Mudar para um plano ou assinatura diferente no Office 365

Se seus negócios precisarem de mudança ou se houver recursos do Office 365 que gostaria de aproveitar e que não estão disponíveis no seu plano atual, você pode mudar para outro plano. Veja uma lista de planos do Office 365 para os quais você pode mudar.

Para mudar de uma assinatura de avaliação para uma assinatura paga de um plano, primeiro adquira o plano que você está testando e, em seguida, faça a mudança.

Importante   Ao mudar os planos do Office 365, será necessário também mudar a versão do Office instalada anteriormente. Para obter mais informações, consulte o artigo Alternar as versões do Office se você alterar os planos do Office 365.

Mudar de planos usando o assistente Mudança de planos

Para usar o assistente Mudança de planos, você precisa ser um administrador global (para o Office 365 Enterprise, o Office 365 Business Premium, o Office 365 Business Essentials e o Office 365 Midsize Business) ou um administrador (para o Office 365 Small Business).

Descubra como usar o Assistente de mudança de planos neste vídeo ou nas etapas a seguir.

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Etapas

  1. Prepare-se para o que acontecerá durante este processo consultando o artigo O que a mudança de planos do Office 365 faz ao meu serviço e cobrança.

  2. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  3. Acesse o centro de administração do Office 365.

  4. Selecione Cobrança > Assinaturas (ou Comprar e gerenciar assinaturas).

  5. Na página Assinaturas, selecione o plano para o qual deseja mudar, em seguida, em Ações, clique em Alterar plano.

    Observação   Se você não vir o link de mudança de planos, seu plano não pode ser alterado usando o Assistente de mudança de planos. Para obter mais informações, consulte Por que não posso mudar de plano?.

  6. Na página Escolher um novo plano, selecione um plano e clique em Próximo.

  7. Siga as etapas no assistente de Check-out

    Para adicionar licenças, clique no link Editar na página Revisão, altere o número de licenças e clique em Atualizar carrinho.

    Observação   As licenças não podem ser removidas como parte da mudança de planos. No entanto, você pode reduzir o número de licenças antes ou depois de mudar de plano. Para saber mais, consulte Remover licenças de sua assinatura do Office 365 para empresas

  8. Na página Pedido concluído, clique em Status para concluir o pedido.
    Quando a página Mudança de plano: status for exibida, o processo de alteração de planos estará em andamento e você verá essa página até que o plano tenha sido trocado. Você poderá fechar a página Mudança de plano: status e retornar mais tarde sem interromper o processo de alteração de plano.

Observação   A mudança de plano normalmente leva menos de dez minutos para ser concluída, se não houver erros ou problemas. A parte de reatribuição da licença do processo deve levar menos de um minuto. Se você ainda estiver vendo a página Alterar plano: status após uma hora, contate o suporte do Office 365 para empresas. Pode haver um problema com a mudança do seu plano.

Verificações de crédito e mudança de planos

Se for necessário verificar o seu crédito, o processo de mudança de planos poderá levar até duas semanas. Se for necessário verificar o crédito de sua organização antes de concluir o pagamento (por exemplo, você escolheu o método de pagamento de fatura com verificação de crédito ou atingiu um determinado nível de custo), não será possível adicionar novas assinaturas ou mudar planos enquanto a verificação de crédito estiver em andamento. Na página Cobrança > Assinaturas, os planos existentes mostram Sem opções, na coluna Opções de planos. Durante esse período, o restante do seu serviço poderá ser acessado como sempre em sua assinatura existente. Após a aprovação do seu crédito, a mudança do plano começa e os administradores podem consultar a página Mudança de planos: status ao entrar no Office 365.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Aplicável a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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