Não consigo me conectar à minha conta do Exchange no Outlook 2016 para Mac

Se você não conseguir se conectar à sua conta do Exchange no Outlook para Mac 2016, verifique estas possíveis causas que podem ajudá-lo a se reconectar.

Possível causa: a sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução:    verifique com o administrador da sua conta qual a versão do Exchange Server que a está hospedando.

O Outlook para Mac 2016 dá suporte a contas gerenciadas pelo Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 com Pacote Cumulativo de Atualizações 4 (KB952580) e versões posteriores.

Possível causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução:    verifique suas configurações de conta.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo de Contas, selecione a conta.

  3. Verifique se as configurações de conta estão corretas.

    Dica : Para verificar que você está usando as credenciais corretas, tente conectar-se à sua conta a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web.

Possível causa: o Outlook está configurado para trabalhar offline.

Solução:    verificar se o Outlook está online.

  • No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de seleção e trabalhar online.

Possível causa: a sua conexão de rede está indisponível.

Solução:    verifique se o computador está conectado à rede.

Para saber como verificar o status das suas conexões de rede, confira Ajuda do Mac OS. Ou você pode contatar o administrador do servidor Exchange ou o administrador da rede. Você também pode perguntar a um colega que usa configurações semelhantes se ele consegue conectar-se à rede. Ou, se você se conectar à sua conta do Exchange via Web, use um navegador da Web para ver se você consegue acessar sites da Internet.

Possível causa: o servidor que executa o Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução:    verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. Examine a conta do Exchange no painel esquerdo. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Indicador de não conectado

Se você tiver se conectado à conta com êxito anteriormente, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Possível causa: sua conta do Exchange requer que você faça logon usando um canal criptografado.

Solução:    contate o administrador do servidor Exchange para saber se a sua conta requer um canal criptografado e, se esse for o caso, verifique a configuração para esse canal.

  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Clique em Avançado, e clique na guia Servidor.

  4. Em Microsoft Exchange e Serviço de Diretório, selecione a caixa de seleção Usar SSL para se conectar.

Possível causa: o computador requer um servidor proxy de email para se conectar ao servidor Exchange.

Solução:    contate o administrador de conta do Microsoft Exchange.

Pergunte ao administrador de conta do Exchange qual servidor proxy você deve usar para se conectar ao servidor Exchange. Para saber mais sobre como configurar uma conexão com um servidor proxy, confira a Ajuda do Mac OS.

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