Não temos suporte para instalação do Office com a tecnologia Clique para Executar e o Windows Installer no mesmo computador

Você receberá essa mensagem de erro se tentar instalar um produto do Office 365 ou um aplicativo autônomo do Office 2013 ou do Office 2016 (como Access, Visio, Project, Skype for Business ou OneDrive for Business) tendo a versão 2013 ou 2016 do Microsoft Office Professional Plus ou do Microsoft Office Standard já instalada no computador.

Erro ao tentar instalar o Clique para Executar por meio do instalador MSI

Clique para Executar é a tecnologia usada para instalar a assinatura do Office 365 e a maioria dos outros produtos do Office 2013 e do Office 2016. A tecnologia Windows Installer (MSI) é usada para instalar as edições de licença de volume do Office, como Microsoft Office Professional Plus e Microsoft Office Standard.

Infelizmente, não é possível instalar produtos do Office da mesma versão (como 2013 ou 2016) que usam duas tecnologias de instalação diferentes no mesmo computador. Isso também vale para aplicativos autônomos, como Access, Visio, Project, Skype for Business ou OneDrive for Business.

Em alguns casos, você também não pode ter duas versões diferentes de aplicativos Clique para Executar no mesmo computador. Para obter mais informações, confira Erro "Pare, você deve esperar para instalar o Office 2016".

O que é possível fazer sobre isso?

Desinstalar a versão MSI (Windows Installer) do Office

Você pode ficar com a versão do Windows Installer do Office e não instalar a versão de Clique para Executar do Office 365 que está tentando instalar. Ou faça o seguinte:

  1. Siga as etapas em Desinstalar o Office 2013, o Office 2016 ou o Office 365 de um computador com Windows para remover a versão do Windows Installer do Office.

  2. Repita a instalação do Office que você estava fazendo quando recebeu a mensagem de erro.

Em relação às versões de licença de volume do Project 2016 ou do Visio 2016, use a Ferramenta de Implantação do Office para instalar uma versão de Clique para Executar

Se você tem uma licença de volume do Project 2016 e/ou do Visio 2016 e está tentando instalar a versão de Clique para Executar do Office 365 ProPlus, use a Ferramenta de Implantação do Office para baixar e instalar as versões permanentes (autônomas) de Clique para Executar do Project 2016 e/ou do Visio 2016. Confira o artigo Usar a Ferramenta de Implantação do Office para instalar as edições licenciadas de volume do Visio 2016 e do Project 2016.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×