Não é possível iniciar os aplicativos do Office após a ativação do Office 365 ou Office 2016

Você comprou um novo computador que veio com o Office 365 ou Office 2016 pré-instalado e concluiu o processo de ativação da página "Vamos começar". Em seguida, ao tentar iniciar um aplicativo do Office, você será retornado repetidamente para uma página "Vamos começar". Siga estas etapas para contornar este problema.

Instalar o Office da página Minha Conta do Office

Importante: Antes de começar, tenha o seu endereço de email e senha à mão. Você terá que entrar na conta da Microsoft que foi utilizada para configurar o Office.

  1. Feche todos os aplicativos do Office.

  2. Acesse https://office.com/myaccount.

  3. Dependendo da versão do Office que você comprou, siga um destes procedimentos.

    • Para o Office 365, selecione Instalar e, em seguida, Instalar novamente.

    • Para o Office 2016, selecione a guia Office 2016 caso não esteja nela e selecione Instalar ao lado do produto comprado.

  4. Prossiga com a instalação do Office conforme as instruções. Para saber mais sobre o processo de instalação, consulte Instalar o Office em seu PC ou Mac.

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