio ou endereço IP de uma lista de bloqueios após o envio de mensagens de email de spam.

5.7.512

Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant

A mensagem foi enviada sem um endereço de email válido no campo “De”.

Somente Office 365. Cada mensagem deve conter um endereço de email válido no campo "De". Por exemplo, a formatação adequada desse endereço inclui colchetes angulares, por exemplo, <security@contoso.com>. Sem esse endereço, o Office 365 rejeitará a mensagem.

5.7.513

Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)

O domínio do destinatário adicionou seu endereço IP de envio à sua lista de bloqueio personalizada.

O domínio que recebeu o email bloqueou o endereço IP do remetente. Se você acha que seu endereço de IP foi adicionado à lista de bloqueios personalizada do domínio do destinatário por engano, entre em contato diretamente e solicite que ele o remova da lista de bloqueios.

5.7.606-649

Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]

O IP a partir do qual você está tentando enviar foi suspenso.

Verifique se que você está seguindo as práticas recomendadas para a entrega de emails e se a reputação dos seus IPs não foi afetada como resultado de comprometimentos ou tráfego mal-intencionado. Se achar que o recebimento desta mensagem é um erro, você pode usar o portal de autoatendimento para solicitar sua remoção da lista. Para obter mais informações, confira Usar o portal para remoção da lista para remover seu nome na lista de remetentes bloqueados do Office 365.

5.7.700–749

Access denied, tenant has exceeded threshold

A maior parte do tráfego proveniente deste locatário foi detectada como suspeita e resultou na suspensão da capacidade de envio do locatário.

Verifique se todos os comprometimentos ou retransmissões abertos foram resolvidos e, em seguida, fale com o suporte pelo canal usual.

O que está incluído em uma notificação de falha na entrega?

As notificações de falha na entrega do Exchange são criadas de forma a facilitar a leitura e o entendimento por parte dos usuários e dos administradores de email. Existem dois formatos diferentes de notificação de falha na entrega. O mais novo estilo de notificação de falha na entrega apresenta uma descrição do problema em linguagem cotidiana e os passos para corrigi-lo. A imagem a seguir mostra o formato desse tipo de notificação de falha na entrega.

Formato mais recente para notificação de status de entrega (DSN) no Office 365

As informações fornecidas no estilo mais recente de notificação de falha na entrega foram criadas para ajudar o usuário comum de email a resolver o problema imediatamente. Quando isso não é possível, a notificação fornece detalhes para os administradores, além de um link para obterem mais ajuda na Web. Os campos a seguir são exibidos na notificação de falha na entrega mais recente do Office 365.

Campo

Descrição

Logotipo do Office 365   

Indica que o Office 365 gerou a notificação de falha na entrega. No entanto, o logotipo não significa que o Office 365 foi responsável pelo erro. Ele informa quais pontos de extremidade ou serviços de mensagens estão envolvidos na transação de email, o que nem sempre é evidente no estilo anterior de notificações de falha na entrega.

Causa   

Esta seção fornece o motivo pelo qual a mensagem não foi entregue.

Indicador de proprietário Fix it   

Esta seção fornece uma exibição rápida do problema e quem deve corrigi-lo. A imagem mostra as três partes básicas de uma transação de email do Office 365: o remetente, o Office 365 e o destinatário. A área marcada em vermelho é o local onde o problema normalmente deve ser corrigido.

Como corrigi-lo   

Esta seção se destina ao usuário final ou ao remetente de email que recebe a notificação de falha na entrega. Ela explica como corrigir o problema.

Informações adicionais para administradores de email    

Esta seção fornece uma explicação detalhada e a solução do problema, além de detalhes técnicos e um link para um artigo baseado na Web contendo informações de referência detalhadas.

Saltos da mensagem   

Esta seção contém os tempos e as referências de sistema da mensagem, que permitem ao administrador seguir os saltos da mensagem ou o caminho de servidor para servidor. Com essas informações, o administrador pode rapidamente identificar problemas entre saltos de mensagem.

Para as notificações de falha na entrega cujo formato não é o mais recente, as informações podem ser separadas em duas seções: informações do usuário e informações de diagnóstico para administradores. A imagem a seguir mostra o formato de um tipo de notificação de falha na entrega do Exchange Online.

Guia Design

Informações do usuário

A seção de informações do usuário é exibida primeiro em algumas notificações de falha na entrega e o principal objetivo é fornecer um resumo sobre o que deu errado. O texto foi criado para ajudar o remetente a descobrir o motivo pelo qual a mensagem foi rejeitada e, se possível, como reenviá-la com êxito. O endereço de email de cada destinatário é relacionado e o motivo da falha é incluído no espaço abaixo dos endereços de email. Essa seção também pode incluir o nome do servidor de email que rejeitou a mensagem.

Informações de diagnóstico para administradores

A seção Informações de diagnóstico para administradores fornece informações técnicas mais detalhadas para ajudar os administradores a solucionar o problema de entrega da mensagem. Ela contém informações detalhadas sobre o erro específico que ocorreu durante a entrega da mensagem, sobre o servidor que gerou a notificação de falha na entrega e sobre o servidor que rejeitou a mensagem. Essa seção usa o seguinte formato:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 

<server name>

          <rejected recipient>

          <remote server>
 
          <enhanced status code>
 
<SMTP response>

Original message headers

<message header fields>

Campo

Descrição

Servidor de geração   

Esse campo indica o nome do servidor de email SMTP que criou a notificação de falha na entrega. Se nenhum servidor remoto estiver listado abaixo do endereço de email do remetente, o servidor de geração também será o servidor que rejeitou a mensagem de email original. Quando o servidor de email remoto reconhece e aceita a mensagem, mas a rejeita mais tarde, por exemplo, devido às restrições de conteúdo, o servidor remoto gera a notificação de falha na entrega. Se o servidor de email remoto nunca reconhecer e nem aceitar a mensagem, o servidor de envio no Exchange Online gerará a notificação de falha na entrega.

<Destinatário rejeitado>   

Esse valor é o endereço de email do destinatário. Quando a entrega falha para mais de um destinatário, o endereço de email de cada um deles é listado. As informações a seguir também estão incluídas para cada destinatário com falha:

Campo

Descrição

<Servidor remoto>   

Esse valor é o nome do servidor de email que rejeitou a mensagem. Se o servidor de recebimento reconhecer a mensagem original com êxito e rejeitá-la mais tarde, o valor do servidor remoto não será preenchido.

<Código de status avançado>   

Esse valor é atribuído pelo servidor de email que rejeitou a mensagem original e indica por que a mensagem foi rejeitada. Esses códigos são definidos na RFC 3463 e usam o formato abc x.y.z, em que os valores de espaço reservado são números inteiros. Por exemplo, um código 5.x.x indica um erro permanente e um código 4.x.x indica um erro temporário. Embora o código de status avançado seja gerado normalmente por um servidor de email externo, o Exchange Online usa o valor desse código para determinar o texto de exibição na seção de informações do usuário.

< Resposta SMTP >   

Esse valor é retornado pelo servidor de email que rejeitou a mensagem original. Esse texto fornece uma explicação sobre o valor do código de status avançado. O texto sempre é apresentado no formato US-ASCII.

Cabeçalhos da mensagem original   

Essa seção contém os campos de cabeçalho da mensagem rejeitada. Esses campos podem fornecer informações úteis de diagnóstico, como o caminho pelo qual a mensagem percorreu antes de ser rejeitada ou se o valor do campo To corresponde ao valor do destinatário rejeitado.

Como interpretar uma notificação de falha na entrega do Exchange

Veja um exemplo. Digamos que você recebeu uma notificação de falha na entrega do Exchange que contém as seguintes informações:

Delivery has failed to these recipients or groups:


ronald@contoso.com

Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.


Diagnostic information for administrators:


Generating server: alpineskihouse.com


ronald@contoso.com

mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#



Original message headers:

...

Na seção de informações do usuário é possível determinar que o destinatário é Ricardo Cavalcanti e que a mensagem foi rejeitada pelo servidor de email mail.contoso.com, que não é um servidor de email do Exchange Online nem do Proteção do Exchange Online.

Na seção Informações de diagnóstico para administradores, você pode ver que o servidor alpineskihouse.com tentou se conectar ao servidor mail.contoso.com para entregar a mensagem ao destinatário ricardo@contoso.com. No entanto, o mail.contoso.com respondeu com o erro 530 5.7.1 Client was not authenticated. Apesar de o bigfish.com ter gerado a notificação de falha na entrega, o mail.contoso.com rejeitou a mensagem, de modo que os administradores do contoso.com são responsáveis por entender e corrigir o problema. Esse erro específico indica que o servidor mail.contoso.com está configurado para não aceitar emails anônimos da Internet.

Embora os Cabeçalhos da mensagem original sejam omitidos nesse exemplo devido ao tamanho e à complexidade, normalmente é possível extrair informações úteis dos seguintes campos de cabeçalho:

  • To:   Esse campo pode ser útil caso haja um erro de digitação no endereço de email.

  • Received:   Esse campo informa o caminho pelo qual a mensagem passou e o último salto que gerou a notificação de status de entrega, se não for fácil descobrir pelo valor Generating server nessa notificação.

  • Received-SPF:   Se esse valor for algo diferente de pass, verifique o registro DNS de Sender Policy Framework (SPF) do seu domínio. Para saber mais, confira Adicionar ou editar registros DNS personalizados no Office 365.

Ainda precisa de ajuda com as notificações de falha na entrega ou com outras notificações de status?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte
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