Minha conta do Outlook.com foi atacada por hackers

Se a sua conta foi invadida, significa que alguém Stole sua senha e pode estar usando sua conta para acessar suas informações pessoais ou enviar lixo eletrônico.

Como faço para recuperar minhas contas?

Siga as orientações desta seção em ordem sequencial para recuperar a sua conta.

Observação: Você pode redefinir sua conta usando seu telefone ou outro computador, mas muitos hackers recebem sua senha usando malware que foram instalados em seu computador sem o seu conhecimento. Certifique-se de remover vírus e malware do computador antes de alterar a senha. Para redefinir sua conta usando seu telefone ou outro computador, acesse Account.Microsoft.com.

Etapa 1: limpar o computador de vírus ou malware antes de alterar a senha

Se você tiver um programa antivírus instalado, verifique se ele está atualizado e, em seguida, faça uma verificação completa do seu sistema. Se você não tiver um aplicativo antivírus instalado no seu computador, a Microsoft oferece algumas soluções se você estiver executando o Windows 7, o Windows 8.1 ou o Windows 10.

Se estiver executando o Windows 7, você pode baixar e instalar o Microsoft Security Essentials.

Se estiver executando o Windows 8.1 ou o Windows 10, você já tem o Windows defender. Siga este procedimento para ativar a proteção contra malware:

  1. Selecione iniciar O botão do menu Iniciar. .

  2. Na tela inicial, digite Windows Defender na caixa de pesquisa ou selecione Windows Defender.

  3. Siga as instruções na tela.

Importante: Independentemente do aplicativo antivírus que você instalar, execute uma verificação completa em seu computador antes de alterar a senha. Você também deve configurar o aplicativo antivírus para atualizar automaticamente as atualizações e fazer uma varredura em seu PC regularmente.

Etapa 2: alterar ou redefinir sua senha

Depois de executar o aplicativo antivírus, conecte-se à sua conta e altere sua senha. Certifique-se de criar uma senha forte.

Se não conseguir entrar, redefina a sua senha.

Etapa 3: verificar as configurações da sua conta

Como outra pessoa tinha acesso à sua conta, redefinimos algumas das configurações da sua conta. Para verificar e alterar as configurações da sua conta, acesse contas conectadas, encaminhamentoe respostas automáticas.

Etapa 4: restaurar emails e contatos excluídos

Assim que detectarmos que sua conta pode ter sido invadida, começamos a salvar suas mensagens excluídas em um local seguro.

  1. Selecione a pasta itens excluídos.

  2. Na parte superior da página, selecione recuperar mensagens excluídas.

    Uma captura de tela do botão para recuperar itens excluídos desta pasta

oOutlook irá recuperar o máximo de mensagens possível e colocá-los na pasta itens excluídos . Qualquer mensagem que não for recuperada será perdida permanentemente.

Observação: Emails excluídos das contas dos filhos não podem ser restaurados. Dessa forma, os pais podem ter certeza de que as mensagens excluídas das contas das crianças permaneçam excluídas.

Se os contatos tiverem sido excluídos, você poderá restaurá-los. Consulte excluir contatos ou restaurar contatos no Outlook.com.

Etapa 5: ajude a evitar futuros hackes

Para impedir que sua conta seja invadida no futuro, confira ajudar a proteger sua conta de email do Outlook.com.

Como um hacker obteve minha senha?

Hackers usam diversas técnicas para obter a senha da sua conta.

  • Malware – se você instalar um programa a partir da Internet que não é de um fornecedor confiável (por exemplo, quando você baixa uma nova proteção de tela, barra de ferramentas ou outro software de uma fonte não confiável), pode incluir malware que registra seus pressionamentos de teclas ou pesquisas seu computador para senhas salvas.

  • Atacar sites Internet -se os hackers entrarem em um site do Internet e roubarem informações da conta, eles poderão verificá-los em outros sites para ver se você reutilizou a senha.

  • Phishing – hackers geralmente enviam emails ou mensagens de texto que parecem vir de uma fonte oficial para enganar as pessoas a enviar seus dados de conta.

Você pode verificar suas informações de localização de entrada acessando as Opções de segurança da sua conta da Microsoft e selecionando atividades de revisão.

Eu posso fechar minha conta do Outlook.com ?

Dica: Outlook.com permite que você tenha vários endereços de email associados a uma única conta, e pode escolher para qual endereço de email você envia emails. Criar endereços alternativos para usar em sites ou aplicativos que obriguem você a se registrar pode ajudar a manter seu endereço de email pessoal longe dos profissionais de marketing e hackers. Leia mais sobre como Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com.

Se a sua conta do Outlook.com tiver sido invadida e você quiser fechá-la, será necessário fechar a sua conta da Microsoft.

Importante: Quando você fecha sua conta da Microsoft, seus emails e contatos são excluídos dos nossos servidores e não podem ser recuperados, e você não poderá acessar os serviços da Microsoft, como Xbox, Skype e OneDrive usando essa conta.

Se você tiver certeza de que deseja fechar a sua conta, leia como fechar sua conta de email do Outlook.com.  

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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