Migrar para um outro plano do Office 365 para empresas

Dica : Para os planos do Office 365 Home, Personal e University, confira Migrar para um plano diferente do Office 365 para uso doméstico.

Quando seus negócios precisam de mudanças ou se houver recursos do Office 365 que gostaria de aproveitar e que não estão disponíveis no seu plano atual, você pode migrar alguns ou todos os usuários do seu plano atual para outro plano.

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Com suporte:

Sem suporte:

  • Migrando entre os planos Office 365 Small Business, Small Business Premium ou Midsize Business.

  • Migrando de uma assinatura do Office 365 para empresas para um Office 365 para uso doméstico, como as do Office 365 Home, do Office 365 Personal e do Office 365 University.

Observação : O plano do Office 365 Enterprise E4 está sendo desativado. Para saber mais sobre as opções de atualização ou de mudança do E4 para outro plano, confira o artigo Informações importantes para os clientes do Office 365 Enterprise E4.

Escolha como mudar de planos

A maneira mais fácil de mudar de plano é usar o assistente de mudança de planos, que é um recurso interno no Centro de administração do Office 365. No entanto, o uso do assistente de mudança de planos não tem suporte em todas as situações. Em alguns casos, você pode mudar de planos manualmente. Este artigo lhe ajuda a escolher o caminho certo para sua situação.

O que é o assistente de mudança de planos?

O assistente de mudança de planos é um recurso interno no Centro de administração do Office 365 de todas as assinaturas do Office 365 para empresas, bem como as assinaturas do Office 365 Small Business, Small Business Premium e Midsize Business. O assistente de mudança de planos faz o seguinte:

  • Orienta no processo de compra de um plano para o qual é possível mudar a partir do seu plano atual.

  • Atribui novamente todas as licenças de usuário do plano do qual você está mudando para o plano para o qual vai mudar.

  • Cancela o plano anterior.

O que significa mudar de planos manualmente?

Mudar de planos manualmente significa que você está concluindo os seguintes procedimentos separados, em vez de usar o assistente de mudança de planos. Os procedimentos são:

  • Comprar licenças da assinatura para a qual vai migrar os usuários.

  • Verificar se a assinatura está pronta para migrar os usuários.

  • Atribuir novamente as licenças de usuários.

  • Remover licenças desnecessárias da assinatura da qual você está mudando.

  • Cancelar a assinatura original (se estiver migrando todos os usuários).

Migrar apenas alguns usuários não tem suporte do assistente de mudança de planos

O assistente de mudança de planos fornece suporte para migrar todos os usuários de uma assinatura para outra. Ele não suporta a migração de apenas alguns usuários. Caso pretenda migrar apenas alguns dos seus usuários para uma assinatura diferente, você pode migrá-los manualmente. Vamos abordar mais essa questão, posteriormente neste artigo.

Verificar se o assistente de mudança de planos pode ser usado para mudar sua assinatura

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  4. Na página Assinaturas, selecione o plano do qual você deseja mudar.

    As imagens a seguir exibem como uma assinatura aparece quando o assistente de mudança de plano está disponível e quando não está.

    Disponível

    Não disponível

    Botão Trocar de plano

    Nenhuma mensagem de troca de plano.

    Observações : Se não vir o botão Mudar planos, isso significa que o seu plano não pode ser alterado usando o assistente de mudança de planos. Nesse caso, consulte Mudar planos do Office 365 para empresas manualmente.

    Estes são alguns exemplos de quando o botão Mudança de plano não estará disponível:

    • A assinatura foi adquirida em um contrato de licenciamento por volume.

    • Você tem um plano sem fins lucrativos, para a educação ou governamental.

  5. Se vir a mensagem “Nenhuma mudança de planos”, posicione o mouse sobre o ícone de informações para exibir uma mensagem descrevendo o motivo pelo qual o assistente não está disponível.

    Uma mensagem explicando por que você não pode trocar de plano.

Há vários motivos para que o assistente de mudança de planos possa não estar disponível. A maioria deles é devido a problemas temporários ou a problemas que você mesmo pode resolver. Para saber mais, confira o artigo Por que não posso mudar de plano?.

Verifique se você pode usar o assistente de mudança de planos para mudar para o plano desejado

Quando o assistente de mudança de planos está disponível, a próxima etapa é determinar se você pode mudar seu plano atual para o plano desejado. Esse assistente limita os planos para os quais você pode mudar com base nos serviços do seu plano atual. O assistente só vai mudar para um plano que inclui os mesmos serviços de dados, como o Exchange Online ou o SharePoint Online, ou para uma versão superior deles. Isso garante que os usuários não perdem os dados relacionados a esses serviços durante a migração.

O assistente de mudança de planos também restringe os planos entre os quais você pode alternar, para garantir que você não mude para um plano com serviço inferior, o que pode causar a perda de funcionalidades. Por exemplo, o assistente de mudança de planos não alterna do Office 365 Enterprise E4 (que inclui o plano 3 do Skype for Business Online) para o Office 365 Enterprise E3 (que inclui o plano 2 do Skype for Business Online).

O artigo Planos Business para os quais você pode mudar no Office 365 lista as assinaturas entres as quais você pode mudar usando o assistente de mudança de planos, bem como as assinaturas para as quais você pode mudar manualmente.

Que caminho devo percorrer?

A tabela a seguir mostra a maneira recomendada de migrar os usuários para um outro plano.

O que você deseja fazer?

Use este artigo

  • Migrar todos os usuários

Mudar planos do Office 365 usando o assistente de mudança de planos

  • Migrar todos os usuários.

    (Quando o assistente de mudança de planos não é suportado.)

  • Migrar apenas alguns usuários.

  • Migre alguns ou todos os usuários de uma assinatura pré-paga e licenciada por volume governamental, educacional ou de instituições sem fins lucrativos.

  • Migre os usuários para um plano que inclui menos serviços ou para uma versão inferior de um ou mais serviços em relação ao seu plano atual.

Mudar planos do Office 365 para empresas manualmente

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Cobranças no Office 365 para empresas – Ajuda do administrador

Atualizar a assinatura do Office 365 para uso doméstico para a assinatura do Office 365 para empresas

Mudar para um plano diferente do Office 365 para uso doméstico

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