Notas de versão do Microsoft Office Communicator 2007

Última atualização em 10 de julho de 2007

Bem-vindo às Notas de versão do Microsoft® Office Communicator 2007. Consulte este artigo para obter informações a respeito de problemas conhecidos referentes à versão do Office Communicator 2007.

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Notas de versão

Este documento contém informações importantes a respeito do que você deve saber antes de implantar e usar o cliente do Office Communicator 2007.

Nestas notas

Chamadas de áudio

Conferências de vídeo

Configuração de áudio e vídeo

Histórico da conversa

ACE (entrada de controle de acesso) de Conectividade de Internet Pública;

Integração com o Office

Integração com aplicativo

Instalação

MUI (Multilingual User Interface) Pack

Suporte ao idioma

Interoperabilidade com o Communicator 2005

Interoperabilidade com o Windows Messenger 5.1

Interoperabilidade com o Windows Live Messenger

Chamadas de áudio

O Office Communicator não pode fazer chamadas VoIP para usuários externos depois de se conectar por meio de uma VPN (rede virtual privada)

PROBLEMA:     Caso um usuário tenha servidores SIP internos e externos configurados, entre no Office Communicator de casa sem usar uma VPN (rede virtual privada) e se conecte a uma VPN, o Office Communicator sai automaticamente e entra novamente. Nesse estado, o usuário não pode fazer chamadas VoIP porque o FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) do relé de mídia não pode ser resolvido.
SOLUÇÃO:     A única solução conhecida é sair manualmente e entrar novamente reinserindo as credenciais.

O Office Communicator talvez não possa responder a determinados tipos de sistema IVR (Interactive Voice Response) por meio de pressionamentos de tecla de tom DTMF (multifreqüência de tom dual) caso a pessoa que esteja sendo chamada tenha definido configurações de encaminhamento de chamadas

PROBLEMA:     Caso um usuário chame outro que tenha definido as configurações do Encaminhamento de Chamadas do Communicator para encaminhar imediatamente uma chamada ou para redirecionar chamadas não atendidas para um sistema IVR que espera uma entrada de tecla de tom (ou seja, DTMF [multifreqüência de tom dual]), o Communicator não será capaz de responder, pois uma mídia anterior está pronta na direção de entrada (ou seja, não temos nenhuma mídia de saída para transportar a DTMF). O chamador pode ouvir o sistema IVR solicitar sua entrada, mas pressionar 1 ou 2 para selecionar uma opção não enviará nada na verdade. Nesse estado, a janela de Conversa do Communicator continuará mostrando "Chamando <nome_do_usuário>..."
SOLUÇÃO:     O problema só deve ocorrer com alguns sistemas IVR. Em alguns casos, a solução é aguardar a conclusão completa da chamada (ou seja, o status na janela de Conversa é alterado de "Chamando <nome_do _usuário>...," para "Conectando <nome_do_usuário>...," para mostrar os controles de chamada) antes de pressionar os botões DTMF. Já em outros casos, não há nenhuma solução alternativa. A chamada talvez jamais atinja o estado "conectado".

Contatos bloqueados podem contatar você caso tenham sido transferidos de outro contato

PROBLEMA:     Caso Andrew defina o nível de acesso de Fred como Bloqueado, Fred não poderá contatar Andrew diretamente. No entanto, se Fred contatar Sarah e ela transferir Fred para Andrew, o Communicator não bloqueará a transferência, mesmo que Andrew tenha definido Fred como Bloqueado.
SOLUÇÃO:     Não há nenhuma solução no momento.

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Conferências de vídeo

Conferências de vídeo iniciam o vídeo automaticamente logo após o ingresso em uma conferência

PROBLEMA:     O alerta de convite da conferência de vídeo indica que um contato está convidando um usuário para uma teleconferência, mas não faz a distinção se ela é de áudio ou de vídeo. Um usuário pode ingressar em uma conferência sem perceber que a conferência é de vídeo e que sua webcam transmitirá vídeo assim que houver o ingresso na conferência.
SOLUÇÃO:     O usuário pode cobrir a câmera ou afastá-la dele quando ela não estiver sendo usada. Como alternativa, quando o painel de vídeo é aberto, o que indica que o vídeo começará a ser transmitido, o usuário pode pressionar Pausa para pausar um fluxo de vídeo de saída.

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Configuração de áudio e vídeo

Falha na reprodução do arquivo de som personalizado no Communicator

PROBLEMA:     O alerta de convite da conferência de vídeo indica que um contato está convidando um usuário para uma teleconferência, mas não faz a distinção se ela é de áudio ou de vídeo. Um usuário pode ingressar em uma conferência sem perceber que a conferência é de vídeo e que sua webcam transmitirá vídeo assim que houver o ingresso na conferência.
SOLUÇÃO:     O usuário pode cobrir a câmera ou afastá-la dele quando ela não estiver sendo usada. Como alternativa, quando o painel de vídeo é aberto, o que indica que o vídeo começará a ser transmitido, o usuário pode pressionar Pausa para pausar um fluxo de vídeo de saída.

Dados HID (Dispositivo de Interface Humana) não atualizados depois que os usuários desconectam e reconectam o dispositivo em um breve intervalo

PROBLEMA:     Caso um usuário desconecte e reconecte um dispositivo (HID) em um breve intervalo, por exemplo, de um a três segundos, as atualizações do tom de discagem e de LED não ocorrem no dispositivo.
SOLUÇÃO:     Aguarde dez segundos entre a desconexão e a reconexão do dispositivo.

Alterações feitas no dispositivo de som padrão do sistema com o Communicator em execução exigem a reinicialização do Communicator

PROBLEMA:    Se um usuário alterar o dispositivo de som padrão do sistema por meio do Painel de Controle do Windows com o Communicator em execução, as alterações não terão efeito até que ele saia do Communicator e o reinicie.
SOLUÇÃO:     Saia do Communicator e o reinicie.

Haverá falhas na detecção do dispositivo de áudio ou de vídeo no Windows Vista caso o usuário conecte-o a uma porta USB diferente

PROBLEMA:    Caso um usuário selecione um dispositivo como sendo o dispositivo de áudio ou de vídeo preferencial para conversas que usem o Communicator, desconecte e conecte-o a uma porta USB diferente, o Communicator talvez não o reconheça porque o Windows dá a ele um nome diferente. O problema está limitado ao Windows Vista®.
SOLUÇÃO:     O usuário pode reconectar o dispositivo à porta à qual ele havia sido conectado originalmente.

Problemas de mídia específicos em determinados dispositivos

PROBLEMA:    Talvez você enfrente uma degradação da qualidade de mídia devido a problemas conhecidos com alguns dispositivos de hardware.
SOLUÇÃO:     Consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento para obter uma lista dos problemas conhecidos em dispositivos específicos.

Falha na webcam ao iniciar chamada de vídeo em um computador com o Windows Vista em execução

PROBLEMA:    Em alguns laptops e monitores nos quais a webcam está incorporada ao painel de exibição e o Windows Vista está em execução, a webcam pode exibir uma saída de vídeo em branco no início de uma chamada. Isso é causado por um bug no driver Classe de Vídeo USB do Windows Vista.
SOLUÇÃO:     Os usuários podem baixar um hotfix para resolver o problema. Para obter informações sobre o hotfix, consulte o artigo 931812 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft sobre o Office Communicator 2007. Após a aplicação do hotfix, a webcam será iniciada normalmente. Em algumas circunstâncias, o usuário pode enfrentar um atraso de até 5 segundos durante o qual a interface do usuário congela, mas a webcam deve funcionar normalmente depois do atraso.

Os valores da chave do Registro devem ser definidos para fazer chamadas de vídeo ponto a ponto com uma webcam compatível com VGA

PROBLEMA:    Para fazer chamadas de vídeo ponto a ponto com uma câmera compatível com VGA, tanto o remetente quanto o destinatário da chamada deve ter os valores da chave do Registro apropriados definidos no computador.
SOLUÇÃO:     Para habilitar o vídeo VGA em uma chamada de vídeo ponto a ponto, os usuários precisam fazer o seguinte:

  1. Os usuários devem ter um computador com dual core ou superior. Eles podem enfrentar problemas de desempenho, como um áudio ruim em computadores low-end.

  2. Conecte uma câmera compatível com VGA, como a Microsoft LifeCam NX6000, ao computador.

  3. Defina as seguintes chaves do Registro tanto para o remetente quanto para o destinatário da chamada de vídeo.
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\RTC\Quality]
    "MaxAllowedSendVideoSize"=dword:00000002
    "MaxAllowedReceiveVideoSize"=dword:00000002

  4. Depois de definirem as chaves do Registro, o remetente e o destinatário devem reiniciar o Communicator.

Observação : O VGA só está habilitado na chamada de vídeo ponto a ponto, e não na conferência de vídeo com vários participantes. Quando o modo de vídeo VGA for habilitado, a interoperabilidade com todos os clientes do Live Communications Server 2005 não será mais possível.

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Histórico da conversa

Os emoticons não são salvos quando o Communicator arquiva um histórico da conversa em uma mensagem do Outlook

PROBLEMA:    Os emoticons usados em uma sessão de mensagens instantâneas não aparecem em uma mensagem arquivada do histórico da conversa na pasta Histórico da Conversa do Outlook.
SOLUÇÃO:     Não há nenhuma solução no momento.

Item de histórico da conversa de uma conferência agendada do Outlook lista o remetente e os participantes como Desconhecidos

PROBLEMA:    Durante o ingresso em uma conferência agendada do Outlook, os nomes dos participantes não são salvos quando a conversa é encerrada e salva no Outlook.
SOLUÇÃO:     Não há nenhuma solução no momento.

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ACE (entrada de controle de acesso) de Conectividade de Internet Pública;

Os usuários que estão atualizando o Office Communicator, que não tenham movido a ACE de Conectividade de Internet Pública do Contêiner Bloqueado, devem removê-la

PROBLEMA:    Por padrão, o Office Communicator 2007 mantinha no contêiner Bloqueado a ACE pública. Se não tiver sido removida manualmente desde então, ela continuará existindo no Office Communicator 2007 RTM.
SOLUÇÃO:    Caso queiram receber notificações de contatos públicos de mensagens instantâneas quando estes os adicionarem às Listas de Contatos, os usuários devem remover a ACE (entrada de controle de acesso) pública do contêiner Bloqueado. Isso permitirá a eles receber notificações de contatos públicos de mensagens instantâneas.

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Integração com o Office

Falha na exibição dos itens de Caixa Postal e Conversa Perdida e o indicador de Espera de Mensagem não é atualizado quando o Outlook 2007 é executado no modo Cache.

PROBLEMA:    Há uma falha na atualização do indicador de Espera de Mensagem na janela do Office Communicator em alguns casos quando um usuário que esteja executando o Outlook 2007 no modo cache recebe um novo item de Caixa Postal ou Conversa Perdida. Além disso, quando os usuários estavam executando o Outlook 2007 no modo cache, houve instâncias em que houve falha na exibição dos itens de Caixa Postal e Conversa Perdida nas pastas Caixa Postal ou Conversas Perdidas do Outlook. SOLUÇÃO:    Caso haja um item na pasta Caixa Postal ou Conversa Perdida do Office Outlook 2007, é possível habilitar a funcionalidade Indicador de Espera de Mensagem expandindo o nó Pasta de Pesquisa no Outlook 2007, clicando na pasta Pesquisar correspondente, Conversas Perdidas ou Caixa Postal, selecionando um item dentro das pastas e marcando-o como lido ou não lido. Caso não haja nenhum item nas pastas Caixa Postal ou Conversas Perdidas, não há nenhuma solução alternativa no momento. A equipe do Office Communicator está trabalhando com a equipe do Office Outlook em uma correção.

O Office Communicator não pode abrir uma nota do OneNote referente a uma conversa após a inclusão de um gráfico à nota.

PROBLEMA:    O Office Communicator não pode abrir uma nota criada com o Microsoft® Office OneNote™, caso tenha sido adicionado um gráfico a ela.
SOLUÇÃO:    Não adicione imagens gráficas a arquivos do OneNote que estejam vinculados a conversas do Office Communicator.

A Presença do Office Communicator não é exibida no Office Outlook ou no SharePoint

PROBLEMA:    A presença do Office Communicator não é exibida no Office Outlook ou no SharePoint.
SOLUÇÃO:    Defina as seguintes chaves do Registro para tornar o Communicator o aplicativo padrão de Presença em aplicativos do Office.
"REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\PersonaMenu\RTCApplication=3"
"REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\PersonaMenu\RTCApplication=3"

Presença obsoleta no Office Outlook

PROBLEMA:    Quando um usuário sai do Office Communicator, os contatos na Lista de Contatos do Communicator podem mostrar informações de presença desatualizadas.
SOLUÇÃO:    Reinicie o Office Communicator ou o Office Outlook.

Não há Presença no Office Outlook

PROBLEMA:    Quando um usuário sai do Office Communicator, os contatos na Lista de Contatos do Communicator podem mostrar informações de presença desatualizadas.
SOLUÇÃO:    Caso um usuário desligue o Office Communicator e navegue pelos emails no Outlook enquanto o Communicator está sendo desligado, o Outlook pode se desconectar do Communicator e não mostrar nenhuma presença, mesmo que o Communicator seja reiniciado.

Presença Desconhecida de determinados contatos no Office Outlook

PROBLEMA:    Caso o endereço de email do usuário, conforme inserido em um email do Outlook, não possa ser resolvido para um endereço SIP no Catálogo de Endereços do Outlook ou pelo Office Communicator, a presença desse usuário não poderá ser recuperada.
SOLUÇÃO:    Defina a chave do Registro SetOnlineStatusLevel para permitir que o Outlook faça uma chamada para o Microsoft Exchange a fim de ajudar a resolver o endereço SIP dos usuários. Definir essa chave pode ajudar especialmente quando o endereço (x400/X500) de Exchange do usuário está no email.
"HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\IM] "SetOnlineStatusLevel"=dword:00000003"

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Integração com aplicativo

Os pontos de entrada do Live Meeting não aparecem na interface do usuário do Office Communicator após a instalação do console do Live Meeting

PROBLEMA:    Após a instalação do console do Live Meeting, os menus Compartilhar Informações Usando o Live Meeting e Faça uma Reunião Agora Usando o Serviço Live Meeting não são exibidos na interface do usuário do Office Communicator. Os itens de menu devem ser exibidos no menu do Communicator quando o usuário clica com o botão direito do mouse em um contato da Lista de Contatos. Os menus do Live Meeting também devem estar disponíveis no botão Opções da janela de Conversa do Communicator. A instalação do console do Live Meeting grava as chaves do Registro de escalonamento do Office Communicator em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Shared\UcClient\. Quando o console do Live Meeting é instalado com privilégios de usuário, as chaves de escalonamento do Office Communicator não são gravadas no Registro. O usuário não poderá escalonar para o servidor do Live Meeting ou reuniões de serviço do Live Meeting, nem receber convites do serviço do Live Meeting enviados pelo Communicator. Além disso, se o usuário ou o administrador não configurar o servidor ou as contas de serviço do Live Meeting, os menus do Live Meeting não serão exibidos na interface do usuário do Communicator. Para obter mais informações sobre as chaves do Registro compartilhadas entre o Office Communicator e o Office Live Meeting, consulte o Apêndice C do "Guia Implantando o cliente do Microsoft Office Live Meeting 2007 com o Office Communications Server 2007".
SOLUÇÃO:    O usuário ou o administrador deve instalar o console do Live Meeting com privilégios de Administrador. Para o Windows Vista, o usuário ou o administrador deve instalar o Live Meeting como sendo um administrador no Modo de Aprovação de Administrador. Depois de instalar o console do Live Meeting, o usuário ou o administrador deve configurar as contas de usuário do Live Meeting. Para configurar o Live Meeting no cliente do Live Meeting, inicie o Live Meeting, clique na seta para baixo da barra Título do Live Meeting, clique em Abrir Contas de Usuários, na caixa de diálogo Contas de Usuário, especifique as informações necessárias e clique em Testar Conexão. O administrador também pode definir as chaves do Registro. Antes da exibição dos pontos de entrada do Live Meeting na interface do usuário do Office Communicator, o usuário deve sair do Communicator e entrar novamente. Para fazer isso, o usuário pode clicar com o botão direito do mouse no ícone do Communicator na bandeja do sistema e clicar em Sair, reiniciar o Communicator e entrar novamente no Communicator. Para testar a disponibilidade dos menus do Live Meeting, o usuário pode clicar com o botão direito do mouse em um contato na Lista de Contatos do Communicator. Com base no que foi especificado pelas chaves do Registro ou configurado na caixa de diálogo Contas de Usuário do Live Meeting, os menus Compartilhar Informações Usando o Live Meeting e Faça uma Reunião Agora Usando o Serviço Live Meeting devem ser exibidos.

Os convites do Live Meeting enviados do Communicator 2005 são ignorados pelo Communicator 2007

PROBLEMA:    Se um usuário do Communicator 2005 enviar um convite de compartilhamento de aplicativo para o serviço ou servidor do Live Meeting 2005, o usuário do Communicator 2007 verá um convite semelhante a um convite de mensagem instantânea. O usuário do Communicator 2005 não receberá um erro informando que o usuário do Communicator 2007 não pode ingressar na conferência, e o convite irá expirar. O usuário do Communicator 2007 jamais verá um convite para a conferência.
SOLUÇÃO:    O Communicator 2007 não oferece suporte ao conteúdo do convite de compartilhamento de aplicativo do Communicator 2005. Não há nenhuma solução no momento.

O site do SharePoint site não exibe o indicador de presença próximo ao nome do usuário

PROBLEMA:    Um usuário do Office Communicator cujo nome é exibido em um site do Windows SharePoint Server 3.0 (por exemplo, como sendo o proprietário de um documento) talvez não tenha um indicador de presença próximo ao nome no site do SharePoint. Isso é normalmente causado por um endereço SIP incorreto ou não encontrado definido para ele no SharePoint.
SOLUÇÃO:    Tanto o usuário quanto o administrador do site do SharePoint podem corrigir o endereço SIP incorreto ou não encontrado no SharePoint clicando no nome para abrir o perfil do usuário, em Editar Item, inserindo o endereço SIP apropriado e clicando em OK.

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Instalação

Falha do Communicator ao cancelar a instalação

PROBLEMA:    Ao instalar o Office Communicator, se um usuário tentar cancelar a instalação depois de ver a mensagem “Gravando nos valores do Registro do sistema”, o Communicator será exibido para cancelar a instalação e exibirá uma mensagem informando que “A Instalação do Microsoft Office Communicator não foi concluída com êxito”. Embora o Communicator aparente cancelar a instalação, ela não é cancelada.
SOLUÇÃO:    Não há nenhuma solução no momento.

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MUI (Multilingual User Interface) Pack

O MUI Pack não permanece funcional caso seja instalado em uma pasta diferente do Communicator

PROBLEMA:    Se o MUI Pack ou o Communicator não estiverem instalados na mesma pasta, o MUI Pack não permanecerá funcional.
SOLUÇÃO:    Sempre verifique se o MUI Pack e o Communicator estão instalados na mesma pasta.

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Suporte ao idioma

Suporte ao idioma suplementar necessário para idiomas de escrita complexa ou direcionada da direita para a esquerda

PROBLEMA:    Podem ocorrer problemas caso os usuários instalem uma versão do Communicator localizada para idiomas como árabe, hebraico, hindu, tailandês, ou o MUI (Multilingual User Interface) Pack e o sistema operacional não ofereça suporte a idiomas de escrita complexa ou direcionada da direita para a esquerda.
SOLUÇÃO:    Os usuários podem instalar arquivos de suporte a idioma suplementares, abrindo o Painel de Controle, clicando em Opções Regionais e de Idioma, na guia Idioma e selecionando Instalar arquivos para idiomas de escrita complexa ou direcionada da direita para a esquerda.

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Interoperabilidade com o Communicator 2005

PROBLEMA:    Há os seguintes problemas de interoperabilidade entre o cliente do Office Communicator 2005 e o cliente do Office Communicator 2007.

  • O compartilhamento de aplicativos com o NetMeeting não está mais disponível no Office Communicator 2007. Se um usuário do Communicator 2005 enviar um convite de compartilhamento de aplicativo para um usuário do Communicator 2007, o convite não será entregue para o usuário do 2007.

  • O compartilhamento de aplicativos com o NetMeeting não está mais disponível no Office Communicator 2007. Se um usuário do Communicator 2005 enviar um convite de compartilhamento de aplicativo para um usuário do Communicator 2007, o convite não será entregue para o usuário do 2007.

  • Não há mais suporte para passar contatos em uma página com guias usando HTTP GET/POST. Com o Office Communicator 2007, os desenvolvedores podem passar informações contextuais para uma página com guias invocando um script na página com guia. Para obter mais informações sobre guias personalizadas, consulte o Guia de Implantação do Microsoft Office Communicator 2007.

  • Estados de presença avançada no Microsoft Office Communicator 2007 não são visíveis a clientes do Office Communicator 2005.

  • O encaminhamento com base no local não está mais disponível no Office Communicator 2007.

  • O fluxo de vídeo congela de maneira intermitente durante chamadas de áudio/vídeo entre o Office 2005 e o Office Communicator 2007.

  • Quando um usuário do Office Communicator 2005 faz uma chamada para um número habilitado para voz pela empresa do Office Communicator 2007, o usuário do Office Communicator 2007 não pode adicionar vídeo à chamada.

  • Não há suporte para adicionar ou remover modos de áudio/vídeo em uma chamada de um cliente do Communicator 2007 para um cliente do Communicator 2005 caso o nível de criptografia do cliente do Communicator 2005 esteja definido como “obrigatório” ou “rejeitar” pela diretiva do domínio.

  • Quando um usuário do Communicator 2007 mantém uma conversa de mensagens instantâneas com um usuário do Communicator 2005, o cliente do 2007 adiciona este usuário à lista Contatos Recentes. Dessa forma, o usuário do cliente do 2005 vê um alerta indicando que eles foram adicionados à Lista de Contatos do cliente do Communicator 2007. Na realidade, o usuário é adicionado apenas à lista Contatos Recentes, e não à Lista de Contatos. No momento, não há nenhuma forma para que um usuário do cliente do Communicator 2005 faça a distinção entre os alertas que estão sendo gerados pela inclusão na lista Contatos Recentes de alertas gerados pela inclusão em uma Lista de Contatos.


SOLUÇÃO:    Não há nenhuma solução no momento.

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Interoperabilidade com o Windows Messenger 5.1

Limitações

PROBLEMA:    Não há suporte para estados de presença avançada do Office Communicator 2007 no Windows Messenger 5.1
SOLUÇÃO:    Não há nenhuma solução no momento.

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Interoperabilidade com o Windows Live Messenger

Limitações

PROBLEMA:     O serviço Windows Live não oferece suporte à participação de um usuário do Windows Live Messenger em uma conferência do Office Communicator 2007.
SOLUÇÃO:    O serviço Windows Live pretende oferecer suporte ao recurso no futuro.

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