Lidar com abuse, phishing ou falsificação no Outlook.com

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Veja aqui como lidar com abuse online e phishing e falsificação scams enviadas para ou vindo de contas Outlook.com.

Denunciar abuso

  • Se estiver sofrendo ameaças, ligue para as autoridades locais.

  • Para relatar assédio, representação, exploração infantil, pornografia infantil ou outras atividades ilegais recebidas por meio de uma conta de Outlook.com, encaminhe o email ofensivo como um anexo a abuse@outlook.com. Inclua qualquer informação relevante, como o número de vezes que você recebeu mensagens da conta e a relação, se houver, entre você e o remetente.

    Observação : Para saber como adicionar uma mensagem como um anexo, consulte anexar uma mensagem a outra mensagem.

  • Para relatar abuse recebidos de uma conta de não -Outlook.com, vá para https://www.abuse.net para identificar o correto abuse endereço de relatório.

Recuperar sua conta depois que ela foi hackeada

Se alguém invadiu sua conta do Outlook.com ou se você recebeu um email de confirmação de alteração de senha que você não autorizou, é possível recuperar sua conta. Confira Minha conta do Outlook.com foi invadida por hackers para saber mais.

Como se proteger contra tentativas de phishing

Uma tentativa de phishing é um email que parece legítimo, mas é uma tentativa de obter suas informações pessoais ou de roubar seu dinheiro.

  • Nunca responda a um email solicitando o envio de informações pessoais ou da conta.

  • Se receber um email que pareça suspeito ou que solicite esse tipo de informação, nunca clique nos links que supostamente o levam para um site de empresa.

  • Nunca abra um arquivo anexado a um email que pareça suspeito.

  • Se o email parecer vir de uma empresa, entre em contato com o atendimento ao cliente da empresa pelo telefone ou navegador da Web para confirmar se o email é legítimo.

  • Pesquise na Web a linha de assunto do email seguida da palavra boato para ver se alguém mais denunciou essa fraude.

Reportar um esquema de phishing

Se você acredita que recebeu uma tentativa de phishing, denuncie o email selecionando a seta ao lado de Lixo eletrônico e escolhendo uma das opções a seguir.

Uma captura de tela do botão lixo eletrônico no Outlook.com.

  • Lixo eletrônico Use esta opção para rotina indesejadas.

  • Esquema de phishing Use esta opção para um email que está tentando induzi-lo a divulgar suas informações pessoais, como sua senha, informações de conta bancária ou número da Previdência Social.

  • Meu amigo do foi hackers Use esta opção se você começar a receber lixo eletrônico ou esquemas de phishing de um remetente que você faria normalmente confia.

Seis tipos comuns de fraude

Veja seis dos tipos mais comuns de fraudes e receba mais dicas sobre como reconhecê-los.

"Verifique sua conta agora ou vamos fechá-lo!"

o esquema:    Você recebe um email que pareça ter é do seu banco, um serviço de comércio como o PayPal ou eBay ou de seu provedor de email, aviso que sua conta será suspensa ou fechada, a menos que você "Verifique" sua conta respondendo com suas informações de conta.

O que o fraudador deseja:    No caso de fraudes bancárias ou de comércio eletrônico, eles querem suas informações pessoais para que possam roubar sua identidade, esvaziar suas contas bancárias e fazer compras em seu cartão de crédito. Se supostamente for de seu provedor de email, o fraudador quer o nome de usuário e senha de sua conta de email para acessar ilegalmente sua conta e enviar lixo eletrônico.

Outras dicas de que é uma fraude:    Ele exige uma resposta urgente (por exemplo, "você deve verificar em até 24 horas"). Isso dá pouco tempo para pesquisar se é legítimo.

Ações que podem ser tomadas:    Antes de tudo, NÃO responda com informações pessoais ou da conta, não importa o quão alarmante soe o aviso.

  • Se for um banco ou um site de comércio, contate o departamento de serviço de atendimento ao cliente da empresa por telefone ou online para ver se o email é legítimo.

  • Se ele diz ser de Outlook.com, encaminhe email para report_spam@outlook.com.

"Uma grande soma de dinheiro pode ser seu, basta enviar suas informações pessoais ou alguns dinheiro."

A fraude:    Há um dinheiro encostado em alguma conta por aí que alguma pessoa com um tom oficial deseja compartilhar com você. Tudo o que você precisa fazer é enviar suas informações pessoais ou um pouco de dinheiro.

o que quer scammer:    Às vezes, basta desejam que você enviar-lhes dinheiro. Outras vezes desejam suas informações pessoais para que eles podem roubar sua identidade, esvazie suas contas bancárias e executar os encargos no seu cartão de crédito.

Outras dicas de que é uma fraude:    

  • Qualquer negócio que envolve um banco internacional, ou o local onde você precisa enviar suas informações ou dinheiro no exterior, deve ser altamente suspeito.

  • Geralmente, é um elemento de estelionato. Talvez o dinheiro não seja realmente seu ou deles, mas o proprietário legítimo está morto, ou é um oficial corrupto, ou alguma empresa sem fachada que nunca sentirá falta dele. Ou o dinheiro é supostamente seu, mas alguma outra parte está tentando roubá-lo.

  • Se houver algo suspeito sobre o negócio, ou se você não entender por que alguém que você não conhece está fazendo essa oferta a você (de todas as pessoas do mundo), você pode apostar que você está sendo trapaceado.

Ações:    Primeiramente, não responda com quaisquer informações pessoais ou financeiras, independentemente de como tentador os sons de oferta.

  • Acesse um site para desmascarar boatos como o snopes.com, e pesquise pelo assunto do email.

  • Relatar o email como um esquema de phishing (consulte "Reportar um esquema de phishing" acima).

"Você está nossa grande vencedor!"

o esquema:    Parabéns! Você acabou de ganhar na loteria! Ou você foram inseridos em um sorteio Microsoft e você ganhou superprêmio!

O que o fraudador deseja:    Suas informações pessoais, para que possam roubar sua identidade e esvaziar suas contas bancárias.

Outras dicas de que é uma fraude:   

  • Você participou da loteria ou de sorteios sem seu conhecimento ou permissão.

  • Eles pedem suas informações bancárias para poderem fazer um depósito direto.

  • O propósito de um sorteio é coletar informações pessoais por meio do formulário que você preenche quando entra. Depois, eles vendem essas informações ou as usam para vender produtos e serviços a você. Nenhum sorteio legítimo precisa que você forneça suas informações: você já teria fornecido.

Ações:    Primeiramente, não responda com quaisquer informações pessoais ou financeiras, independentemente de como tentador os sons de oferta.

  • Acesse um site para desmascarar boatos como o snopes.com, e pesquise pelo assunto do email.

  • Relatar o email como um esquema de phishing (consulte "Reportar um esquema de phishing" acima).

"Ajuda! Eu estou perdido!"

A fraude:    Um amigo seu está de férias e está com problemas. Ele precisa que você transfira algum dinheiro, rápido!

o que quer scammer:    Para que você envie alguns dinheiro.

Outras dicas de que é uma fraude:    Esse pode ser mais difícil de perceber. Normalmente, o fraudador invadiu a conta de email de seu amigo e enviou esse email de "emergência" à lista de contatos de seu amigo. O endereço de email do remetente será legítimo. A saudação pode até ser pessoal ("Querido João"), mas é realmente um email de seu amigo?

Ações que podem ser tomadas:    Antes de fazer qualquer coisa, pare e faça uma verificação de realidade.

  • Pegue o telefone e ligue para seu amigo. Se você não conseguir entrar em contato, tente amigos em comum.

  • Faça estas perguntas a si mesmo:

    • O email provavelmente diz que ele está desesperado e não sabe a quem recorrer, mas vocês têm o tipo de relação em que a pessoa ligaria para você em uma situação como essa?

    • Ele disse algo anteriormente sobre uma viagem?

    • Qual é a probabilidade de seu amigo sendo na situação declarações de email estão na ou de fazer tudo o que o email diz que foi feito?

    • Soa como seu amigo?

  • A menos que você pode contatar seu amigo ou um amigo comum confiável por algum método diferente de email, você provavelmente deve assumir que seja um esquema. Relatá-lo como Meu amigo do foi hackers (consulte "Reportar um esquema de phishing" acima).

"Se você (não) encaminhar este e-mail, algo (ruim) boas acontecerá!"

o esquema:    Encaminhar este email e a Microsoft enviará a você US $500! Encaminhe esta petição manter Outlook.com um serviço gratuito! Avise todos os seus amigos sobre este vírus de computador assustadora!

o que quer scammer:    Assistir seu fraude acesse vírus e brag seus amigos scammer.

Ações que podem ser tomadas:   

  • Se for sobre um vírus de computador ou outras ameaças de segurança, acesse o site para o seu software antivírus e examine as informações mais recentes de ameaças.

  • Acesse um site para desmascarar boatos como o snopes.com, e pesquise pelo assunto do email.

  • Relatar o email como lixo eletrônico (consulte "Reportar um esquema de phishing" acima).

Falsificação, ou receber um email de si mesmo

Se você receber uma mensagem de email de si mesmo e você souber que não enviar a mensagem, você pode relatar este email como um esquema de phishing e exclua-o. Golpistas podem usar uma técnica denominada "falsificação" para tentar induzi-lo raciocínio que a mensagem é segura abrir.

Reportar um esquema de phishing

Relatar o email selecionando na seta ao lado de lixo eletrônico e escolhendo uma das opções a seguir.

Uma captura de tela do botão lixo eletrônico no Outlook.com.

  • Lixo eletrônico Use esta opção para rotina indesejadas.

  • Esquema de phishing Use esta opção para um email que está tentando induzi-lo a divulgar suas informações pessoais, como sua senha, informações de conta bancária ou número da Previdência Social.

  • Meu amigo do foi hackers Use esta opção se você começar a receber lixo eletrônico ou esquemas de phishing de um remetente que você faria normalmente confia.

Para obter mais informações

Para saber mais sobre fraudes de email e da Web, confira o Centro de Segurança e Proteção Microsoft.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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