Mudar para um plano ou assinatura diferente no Office 365

Quando seus negócios precisam de mudanças ou se houver recursos do Office 365 que gostaria de aproveitar e que não estão disponíveis no seu plano atual, você pode migrar alguns ou todos os usuários do seu plano atual para outro plano.

Com suporte:

  • Migrando entre os planos do Office 365 para empresas.

    Dica   Veja os planos listados nas tabelas de 2 a 4 do artigo Planos Business para os quais você pode mudar no Office 365.

  • Migrando do Office 365 Small Business, Small Business Premium ou do Midsize Business para um plano do Office 365 para empresas.

  • Alternar entre planos do Office 365 Education.

Sem suporte:

  • Migrando entre os planos Office 365 Small Business, Small Business Premium ou Midsize Business.

  • Migrando usuários das assinaturas Home, como as do Office 365 Home, do Office 365 Personal e do Office 365 University, para um plano do Office 365 para empresas e vice-versa.

Escolha como mudar de planos

A maneira mais fácil de mudar de plano é usar o assistente de mudança de planos, que é um recurso interno no Centro de administração do Office 365. No entanto, o uso do assistente de mudança de planos não tem suporte em todas as situações. Em alguns casos, você pode mudar de planos manualmente. Este artigo lhe ajuda a escolher o caminho certo para sua situação.

O que é o assistente de mudança de planos?

O assistente de mudança de planos é um recurso interno no Centro de administração do Office 365 de todas as assinaturas do Office 365 para empresas, bem como as assinaturas do Office 365 Small Business, Small Business Premium e Midsize Business. O assistente de mudança de planos faz o seguinte:

  • Orienta no processo de compra de um plano para o qual é possível mudar a partir do seu plano atual.

  • Atribui novamente todas as licenças de usuário do plano do qual você está mudando para o plano para o qual vai mudar.

  • Cancela o plano anterior.

O que significa mudar de planos manualmente?

Mudar de planos manualmente significa que você está concluindo os seguintes procedimentos separados, em vez de usar o assistente de mudança de planos. Os procedimentos são:

  • Comprar licenças da assinatura para a qual vai migrar os usuários.

  • Verificar se a assinatura está pronta para migrar os usuários.

  • Atribuir novamente as licenças de usuários.

  • Remover licenças desnecessárias da assinatura da qual você está mudando.

  • Cancelar a assinatura original (se estiver migrando todos os usuários).

Migrar apenas alguns usuários não tem suporte do assistente de mudança de planos

O assistente de mudança de planos fornece suporte para migrar todos os usuários de uma assinatura para outra. Ele não suporta a migração de apenas alguns usuários. Caso pretenda migrar apenas alguns dos seus usuários para uma assinatura diferente, você pode migrá-los manualmente. Vamos abordar mais essa questão, posteriormente neste artigo.

Verificar se o assistente de mudança de planos pode ser usado para mudar sua assinatura

As imagens a seguir mostram a aparência de uma assinatura que está indicada na página Assinaturas do Centro de administração do Office 365 quando o assistente de mudança de planos está disponível e quando ele não está disponível.

Disponível

Não disponível

Botão Trocar de plano

Nenhuma mensagem de troca de plano.

Se vir a mensagem “Nenhuma mudança de planos”, posicione o mouse sobre o ícone de informações para exibir uma mensagem descrevendo o motivo pelo qual o assistente não está disponível.

Uma mensagem explicando por que você não pode trocar de plano.

Há vários motivos para que o assistente de mudança de planos possa não estar disponível. A maioria deles são devidos a problemas temporários ou a problemas que você mesmo pode resolver. Para saber mais, confira o artigo Por que não posso mudar de plano?.

Verifique se você pode usar o assistente de mudança de planos para mudar para o plano desejado

Quando o assistente de mudança de planos está disponível, a próxima etapa é determinar se você pode mudar seu plano atual para o plano desejado. Esse assistente limita os planos para os quais você pode mudar com base nos serviços do seu plano atual. O assistente só vai mudar para um plano que inclui os mesmos serviços de dados, como o Exchange Online ou o SharePoint Online, ou para uma versão superior deles. Isso garante que os usuários não perdem os dados relacionados a esses serviços durante a migração.

O assistente de mudança de planos também restringe os planos entre os quais você pode alternar, para garantir que você não mude para um plano com serviço inferior, o que pode causar a perda de funcionalidades. Por exemplo, o assistente de mudança de planos não alterna do Office 365 Enterprise E4 (que inclui o plano 3 do Skype for Business Online) para o Office 365 Enterprise E3 (que inclui o plano 2 do Skype for Business Online).

O artigo Planos Business para os quais você pode mudar no Office 365 lista as assinaturas entres as quais você pode mudar usando o assistente de mudança de planos, bem como as assinaturas para as quais você pode mudar manualmente.

Que caminho devo percorrer?

A tabela a seguir mostra a maneira recomendada de migrar os usuários para um outro plano.

O que você deseja fazer?

Use este artigo

  • Migrar todos os usuários

Mudar planos do Office 365 usando o assistente de mudança de planos

  • Migrar todos os usuários.

    (Quando o assistente de mudança de planos não é suportado).

  • Migrar apenas alguns usuários.

  • Migre alguns ou todos os usuários de uma assinatura pré-paga.

  • Migre os usuários para um plano que inclui menos serviços ou para uma versão inferior de um ou mais serviços em relação ao seu plano atual.

Mudar planos do Office 365 para empresas manualmente

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Consulte Também

Cobrança no Office 365 para empresas – Ajuda da Administração

Aplicável a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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