Este artigo destina-se a administradores do Microsoft 365. Se você é um usuário individual que publicou arquivos ou documentos pessoais no Docs.com, confira Fazer backup do conteúdo pessoal do Docs.com ou inicie com Informações importantes sobre o encerramento do serviço Docs.com.
Este artigo foi atualizado em 25 de julho de 2017
O serviço Docs.com da Microsoft será descontinuado
A Microsoft desativará o serviço Docs.com na sexta-feira, 15 de dezembro de 2017. Portanto, recomendamos que todos os usuários movam seu conteúdo existente do Docs.com para outras plataformas de armazenamento e compartilhamento assim que possível, pois o Docs.com não estará mais disponível após essa data.
Embora o site Docs.com só esteja totalmente offline em dezembro, a capacidade de usar certos recursos será reduzida nas próximas semanas. Confira o cronograma de datas específicas em que o serviço será cada vez mais limitado em escopo e em recursos em Informações importantes sobre o encerramento do serviço Docs.com.
As informações fornecidas abaixo descrevem as etapas para migrar automaticamente o conteúdo do Docs.com de sua organização para outros serviços de compartilhamento ou armazenamento arquivos.
O que acontecerá com o conteúdo do Docs.com depois que ele for migrado do site?
O conteúdo no Docs.com será migrado para o OneDrive, exceto os blocos de anotações do OneNote que seus usuários publicaram anteriormente no Docs.com.
Uma pasta Docs.com especial será criada na conta do OneDrive de cada usuário, onde será armazenado todo o conteúdo migrado do Docs.com.
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Tipo de conteúdo |
Destino de migração |
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OneDrive.com |
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Sway.com |
Cuidado: Depois que o conteúdo do Docs.com dos usuários for migrado, suas páginas do Docs.com se tornarão somente leitura e eles não poderão atualizar nem publicar conteúdo no Docs.com. No entanto, os usuários ainda poderão baixar o conteúdo ou excluir suas contas do Docs.com.
Como faço para começar a migrar o conteúdo do Docs.com da minha organização?
Para que a migração automática funcione corretamente, sua organização precisa ter uma assinatura do OneDrive for Business e os usuários devem ser provisionados para contas individuais do OneDrive.
Se você ainda não tiver um, Considere comprar uma assinatura do onedrive for Businessou pode optar por seguir o processo de migração alternativo descrito mais adiante neste artigo.
Importante: A opção de migrar automaticamente o conteúdo do Docs.com dos usuários para o OneDrive só estará disponível até 14 de dezembro de 2017.
Quando o processo for concluído, todos os arquivos e conteúdo serão migrados para a conta individual do OneDrive de cada usuário. Os links para o conteúdo original no Docs.com serão redirecionados para o OneDrive.
Para iniciar a migração automática, siga este procedimento:
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Na página Migrar conteúdo do Docs.com de sua organização, clique em Iniciar migração.
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Siga os prompts para verificar os privilégios de administrador de locatários e confirme a migração.
Agora, o processo de migração automática será habilitado para sua organização. Na maioria dos casos, espera-se que o processo seja concluído dentro de aproximadamente 48 horas. Acompanhe o status e o resultado do processo de migração, retornando a qualquer momento à página Migrar conteúdo do Docs.com de sua organização.
Dica: Se deseja verificar o uso do Docs.com em seu locatário antes de executar a migração automática, clique em Revisar usuários e documentos para exibir uma lista de todos os usuários do Docs.com e o conteúdo deles.
Como posso migrar o conteúdo do Docs.com dos usuários sem uma assinatura do OneDrive for Business?
Se a sua organização não tiver uma assinatura do onedrive for Business, considere a possibilidade de comprar uma se você quiser tirar proveito da migração automática do conteúdo do docs.com para todos os seus usuários.
Para migrar o conteúdo do Docs.com sem uma assinatura do OneDrive for Business, será necessário instruir os usuários a migrarem o conteúdo do Docs.com individualmente.
Siga este procedimento:
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Verifique se habilitou o serviço do Docs.com de sua organização. Confira Gerenciar o uso do Docs.com em sua organização para obter detalhes sobre como optar.
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Avise a cada um dos usuários para entrarem na conta do Docs.com com a conta organizacional e para baixarem o conteúdo para o serviço de compartilhamento ou armazenamento da escolha deles. Para evitar a perda de dados, isso deve ser concluído até 14 de dezembro de 2017. Os usuários individuais também podem optar por excluir suas contas e conteúdo do Docs.com a qualquer momento antes desta data.
Como solucionar problemas de migração de conteúdo?
Você pode confirmar o status e os resultados da migração de conteúdo de sua organização visitando a página Migrar o conteúdo do Docs.com de sua organização. Nesta página, é possível acompanhar quantos usuários e documentos concluíram com êxito a migração.
Para exibir erros com quaisquer arquivos ou documentos, clique no botão Ver Log de Erros. Isso abre uma lista de arquivos e seus erros em uma guia separada do navegador. Abaixo estão listadas nossas recomendações para cada tipo de erro que você pode encontrar:
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Tipo de falha |
Etapas sugeridas |
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O OneDrive não está configurado |
Siga este procedimento:
Assim que o OneDrive for Business for configurado para sua organização, clique em Iniciar a migração novamente. |
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O limite de armazenamento do OneDrive foi excedido |
Siga este procedimento:
Quando o limite de armazenamento da sua organização não estiver mais excedido, clique em Iniciar a migração novamente. |
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Conta não existe |
Uma ou mais contas organizacionais usadas para o Docs.com não estão mais disponíveis. Neste caso, não é possível migrar automaticamente o conteúdo dessas contas. Baixe manualmente e faça o backup de qualquer conteúdo publicado anteriormente com a opção Permitir que outras pessoas baixem seu documento no Docs.com. Se o proprietário original da conta em questão não habilitou previamente o download, não será mais possível fazer o backup do conteúdo. |
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A migração já está em execução |
Se um usuário individual já começou a migrar o conteúdo para o OneDrive por conta própria e esse processo de migração ainda não foi concluído, a migração automática não será iniciada para esse usuário. |
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Erro desconhecido |
Problemas temporários de rede podem estar causando a falha da migração do conteúdo. Clique em Iniciar migração novamente para tentar novamente ou tente iniciar a migração novamente mais tarde. Se este problema persistir, peça a todos os usuários individuais cuja migração automática não pôde ser concluída para iniciarem manualmente a migração do conteúdo individual, seguindo as etapas descritas em Migrar o conteúdo pessoal do Docs.com. |
Preciso de mais ajuda!
Se você não sabe ao certo quais são os procedimentos que deve realizar antes que o serviço Docs.com seja desativado ou se tiver problemas durante a migração do conteúdo, fale conosco em docssupport@microsoft.com. Talvez você precise dar permissão ao seu navegador para abrir seu cliente de email depois de clicar nesse link.
Agradecemos sinceramente seu apoio ao nosso serviço e teremos prazer em fornecer mais assistência com a transição.
