Não estou recebendo e-mails ou outros itens da minha conta do Exchange no Outlook para Mac

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Causa: o Outlook está offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

    Mostra a opção Trabalhar Offline selecionada no menu do Outlook

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. Na faixa de Ferramentas, escolha contas.

    Mostra o botão contas no menu Ferramentas

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Se você estiver conectado com êxito à conta antes, tente se conectar a ele partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

Cuidado: O procedimento a seguir exclui qualquer informação que não está sincronizada com o Exchange server, incluindo de email certificado dos seus contatos. Esvaziar o cache substitui o conteúdo da pasta com os itens mais recentes do Exchange server. Antes de esvaziar o cache, talvez você queira garantir que sua feito backup de informações do Outlook.

  1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.

  2. No painel de navegação, Ctrl + clique ou clique com botão direito na pasta do Exchange para o qual você deseja esvaziar o cache e selecione Propriedades.

    Mostra o menu de contexto de uma pasta do Exchange com propriedades selecionada

  3. Na guia Geral, escolha Esvaziar Cache.

    Mostra o botão de esvaziar Cache e as aviso na guia Geral

    Quando a pasta estiver vazia, o Outlook baixa automaticamente os itens do servidor Exchange.

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Causa: o Outlook está offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado.

Causa: o Outlook não está conectado ao servidor que está executando o Microsoft Exchange Server.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Indicador de não conectado

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook Web App. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: os itens de uma conta do Exchange são armazenados no cache do Outlook. Se esse cache for corrompido, ele poderá causar problemas de sincronização com o servidor Exchange.

Solução:    esvaziar o cache do Outlook para que ele possa baixar todos os itens da sua Conta do Microsoft Exchange novamente.

Cuidado: O seguinte procedimento exclui todas as informações que não estão sincronizadas com o servidor Exchange, incluindo o certificado de email dos seus contatos. Antes de esvaziar o cache, talvez você queira fazer backup de suas informações do Outlook que estão armazenadas apenas localmente em seu computador. Para saber mais, confira Exportar ou arquivar manualmente os itens do Outlook.

  1. Verifique se o computador está conectado ao servidor Exchange.

  2. No painel de navegação, pressione CONTROL e clique na pasta do Exchange para a qual você deseja esvaziar o cache e, em seguida, clique em Propriedades da Pasta.

  3. Na guia Geral, em Esvaziar Cache, clique em Esvaziar.

    Quando a pasta estiver vazia, o Outlook baixa automaticamente os itens do servidor Exchange.

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