Localizar sua chave do produto (Product Key) do Office

Ao instalar ou ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013, você pode ser solicitado a inserir uma chave do produto (Product Key) de 25 caracteres, que deve ter a seguinte aparência:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Encontrei minha chave do produto (Product Key). Onde a insiro?

Não tenho minha chave do produto (Product Key), mas sei qual é a minha conta da Microsoft associada ao Office

Como encontrar a chave de produto

A maneira de encontrar a chave do produto (Product Key) depende de como você obteve o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013. Nas opções abaixo, escolha a forma como você obteve o Office.

Dica : Em relação às versões anteriores do Office, consulte Chaves do produto do Office 2010, Chaves do produto do Office 2007 ou Chaves do produto do Office para Mac 2011.

Se você comprou e baixou o Office de uma loja online, a chave do produto deve estar no seu email de recebimento.

Experimente fazer o seguinte para localizar esse email de confirmação:

  • Verifique suas pastas spam, em massa ou lixo eletrônico para tentar localizar o email.

  • Tente pesquisar seu email com a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde você comprou o Office.

  • Se você tiver várias contas de email, verifique a conta de email fornecida ao comprar o Office.

Observação : As chaves do produto não são enviadas por email no caso de compras online do Office 365 porque você não precisa de uma chave do produto se comprar o Office 365 online.

Se a chave do produto não estiver no email de recebimento ou se você não conseguir encontrá-lo, recupere a chave do produto usando o link Histórico de pedidos da loja onde você fez a compra:

  • Microsoft Store: Acesse a página www.microsoftstore.com e entre com ID de usuário e senha usadas para comprar e baixar o Office. Depois de entrar, clique em Conteúdo digital para exibir as chaves do produto.

    Mostra um pedido digital do Office, a chave do produto e os botões para instalar o Office e gerenciar sua conta da Microsoft.

Próxima etapa: Encontrei minha chave do produto (Product Key). Onde a insiro?

Se você recebeu um cartão ou uma caixa física, procure a chave de produto na embalagem ou no cartão.

Caixa e cartão

Próxima etapa: Encontrei minha chave do produto (Product Key). Onde a insiro?

Não consegue encontrá-la? Siga um destes procedimentos:

  • Se a sua cópia do Office já foi instalada ou se você já a associou a uma conta da Microsoft, a chave do produto não é necessária. Para instalar ou reinstalar o Office, acesse a página https://office.com/myaccount e entre com a conta da Microsoft associada ao seu produto do Office.

  • Se você tem um comprovante de compra válido, talvez o suporte da Microsoft consiga substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Alguns novos computadores vêm com o Office pré-instalado, mas não incluem uma chave do produto (Product Key). Para descobrir se você precisa de uma chave do produto (Product Key), vá para Iniciar > Microsoft Office > Ativar no novo computador. Caso não seja solicitada uma chave do produto (Product Key), você não precisa de uma. Siga as instruções para associar uma conta da Microsoft com o Office e você estará pronto para começar.

Se você receber uma solicitação de chave do produto (Product Key), procure o Certificado de Autenticidade e a chave do produto (Product Key) em um cartão na embalagem do computador. A chave usa uma combinação de 25 letras e números e tem esta aparência: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Cartão e Certificado de Autenticidade

Se não conseguir encontrá-la, contate o vendedor.

Dica : É possível ter um certificado de autenticidade para o Windows e outro para o Office. Verifique se você está usando o certificado de autenticidade correto.

Próxima etapa: Encontrei minha chave do produto (Product Key). Onde a insiro?

Você deverá apresentar uma chave do produto quando instalar as seguintes versões do Office por meio de um DVD ou usando o instalador offline:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Para continuar, você pode entrar com sua conta da Microsoft selecionando o link Entre com uma conta ativa em vez disso na caixa de diálogo Inserir chave do produto (Product Key). Não é necessário inserir uma chave do produto (Product Key), mas se quiser encontrá-la, veja como:

  1. Vá para Minha Conta do Office e, em seguida, selecione Instalar de um disco.

    Mostra o link "Instalar de um disco" na página Minha Conta
  2. Selecione Tenho um disco e, em seguida, selecione Exibir sua chave do produto (Product Key).

    Mostra o botão Exibir a Chave do Produto (Product Key)

Veja aqui como encontrar a chave do produto pelo Home Use Program:

  1. Vá para microsofthup.com.

  2. Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página.

  3. Insira o endereço de email de trabalho usado para comprar o Office. Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.

  4. Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos.

  5. Na página Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

    A chave do produto aparece em Chave do Produto da Microsoft Office (FPP) na página Web Detalhes do Pedido.

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

Se estiver no trabalho e o Office Professional Plus solicitar uma chave do produto, peça ao seu administrador. Para saber mais, confira Ativar edições em volume do Office.

Quando você ativa ou renova uma assinatura do Microsoft Open, não precisa inserir manualmente uma chave de produto, pois o sistema a insere automaticamente para você. Para saber como, confira Inserir uma chave comprada através do Microsoft Open. Para obter ajuda, contate seu parceiro do Office 365.

Você não precisa de uma chave de produto para ativar o Office.

Para começar, vá para Office 365 Education e inscreva-se com o seu endereço de email da escola. Se a sua escola fornece os aplicativos completos do Office para a área de trabalho, o botão Instalar não aparece na sua página inicial do Office 365.

Isso só se aplica às versões 2013 e 2016 dos produtos a seguir:

  • Office Home & Student

  • Office Home & Business

  • Office Professional

Veja aqui como exibir a chave do produto:

  1. Vá para Minha Conta do Office e, em seguida, selecione Instalar de um disco.

    Mostra o link "Instalar de um disco" na página Minha Conta
  2. Selecione Tenho um disco e, em seguida, selecione Exibir sua chave do produto (Product Key).

    Mostra o botão Exibir a Chave do Produto (Product Key)

Você gerencia várias instalações do Office que estão vinculadas a uma conta da Microsoft? Você perdeu o controle de qual chave do produto foi usada para instalar o Office em qual computador? Se você respondeu sim a essas perguntas, confira o artigo Gerenciar várias instalações de compra única do Office que usam a mesma conta da Microsoft para saber mais sobre como identificar a chave do produto (Product Key) que foi usada para instalar o Office em cada computador.

Se você já instalou várias compras avulsas do Office e a ativação estiver falhando nas instalações subsequentes, confira Alterar sua chave de produto (Product Key) do Office.

Eu perdi a minha chave de produto

Lembre-se de que, se você associou sua cópia do Office a uma conta da Microsoft, não será necessário usar a chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office 365, Office 2016 ou Office 2013. Siga as etapas em Instalar o Office em seu PC ou Mac.

Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave de produto perdida do Office 365, do Office 2016 ou do Office 2013.

Se você perdeu a chave do produto (Product Key), mas guardou o comprovante da compra, confira o tópico Quero falar com uma pessoa na parte inferior desta página. O suporte da Microsoft pode substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Se você acha que a chave de produto foi perdida, roubada ou colocada em outro lugar e deseja apenas comprar uma nova versão do Office, clique em Comprar o Office para ver suas opções de compra. Se você deseja saber mais sobre a última versão do Office primeiro, confira Qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016? e Por que você deve atualizar para o Office 2016.

Se associar uma conta da Microsoft ao Office, não será necessário usar uma chave do produto (Product Key)

Se o Office solicitar uma chave do produto (Product Key), basta inserir a conta da Microsoft. Experimente escolher o link Entre com uma conta ativa em vez disso na caixa de diálogo Digite a chave do produto (Product Key) e entre com a conta da Microsoft associada ao Office. Podemos ajudar se você não conseguir se lembrar da sua conta da Microsoft ou da senha.

Você está tentando reinstalar o Office? Não é preciso usar uma chave do produto (Product Key) para reinstalar o Office 365, Office 2016 ou Office 2013. Siga as etapas em Instalar o Office em seu PC ou Mac.

Não consigo me lembrar da minha conta ou senha da Microsoft

Se você se esqueceu de qual conta da Microsoft é usada com o Office, confira Não consigo me lembrar da conta da Microsoft que uso com o Office. Se você não se lembra da sua senha, pode redefini-la em https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Quero falar com uma pessoa

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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