Localizar e corrigir problemas após adicionar seu domínio ou registros DNS no Office 365

Fazer com que o seu domínio funcione no Office 365 pode ser desafiador. É complicado trabalhar com o sistema DNS, e a configuração DNS do seu domínio afeta atividades comerciais importantes, como o email!

Dica : Podemos ajudar você a corrigir esse problema! Veja mais opções de suporte.

Não consegue verificar o seu domínio?

Há alguns motivos comuns para a verificação de domínios não funcionar como deveria:

  1. O valor de registro da verificação não está correto. Verifique se você copiou e colou o valor exato no registro de verificação TXT no seu host DNS. Um problema comum é não incluir a parte "MS=" no registro. Precisamos disso também!

  2. O registro não foi salvo. Em alguns hosts DNS, você pode ter que executar uma etapa extra para salvar o arquivo de zona (local em que o registro DNS é armazenado) para que o registro seja atualizado na Internet. Certifique-se de salvar as alterações para o Office 365 poder ver e verificar o registro.

  3. O registro não foi atualizado na internet. Normalmente, só leva alguns minutos que possamos ver o novo registro, mas às vezes isso pode demorar algumas horas. Se você aguardou mais do que isso e tem certeza de que o valor do registro está correto, ligue para nós para podermos ajudar a descobrir o que está errado.

O Outlook não está funcionando?

Se você configurou o registro MX e os outros registros DNS corretamente para o seu domínio, mas o seu email não funciona, deixe-nos ajudá-lo a corrigir os problemas do Outlook.

Os serviços não estão funcionando com o seu domínio?

Podemos ajudá-lo a corrigir problemas com a configuração de DNS do seu domínio. A solução de problemas de domínios no Office 365 mostrará todos os registros que precisam de correção e a forma exata como eles devem ser configurados. Assista a este vídeo ou siga a ajuda passo a passo (abaixo do vídeo) para corrigir os registros no seu registrador.

Seu navegador não oferece suporte a vídeo. Instale o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash Player ou o Internet Explorer 9.

Dica :  O DNS foi configurado corretamente, mas o email não funciona no Outlook na sua área de trabalho? Confira os diversos cenários de fluxo de email do Office 365 para garantir que você configurou todos os recursos de maneira adequada para sua empresa. Se preferir, obtenha mais soluções de problemas com email aqui: Corrigir problemas do Outlook.

Importante : Estamos lançando alterações para o Centro de administração do Office 365 todos os meses para uma seleção de usuários. Confira as instruções abaixo para voltar ao centro de administração antigo para este procedimento.

Comece verificando se os registros DNS para o seu domínio personalizado foram configurados corretamente.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

    Se você vir esta tela quando entrar, clique em Alternar para o centro de administração antigo para concluir esse procedimento.

    Volte para o centro de administração antigo

  2. Vá para a página Gerenciar domínios.

  3. Escolha o domínio com o qual você está trabalhando e escolha Corrigir problemas. (Se não encontrar o status Corrigir problemas para seu domínio, escolha Localizar e corrigir problemas à direita para iniciar a solução de problemas.)

    Selecione o seu domínio e escolha Corrigir problemas.

    A solução de problemas de domínios identifica quaisquer registros DNS, incluindo o registro MX, que estão configurados incorretamente para o Office 365 e mostra as entradas corretas para serem usadas no seu domínio.

    Escolha um problema para corrigir Corrija o problema conforme indicado

Não consegue acessar o seu site?

Caso tenha corrigido os problemas de DNS, mas ainda esteja com dificuldades, tente um dos seguintes procedimentos.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte
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