Instalar ou reinstalar o Office usando o HUP (Home Use Program)

Este tópico é para os clientes que compram o Office por meio do Home Use Program do seu empregador. Se você estiver procurando ajuda para instalar o Office 365 Home, confira Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013 no seu PC ou Mac.

Se a sua organização assinar o Home Use Program, você poderá comprar o Office por um preço com desconto e instalá-lo em um único computador.

Veja aqui o que você precisa fazer para começar:

  • Seu endereço de email corporativo

  • Algumas organizações exigem um código de programa de dez dígitos fornecido pelo administrador do benefício

  • Se você comprar DVD ou mídia de unidade USB, precisará da chave do produto para concluir a instalação

Se você tiver dúvidas sobre o programa para uso doméstico, consulte Perguntas frequentes do programa para uso doméstico.

Dica : O método de adquirir e instalar o Office usando o Home Use Program é exclusivo desse programa. Convém salvar todos os emails recebidos do programa ou marcar esta página.

Introdução ao Office Home Use Program

Instalar o Office usando o HUP (Home Use Program)

Se você tiver problemas com a compra, consulte o Perguntas frequentes do programa para uso doméstico.

  1. Em microsofthup.com, insira seu endereço de email corporativo e selecione seu país/região. Se você receber uma solicitação de um código do programa, insira o código do programa que foi fornecido pelo administrador do benefício.

  2. Um email do Microsoft HUP será enviado para o endereço corporativo. Abra o email e selecione o botão Comprar Agora.

  3. Uma página da Web é exibida listando os produtos do Office que você pode comprar. Você pode escolher o Office Professional Plus para PC, o Office Home and Business 2016 para Mac, ou ambos. Você também pode ter a opção de compra do Project Professional 2016 e do Visio Professional 2016 (somente versões para PC).

  4. Selecione os produtos do Office que deseja comprar e selecione Adicionar ao Carrinho.

  5. Se tiver concluído a adição de produtos do Office ao carrinho, vá para o carrinho de compras e selecione Fazer Check-out.

  6. Na página Informações de Cobrança, insira as informações de pagamento e cobrança e selecione Confirmar o pedido.

  7. Na página Confirmar Pedido, selecione Concluir compra.

  8. Uma janela pop-up é exibida para que você possa enviar um email para outra conta de email (por exemplo, seu email pessoal) com um link para instalar o Office. Insira seu endereço de email que você consegue acessar de casa e selecione Enviar. É uma boa ideia salvar esse email para uso futuro, mas você não precisa dele imediatamente, a menos que planeje instalar o Office em um computador diferente do que está usando no momento.

  9. Na página Obrigado!, você verá os produtos do Office que adquiriu, as chaves do produto e os botões Instalar de cada produto. Se esse for o computador em que você planeja instalar o Office, selecione Instalar para instalar a versão de 32 bits do Office.

    Observação : Para instalar a versão de 64 bits do Office, selecione Baixar Opções.

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

    Caso contrário, vá para o computador em que você planeja instalar o Office, abra o email enviado para si mesmo na etapa anterior e selecione o botão Instalar no email.

    Mostra o botão Instalar no email do Home Use Program
  10. Se precisar de instruções passo a passo para concluir o processo de instalação, selecione as opções a seguir.

  1. Dependendo do seu navegador, vá para o pop-up de instalação que é exibido e clique em Executar (no Internet Explorer), Configurar (no Chrome) ou Salvar Arquivo (no Firefox) para iniciar o processo de instalação do Office.

    Captura de tela das opções do navegador: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Configurar; no Firefox, clique em Salvar Arquivo

    A instalação é iniciada.

    Janela que mostra o progresso da instalação do Office
  2. Sua instalação é concluída quando aparece a frase "Tudo pronto! Agora o Office está instalado" e uma animação é reproduzida para mostrar onde encontrar os aplicativos do Office em seu computador.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar
  3. Comece a usar um aplicativo do Office imediatamente, abrindo qualquer aplicativo, como o Word ou o Excel. Se você não consegue encontrar os aplicativos do Office, confira Não consegue localizar os aplicativos do Office no Windows 10, no Windows 8 ou no Windows 7?

  4. Se você vê a janela Ativar o Office semelhante a isso, pode fechá-la. Não é necessário inserir um endereço de email ou chave do produto aqui.

    Mostra a janela Ativar o Office
  5. Concorde com os termos de licença selecionando Aceitar.

    Aceite os termos do Contrato de Licença clicando em Aceitar
  6. Se você vir o Assistente para Ativação do Microsoft Office, siga as instruções para ativar o Office. Se precisar de ajuda, confira Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013

    Mostra o Assistente de Ativação do Office que pode aparecer após a instalação do Office.

  1. Na página Olá. Vamos começar, selecione Avançar.

  2. Se você tiver uma conta da Microsoft, selecione Entrar e insira a conta da Microsoft e a senha. Caso contrário, selecione Criar uma nova conta da Microsoft para criar uma nova conta da Microsoft.

    Lembre-se deste endereço de email! Esse endereço de email e senha da conta da Microsoft agora estão associados à cópia do Office e você sempre usará essa conta para entrar na página Minha Conta do Office (www.office.com/myaccount), para instalar ou reinstalar o Office para Mac.

  3. Na página Confirmar suas configurações, selecione seu país ou região e idioma e selecione Confirmar.

  4. Selecione o botão InstalarMicrosoft Home and Business 2016 para Mac.

  5. Depois que o download for concluído, abra o Finder, acesse Downloads e clique duas vezes em Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica : Se vir um erro informando que não é possível abrir o Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque ele é de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e, em seguida, tente novamente clicar duas vezes no pacote de instalação. Se você tiver problemas na barra de progresso Verificando…, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

  6. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  7. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  8. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  9. Verifique os requisitos de espaço em disco e clique em Instalar.

  10. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  11. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.
  12. Para iniciar e ativar o Office, clique no ícone Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  13. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  14. A janela Novidades abre automaticamente quando você inicia o Word. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se você precisar de ajuda para ativar o Office, confira Ativar o Office 2016 para Mac. Se houver falha na ativação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Encontre a chave do produto (Product Key) do Office adquirida por meio do Home Use Program (HUP)

Se você solicitou uma unidade de DVD ou USB do Office por meio do Home Use Program, será necessária a chave do produto (Product Key) para instalar o Office. Veja aqui como encontrá-la. Se você tiver problemas para acessar o histórico de pedidos, confira Perguntas frequentes sobre o Home Use Program.

  1. Vá para microsofthup.com.

  2. Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página.

  3. Insira o endereço de email de trabalho usado para comprar o Office. Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.

  4. Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos.

  5. Na página da Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

    A chave do produto aparece em FPP (Chave do Produto da Microsoft Office) na página da Web Detalhes do Pedido.

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

    Se não há uma chave do produto (Product Key) listada, seu código do programa HUP expirou. Entre em contato com o Administrador do Benefício para determinar se o código do programa foi atualizado ou se seu funcionário ainda se qualifica para o Home Use Program. Depois de confirmar sua qualificação, você pode falar com o suporte para pedir ajuda.

Reinstalar o Office usando a chave do produto (Product Key) do Office HUP

Se você salvou uma cópia da chave do produto (Product Key) do HUP, use um Agente de suporte virtual (somente em inglês) para receber um link para baixar e reinstalar o Office por meio do programa HUP. Basta digitar a chave do produto (Product Key) quando for solicitado pelo agente virtual.

Observação : Só será possível baixar novamente ou comprar produtos adicionais se o contrato do Software Assurance ainda estiver válido e você for um funcionário ativo da empresa.

Instalar o Office em um PC usando o Home Use Program

Se você não tiver uma chave do produto (Product Key) e não conseguir encontrar o email com um link para a instalação do Office, poderá acessar seu pedido original e selecionar o botão Instalar.

Observação : Só será possível baixar novamente ou comprar produtos adicionais se o contrato do Software Assurance ainda estiver válido e você for um funcionário ativo da empresa.

  1. Vá para microsofthup.com.

  2. Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página.

  3. Insira o endereço de email de trabalho usado para comprar o Office. Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.

  4. Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos.

  5. Na página da Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

  6. Na página da Web Detalhes do Pedido, selecione o botão Instalar do Office, do Visio ou do Project.

    Mostra o botão Instalar em Detalhes do Pedido no Home Use Program

    Se não houver um botão Instalar, seu código do programa HUP expirou. Entre em contato com o Administrador do Benefício para determinar se o código do programa foi atualizado ou se seu funcionário ainda se qualifica para o Home Use Program. Depois de confirmar sua qualificação, você pode contatar o suporte para pedir ajuda.

Reinstalar o Office em um Mac usando o Home Use Program

Siga as instruções em Instalar o Office em seu PC ou Mac para entrar em www.office.com/myaccount e iniciar o processo de instalação no Mac.

Observação : Só será possível baixar novamente ou comprar produtos adicionais se o contrato do Software Assurance ainda estiver válido e você for um funcionário ativo da empresa.

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