Notificações de áudio

Quando o seu computador ou dispositivos de áudio não são executados de forma ideal, o Lync Web App exibe uma mensagem de diagnóstico. Você pode usar as informações na mensagem para corrigir o problema. Aqui está uma lista de mensagens de diagnóstico que você pode ver.

Sobre qual mensagem você deseja saber?

O seu computador está lento, o que está afetando a qualidade do som

Problemas no computador estão causando baixa qualidade de som

O seu microfone está captando muito ruído

Talvez você precise esperar que outras pessoas parem de falar antes que possam ouvi-lo

Vários dispositivos de áudio na mesma sala podem causar problemas na qualidade do som

O seu alto-falante não está funcionando

O volume do alto-falante está muito baixo

O seu dispositivo de áudio está provocando som de baixa qualidade

O seu computador está lento, o que está afetando a qualidade do som

Tente fechar os programas que você não está usando no momento para melhorar o desempenho. Se você tem um laptop, conecte o cabo de alimentação.

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Problemas no computador estão causando baixa qualidade de som

Siga um destes procedimentos:

  • Se você está usando um hub USB, tente conectar o dispositivo diretamente em seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como o seu telefone celular.

  • Tente fechar os aplicativos que você não está usando no momento para melhorar o desempenho do computador.

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O seu microfone está captando muito ruído

Tente reduzir o ruído de fundo ou transferir a chamada para um dispositivo de áudio diferente. Se você está apenas ouvindo a chamada, ative o mudo do seu microfone.

  • Verifique se você está usando o microfone selecionado na guia Dispositivo de áudio da caixa de diálogo Opções.

  • Vá para um local silencioso, longe de fontes de ruído, como ventiladores.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telefone celular.

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Talvez você precise esperar que outras pessoas parem de falar antes que possam ouví-lo

Outras pessoas na chamada podem ter problemas para ouví-lo, mesmo quando a chamada soa normal para você. Tente abaixar o volume do seu alto-falante, ou afastar o seu microfone do alto-falante. Além disso, você pode:

  • Verificar se você está usando o microfone selecionado na guia Dispositivo de áudio da caixa de diálogo Opções.

  • Transfira a chamada para outro headset ou dispositivo telefônico em seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telefone celular.

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Vários dispositivos de áudio na mesma sala podem causar problemas na qualidade do som

Você pode ouvir um som estridente porque o áudio vem de vários dispositivos na mesma sala. Ative o mudo do seu microfone e alto-falantes, ou peça às outras pessoas na sala ativar o deles quando não estão falando.

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O seu alto-falante não está funcionando

Outros podem escutá-lo na chamada, mas você não pode ouví-los. Verifique se o seu alto-falante está completamente conectado.

Verifique se você está usando o alto-falante selecionado na guia Dispositivo de áudio da caixa de diálogo Opções.

  • Se você está usando um dispositivo conectado a um hub USB, tente conectar o dispositivo diretamente em seu computador.

  • Transfira a chamada para outro headset ou dispositivo telefônico em seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telefone celular.

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O volume do alto-falante está muito baixo

Você pode não ser capaz de ouvir a outra pessoa na chamada porque o volume do alto-falante em seu computador está muito baixo.

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O seu dispositivo de áudio está provocando som de baixa qualidade

Siga um destes procedimentos:

  • Se você está usando um hub USB, tente conectar o dispositivo diretamente em seu computador.

  • Transfira a chamada para outro headset ou dispositivo telefônico em seu computador.

  • Transfira a chamada para outro dispositivo, como um telefone celular.

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