Largura de banda para voz e vídeo insuficiente

A qualidade da chamada de voz e vídeo do Office Communicator 2007 R2 e do Live Meeting 2007 depende da quantidade de banda larga disponível entre os pontos de extremidade. Os softwares Office Communicator 2007 R2 e Live Meeting Console 2007 foram projetados para manter áudio e vídeo de alta qualidade, mesmo em condições de pouca largura de banda. No entanto, sob condições extremas, talvez você experimente um ou mais dos seguintes efeitos:

  • Perda de fidelidade de áudio    Ocorre quando a voz da pessoa com quem você está falando não soa tão bem quanto em outras chamadas.

  • Imagem de vídeo degradada    Ocorre quando a imagem de vídeo aparece blocada ou com perda de detalhes.

  • Vídeo entrecortado    Ocorre quando o vídeo não apresenta movimento regular.

Causas comuns da baixa largura de banda

Entre as causas comuns da baixa largura de banda estão:

  • Conexão lenta com a Internet    Ocorre quando a largura de banca fornecida pelo provedor de Internet não é suficiente.

  • Congestionamento da rede local    Ocorre quando os roteadores ou outros equipamentos de rede ficam sobrecarregados com tráfego excessivo. Isso pode ocorrer na sua rede doméstica, em seu provedor de serviços de Internet ou na rede da sua empresa.

  • Interferência na LAN sem fio    Ocorre quando um grande número de dispositivos sem fio é conectado aos pontos de acesso. Também pode ocorrer quando há interferência de outros dispositivos, como telefones celulares, telefones sem fio e um forno microondas.

  • Configuração do hardware    Ocorre quando o equipamento de rede está configurado de forma incorreta na rede de sua empresa, em seu provedor de serviços de Internet ou em sua casa.

O que fazer para melhorar a largura de banda?

  • Consulte seu provedor de serviços de Internet sobre o aumento da capacidade das conexões com a Internet.

  • Se estiver usando uma rede sem fio, você poderá tentar o seguinte procedimento para melhorar a conexão:

    • Aproxime-se do ponto de acesso sem fio.

    • Utilize um ponto de acesso sem fio mais livre.

    • Mude para uma conexão com fio.

    • Verifique se outros computadores da rede estão baixando ou carregando grandes volumes de dados e se é possível adiar ou interromper essas operações.

    • Verifique se o seu roteador ou modem tem o firmware mais recente.

    • Verifique se os cabos da rede entre o roteador e o modem estão conectados e não apresentam sinais de danos.

    • Entre em contato com o administrador de sistema, se você estiver no trabalho.

      Observação : Você também pode consultar a documentação do produto referente ao roteador ou à placa da WLAN para descobrir outras maneiras de melhorar a conexão sem fio.

  • Se estiver usando uma conexão com fio, você poderá tentar o seguinte procedimento para melhorar a conexão:

    • Verifique se outros computadores da rede estão baixando ou carregando grandes volumes de dados e se é possível adiar ou interromper essas operações.

    • Verifique se o seu roteador ou modem tem o firmware mais recente.

    • Verifique se os cabos da rede entre o computador e o roteador e entre o roteador e o modem estão conectados e não apresentam sinais de danos.

    • Entre em contato com o administrador de sistema, se você estiver no trabalho.

Observação : Observação para administradores de TI    Avalie a possibilidade de implantar o Servidor de Monitoramento do Office Communications Server 2007 R2 para obter uma visão detalhada da qualidade de rede em termos de largura de banda em toda a implantação VoIP.

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