Localizar e adicionar um grupo de distribuição ou grupo de resposta à Lista de Contatos

O Office Communicator 2007 R2 permite que você procure por grupos e adicione-os à Lista de Contatos. No Office Communications Server 2007 R2, existem dois tipos de grupos:

Grupo de distribuição. Um grupo de distribuição oferece um mecanismo conveniente de iniciar a comunicação com vários contatos. Com o Office Communicator 2007 R2, você pode localizar e adicionar grupos de distribuição existentes do AD DS (Serviços de Domínio Active Directory).

Grupo de resposta. Um grupo de resposta é um grupo predefinido de pessoas que têm a incumbência de lidar com as chamadas de entrada de uma equipe ou um departamento específico. Os grupos de resposta são um recurso do Office Communications Server 2007 R2, e sua organização deve configurá-los explicitamente para que você possa procurá-los e adicioná-los à sua Lista de Contatos. Caso sua organização tenha grupos de resposta, você poderá procurá-los na Lista de Contatos e iniciar uma chamada para eles. Qualquer agente que tenha sido atribuído ao grupo de resposta pode atender sua chamada. O Communicator diferencia grupos de resposta de grupos de distribuição exibindo um ícone de presença e um ícone de grupo de resposta ao lado dos grupos de resposta.

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Localizar e adicionar um grupo de distribuição ou um grupo de resposta

O que acontece quando você adiciona um grupo de distribuição ou um grupo de resposta à sua Lista de Contatos?

Localizar e adicionar um grupo de distribuição ou um grupo de resposta

  1. Na caixa Pesquisar, digite o nome para exibição ou o endereço de email de um grupo de distribuição ou de um grupo de resposta. Por padrão, o Communicator lista todos os usuários e grupos correspondentes do AD DS.

  2. Na caixa Resultados da Pesquisa, arraste o nome do grupo para a Lista de Contatos do Communicator. Você não pode arrastar um grupo de distribuição ou um grupo de resposta para um grupo existente.

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O que acontece quando você adiciona um grupo de distribuição ou um grupo de resposta à sua Lista de Contatos?

Quando você adiciona um grupo de distribuição contendo pessoas da sua empresa à Lista de Contatos do Communicator, cada contato do grupo recebe o nível de acesso Empresa por padrão. Os contatos de fora da empresa recebem o nível de acesso Público por padrão. Os níveis de acesso permitem que você controle a quantidade e o tipo de informações de presença disponíveis para outras pessoas. Para obter mais informações sobre níveis de acesso, consulte Controlar o acesso às suas informações de presença.

Observação : Se um grupo de distribuição da Lista de Contatos for removido do AD DS, você não poderá expandir o grupo após oito horas da exclusão. No entanto, o grupo de distribuição ainda continuará disponível no recurso de Pesquisa do Office Communicator por até 24 horas após o momento da exclusão.

Quando você adiciona um grupo de resposta à Lista de Contatos, o Communicator exibe um ícone de presença e um botão de chamada ao lado do grupo de resposta. Você pode clicar no botão de chamada e fazer uma chamada do Communicator para o grupo de resposta.

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