Localizar e salvar suas mensagens instantâneas do Skype for Business (Lync)

Alguma vez você já quis voltar e localizar uma conversa de mensagem instantânea anterior que continha uma URL que você estava procurando? Ou ver o histórico de suas mensagens instantâneas e chamadas? Ou excluir uma mensagem antiga? Se você usar o Microsoft Outlook para emails, terá a opção de salvar suas mensagens instantâneas na pasta de histórico de conversas do Outlook. Essa opção poderá ser ativada ou desativada por organizações que usam o Outlook para emails.

Verificar se seu histórico da conversa está sendo salvo

Vamos começar vendo se o histórico de conversas está disponível na sua organização. Se estiver, explicaremos como encontrá-lo e localizar mensagens instantâneas específicas.

  1. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções ícone Opções e clique em Pessoal.

  2. Na seção Gerenciador de informações pessoais, procure uma caixa de seleção rotulada como Salvar conversas de mensagens instantâneas na minha pasta Histórico da Conversa de email.

  3. Se você não visualizar essa caixa de seleção, ou se ela estiver na janela, mas acinzentada (não operável), significa que você não está usando o Outlook para email, ou que está usando o Outlook, mas sua organização configurou a sua conta do Lync de forma de que as conversas por mensagens instantâneas não sejam salvas no Outlook.

  4. Se a caixa de seleção estiver lá e estiver operável, mas desmarcada, marque-a se quiser que seu histórico da conversa seja salvo e clique em OK.

  5. Se a caixa de seleção estiver lá e estiver marcada, seu histórico da conversa já está sendo salvo.

Importante : Se você não quiser salvar o histórico de conversas, desmarque a caixa de seleção Salvar conversas de mensagens instantâneas na minha pasta Histórico da Conversa de email e clique em OK. Além disso, lembre-se de que essa funcionalidade pode estar ativada ou desativada. Se ela estiver desativada, todas as conversas serão descartadas, e não será possível salvar mensagens específicas. Da mesma forma, se ela estiver ativada, todas as conversas serão salvas e, nesse caso, você poderá acessar o Outlook para excluir as mensagens que não desejar manter.

Olhar seu histórico da conversa

Portanto, considerando que o histórico da conversa esteja disponível, na janela principal do Lync, clique na guia Conversas ícone Conversas .

Captura de tela da guia Conversas

Suas conversas são mostradas com a mais recente no topo. As chamadas telefônicas que você fez também são mostradas na lista Conversas. No entanto, as chamadas perdidas que foram enviadas para a caixa postal são exibidas na exibição Telefone, que você acessa clicando no ícone Telefone.

Além da seleção TUDO, você pode clicar em uma das outras duas guias da janela Conversas:

  • PERDIDAS Lista apenas suas conversas e chamadas perdidas

  • CHAMADAS Lista apenas suas chamadas telefônicas (completadas e perdidas)

Há uma seleção na parte inferior da janela chamada Exibir Mais no Outlook. Ao escolhê-la, você terá um histórico completo. É possível excluir qualquer conversa clicando duas vezes nela e selecionando Excluir.

Localizar uma conversa anterior com um contato

  1. Abra o Lync, e na sua Lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse no contato cuja conversa anterior você deseja exibir. Ou você pode inserir o nome na caixa de pesquisa.

  2. Selecione Localizar Conversas Anteriores.

Você verá uma listagem das conversas do contato com você na pasta Histórico da Conversa do Outlook. Para rastrear uma conversa específica, navegue até a data aproximada da conversa. Ou então digite um termo que possa ter surgido na conversa na caixa de pesquisa, na parte superior da janela do Outlook.

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