Métodos de coleta de dados do Skype for Business

Os clientes Skype for Business Server 2015, Skype for Business Online e Skype for Business coletam dados para ajudar a Microsoft a entender como esses produtos estão sendo utilizados e quais tipos de erros, como erros de entrada, ocorreram. Essas informações nos ajudam a entender os padrões de uso, planejar novos recursos e solucionar e corrigir as áreas com problemas.

Embora alguns dados de uso sejam coletados automaticamente, outros dados só podem ser coletados quando o administrador e/ou usuário permite. A coleta de dados se enquadra nessas três categorias:

  • Dados do censo

  • Dados de uso

  • Dados do relatório de erros

Dados do censo

Os dados do censo são adquiridos apenas para fornecer, dar suporte e melhorar o Skype for Business e o Skype for Business Online. Isso inclui informações sobre o ambiente como dispositivo e as versões do sistema operacional e configurações regionais e de idioma. Também inclui contadores de tentativas de entrada e falhas. Veja alguns exemplos específicos dos dados do censo que são coletados:

Tipo de dados

Exemplo

Observações

AppName

iPhoneSkype

DeviceModel

iPhone

OSName

iPhoneiOS

OSVersion

8.3

UserLanguage

EN-US

UserID

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

A ID tem hash duas vezes: uma no cliente e novamente no serviço de telemetria. O hash garante que a ID não possa ser vinculada a um usuário específico.

DeviceID

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

A ID do dispositivo é um GUID gerado aleatoriamente uma vez no dispositivo e enviado para o serviço de telemetria.

Dados do censo NÃO contêm nenhuma informação que identifique sua organização ou seus usuários. Consulte a Política de Privacidade do Skype for Business para obter mais informações.

Dados do censo estão ativados por padrão e não podem ser desativados por administradores ou usuários finais.

Dados de uso

Os dados de uso incluem informações como número de chamadas, número de mensagens instantâneas enviadas ou recebidas, número de reuniões das quais você participou, frequência de recursos usados e problemas de estabilidade.

Os dados de uso podem conter informações que identificam sua organização (por exemplo, contoso.com). Veja alguns exemplos específicos dos dados de uso que são coletados:

Tipo de dados

Exemplo

Observações

Mensagens instantâneas enviadas

12

Mensagens instantâneas recebidas

5

Participar de uma reunião (tentativas)

5

Participar de uma reunião (sucesso)

4

Minutos de chamada/reunião

30 min

FederationPartner

Microsoft.com

Este é o nome da organização registrado no Office 365 e é transmitido em texto não criptografado, o que significa que não está oculto.

Os dados de uso NÃO contêm nenhuma informação que identifica os usuários.

A coleta de dados de uso está ativada por padrão, mas os administradores locais podem desativá-la usando a configuração de Política de Grupo DisableAutomaticSendTracing no Skype for Business Server 2015. Desativar essa configuração afetará todos os usuários na organização. Consulte Configurando políticas de inicialização do cliente no Lync Server 2013 para obter mais informações.

Os usuários finais não podem ativar ou desativar a coleta de dados de uso.

Dados do relatório de erros

Os dados do relatório de erros podem incluir informações sobre desempenho e confiabilidade, configuração do dispositivo, qualidade da conexão de rede, códigos de erro, logs de erros e exceções. Veja alguns exemplos específicos de dados do relatório de erros que são coletados:

Tipo de dados

Exemplo

Direção da mensagem

Recebida

Estado da conversa

Ocioso

ID do thread da conversa

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

UserID

A ID é enviada em texto sem criptografia, em que o serviço de telemetria executa hash antes de armazenar

Os dados do relatório de erros também podem conter informações de identificação pessoais como o endereço IP do usuário e o URI do protocolo SIP. Consulte a Política de Privacidade do Skype for Business para obter uma explicação detalhada do que é coletado.

O relatório de erros exige dois itens:

  • A configuração de Política de Grupo DisableAutomaticSendTracing definida como False no servidor ou no centro de administração do usuário (este é o estado padrão). Consulte Configurando políticas de inicialização do cliente no Lync Server 2013 para obter mais informações.

  • Os usuários finais optam individualmente por participar na guia Geral (clique no ícone de engrenagem Ícone de engrenagem e a caixa de diálogo Opção abrirá com a guia Geral exibida) no cliente Skype for Business.

    Caixa de seleção de coleta de dados do Skype for Business na caixa de diálogo Opções > Geral

    Consulte Definir Opções Gerais para obter mais informações.

Consulte Também

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

Intervalos de URLs e endereços IP do Office 365

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