Minha senha não funciona

Causa: a tecla CAPS LOCK está ligada

Solução:    desabilite a tecla CAPS LOCK

As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Elas devem ser digitadas com a mesma combinação de letras maiúsculas e minúsculas que foi usada para criar a senha.

Causa: a senha foi colocada incorretamente ou esquecida

Solução:    as senhas não podem ser redefinidas ou recuperadas se forem perdidas

Se a senha para um aplicativo do Office estiver errada ou for esquecida, não há maneira de a Microsoft recuperá-la. A Microsoft não armazena essas senhas. Há algumas soluções de terceiros para descobrir a senha de arquivos protegidos, mas esses programas não foram aprovados ou testados pela Microsoft. Se você escolher usar um desses métodos para recuperar uma senha, faça backup dos seus arquivos primeiro (e entenda que é responsável pelo risco desta tentativa).

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