Não consigo me conectar à minha conta do Exchange no Outlook 2016 para Mac

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Se você não conseguir se conectar à sua conta do Exchange no Outlook para Mac 2016, verifique estas possíveis causas que podem ajudá-lo a se reconectar.

Possível causa: a sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    Verifique com o administrador da sua conta para ver qual versão do Exchange Server hospeda sua conta.

Outlook para Mac 2016 suporta contas gerenciadas pelo Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 ou versões posteriores, ou Office 365 para empresas..

Possível causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique suas configurações de conta.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo de Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se as configurações de conta estão corretas.

    Dica: Para verificar se você está usando as credenciais corretas, tente se conectar à sua conta de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na web.

Possível causa: o Outlook está configurado para trabalhar offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de seleção e trabalhar online.

Possível causa: a sua conexão de rede está indisponível.

Solução:    Verifique se que o computador está conectado à rede.

Para obter instruções sobre como verificar o status das suas conexões de rede, consulte a Ajuda do sistema operacional Macou contate o administrador do servidor Exchange ou o administrador de rede. Você também pode pedir a um colega que usa configurações semelhantes se ele ou ela pode se conectar à rede. Além disso, se você se conectar à sua conta do Exchange na Web, use um navegador da web para ver se você pode acessar sites da Internet.

Possível causa: O servidor executando o Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Indicador de não conectado

Se você tiver conectado com êxito à conta antes, tente se conectar a ele partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Possível causa: sua conta do Exchange requer que você faça logon usando um canal criptografado.

Solução:    Contate o administrador do servidor do Exchange para saber se sua conta requer um canal criptografado e se esse for o caso, verifique se a configuração para esse canal.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Clique em Avançado, e clique na guia Servidor.

  4. Em Microsoft Exchange e Serviço de Diretório, selecione a caixa de seleção Usar SSL para se conectar.

Possível causa: o computador requer um servidor proxy de email para se conectar ao servidor Exchange.

Solução:    contate o administrador de conta do Microsoft Exchange.

Peça ao administrador de conta do Exchange que servidor proxy que você deve usar para se conectar ao servidor do Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma conexão para um servidor proxy, consulte a Ajuda do Mac OS.

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