Importar contatos para uma conta do Outlook.com ou do Hotmail.com

Graças aos comentários dos clientes, este artigo foi atualizado em 15 de março de 2016.

Este artigo explica como importar contatos para sua conta do Outlook.com ou Hotmail.com.

Não tem certeza se está usando o Outlook.com, Office 365 ou o Outlook na sua área de trabalho? Consulte este gráfico útil para determinar qual versão do Outlook você está usando e para localizar as etapas para importar contatos.

Essas etapas destinam-se à importação de contatos de um arquivo .csv ou uma lista do Excel para sua conta do Outlook.com ou do Hotmail. Elas não servem para a importação de contatos de um arquivo .csv para o Outlook na sua área de trabalho. Para importar contatos de um arquivo .csv para o Outlook na sua área de trabalho, consulte Importar contatos para o Outlook.

Um arquivo. csv é um tipo comum de arquivo. Os programas de email muitas vezes armazenarão contatos em um arquivo .csv.

Etapa 1: Exportar sua lista de contatos para um arquivo .csv:

  • Se você estiver exportando os contatos de outro sistema de email, exporte-os como um arquivo. csv. A empresa que fornece seu serviço de email terá instruções sobre como isso deve ser feito. Por exemplo, se tiver uma conta de email do Yahoo, você encontrará instruções no site do Yahoo para saber como exportar seus contatos de sua conta do Yahoo para um arquivo .csv.

  • Se alguém tiver enviado uma lista de contatos no Excel, use o Excel para abrir o arquivo e, em seguida, Salvar como um tipo de arquivo .csv. O Excel perguntará "tem certeza?" Escolha Sim.

Etapa 2: Importar os contatos do Gmail para sua conta do Outlook.com. Isso é feito no site do Outlook.com, que tem esta aparência:

Uma imagem da faixa de opções do Outlook.com

  1. Vá para http://people.live.com e entre em sua conta do Outlook.com. Ou, se você já estiver conectado ao site do Outlook.com, escolha o inicializador de aplicativos Botão do inicializador de aplicativos > Pessoas para acessar seus contatos.

    Escolha Pessoas.

  2. Dependendo da sua região, você verá um destes procedimentos::

    • Em Adicionar pessoas à sua lista de contatos, escolha Iniciar importação.

      Escolha Iniciar importação para escolher de qual local você importará seus contatos.

      Escolha Outro > Procurar para carregar seu arquivo .csv.

    • Ou escolha Gerenciar > Importar contatos. Em seguida, escolha Gmail porque o Gmail usa o tipo de arquivo .csv. Escolha Procurar para carregar seu arquivo .csv (mesmo que seu arquivo .csv não venha do Gmail).

Um arquivo. pst é um tipo de arquivo usado pelo Outlook na sua área de trabalho para armazenar emails e dados de contatos.

Digamos que você esteja usando o Outlook 2010, 2013 ou 2016 com uma conta de email de trabalho chamada alberto@contoso.com e há contatos nessa conta. Você está saindo da empresa e deseja levar seus contatos com você importando-os para sua conta pessoal do Outlook.com ou do Hotmail.com. No Outlook na sua área de trabalho, salve os contatos desejados da sua conta de trabalho como um arquivo .pst (que é um tipo de arquivo do Outlook). Para obter instruções, confira Exportar ou fazer o backup de emails, contatos e calendários para um arquivo .pst do Outlook.

Depois que seus contatos estiverem em um arquivo .pst, você poderá importá-los para sua conta do Outlook.com ou Hotmail.com.

Etapa 1: Adicionar sua conta do Outlook.com à área de trabalho do Outlook, caso já não o tenha feito

Etapa 2: Copiar seus contatos para sua conta do Outlook.com

Nesta etapa, você precisa conectar o arquivo .pst que contém seus contatos do Outlook na sua área de trabalho. Em seguida, copie seus contatos para sua conta do Outlook.com.

  1. No Outlook na sua área de trabalho, escolha Página Inicial > Novos Itens > Mais Itens > Arquivo de Dados do Outlook.

    Escolha novos itens > mais itens > arquivo de dados do Outlook.

  2. Selecione o arquivo .pst que contém seus contatos.

    Escolha o arquivo. pst.

  3. Você verá que o Outlook adicionou o arquivo ao painel de navegação com um nome genérico: arquivo de dados do outlook. Escolha o ícone Pessoas na parte inferior do painel de navegação.

    O Outlook adiciona o arquivo .pst com um nome genérico: arquivo de dados do outlook.

  4. Escolha o arquivo de contatos. Ele terá um nome genérico novamente. Você verá seus contatos listados.

    Escolha o arquivo de contatos. Ela terá um nome genérico.

  5. Pressione Ctrl+A para selecionar todos os contatos.

  6. Arraste-os para a pasta de contatos do Outlook.com.

  7. Quando terminar, volte para o modo de exibição de email no Outlook clicando no ícone Email na parte inferior do seu painel de navegação do Outlook e, em seguida, clique com o botão direito do mouse em Arquivo de Dados do Outlook e escolha Fechar "Arquivo de Dados do Outlook".

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A forma mais fácil de importar contatos do Gmail para sua conta do Outlook.com é importando-os no site do Outlook.com. O site do Outlook.com tem esta aparência:

Uma imagem da faixa de opções do Outlook.com

  1. Vá para http://people.live.com e entre em sua conta do Outlook.com. Ou, se você já estiver conectado ao site do Outlook.com, escolha o inicializador de aplicativos Botão do inicializador de aplicativos > Pessoas para acessar seus contatos.

    Escolha Pessoas.

  2. Escolha Iniciar importação e, em seguida, escolha Google.

  3. Siga as instruções da página para exportar seus contatos de sua conta do Gmail como um arquivo .csv.

    O Google exportará uma cópia dos seus contatos. Você ainda terá acesso a eles quando entrar em sua conta do Gmail.

  4. Carregue seu arquivo .csv para o Outlook.com.

Lamentamos saber sobre esses problemas com seus contatos de email, mas estamos aqui para ajudar.

Primeiro, precisamos entender se você perdeu seus contatos. Para nos ajudar a solucionar o problema, você pode verificar os seguintes locais para garantir que os contatos que você tinha salvo estão ausentes?

  1. Entre no Outlook.com.

  2. Para ver seu catálogo de endereços, no canto superior esquerdo, escolha o inicializador de aplicativos Botão do inicializador de aplicativos > Pessoas Você vê seus contatos antigos? Se vir os contatos, clique neles para certificar-se de que os detalhes existem. É aí que você pode editar/excluir os contatos.

  3. Escolha o inicializador de aplicativos Botão do inicializador de aplicativos > Email. Ao escrever um novo email, se clicar no botão Para/CC/Cco, você verá sua lista de endereços ser exibida para escolher as pessoas para as quais enviar emails. Você vê os contatos no catálogo de endereços?

  4. No Email, ao digitar na linha Para/CC/Cco, você verá as 5 correspondências principais com base no que digitou. Se mesmo assim você não vir seu contato, talvez seja necessário digitar mais caracteres. Mesmo se não tiver adicionado uma pessoa como um contato, você ainda poderá encontrar o endereço de email se digitar os primeiros caracteres na linha.

  5. Se você simplesmente clicar na linha sem digitar nada, verá nossa lista de "Contatos Sugeridos".

  6. Os endereços de email exibidos que você não conhece podem ser provenientes de suas contas de aplicativo conectadas, como o LinkedIn, Google… etc. Os contatos do Skype são adicionados automaticamente se você estiver conectado ao Skype com sua conta.

Se qualquer um desses 5 itens não estiverem funcionando, ou seja, você não vê os contatos no catálogo de endereços ou alguém que era exibido na linha Para/CC/Cco quando você começava a digitar já não aparece, informe-nos sobre o problema. Começaremos daí e executaremos uma nova sincronização manual de sua conta. Veja como solicitar que um Engenheiro da Microsoft pesquise sua conta:

  1. Entre sua conta do Outlook.com.

  2. No canto superior direito, escolha ? e Comentários.

  3. Escolha Enviar Comentários.

  4. Descreva o problema e escolha Avançar.

    Um exemplo do que você pode escrever para nos informar de que os seus contatos estão faltando.

  5. Escolha Ignorar e enviar mensagem.

Seu problema será enviado para um Engenheiro que investigará e o contatará.

Em versões anteriores do Outlook, por padrão, as contas de email do Outlook.com eram frequentemente adicionadas à área de trabalho do Outlook como contas do Exchange ActiveSync. Se você tentar importar a mensagem "Não foi possível concluir a operação porque o provedor de serviços não oferece suporte para ela", isso significa que a conta de email do Outlook.com que você está tentando importar precisa ser configurada como uma conta de correio IMAP.

Veja como configurar sua conta de email do Outlook para usar o IMAP:

  • Primeiro, remova sua conta de email do Outlook.com do Outlook na sua área de trabalho. Por exemplo, se você tiver mais de uma conta de email no Outlook 2010, é possível clicar com o botão direito em sua conta de email selecionada e escolher Remover para removê-la do Outlook na área de trabalho. Se ela for a única conta no Outlook na sua área de trabalho no momento, escolha Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta > Remover.

  • Agora, adicione novamente a conta de email do Outlook.com ao Outlook na sua área de trabalho, mas desta vez você vai configurá-la como uma conta IMAP:

    1. Na parte superior do Outlook na sua área de trabalho, escolha Arquivo.

      No Outlook 2010, escolha a guia Arquivo.

    2. Escolha Adicionar Conta.

    3. Digite um nome para sua conta de email (exemplo: Alberto), o endereço de email (exemplo: alberto77@outlook.com) e a senha que você usa para entrar na sua conta de email no site do Outlook.com ou no Hotmail.com. Escolha Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de serviço adicionais. Escolha Avançar.

      Escolha Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de serviço adicionais.

    4. Escolha Email da Internet.

      Escolher Email da Internet

    5. Insira estas configurações:

      • Tipo de Conta: IMAP

      • Servidor de emails de entrada: imap-mail.outlook.com

      • :Servidor de emails de saída (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Nome de Usuário: seualias@outlook.com (ou qualquer que seja seu endereço de email).

      • Senha: digite a senha que você usa para entrar no seu email, por exemplo, no site Outlook.com (verifique com o Outlook 2013/2016). Se a Autenticação de Duas Etapas estiver habilitada, obtenha uma Senha do Aplicativo.

      • Escolha Mais Configurações.

      Insira as configurações mostradas nessa imagem.

    6. Selecione a guia Servidor de Saída e escolha Meu servidor de saída requer autenticação.

      Escolha Meu servidor de saída requer autenticação.

    7. Selecione a guia Avançado e, em seguida, insira essas configurações:

      • Servidor de entrada (IMAP): 993

      • Use o seguinte tipo de conexão criptografada: SSL

      • Servidor de saída (SMTP): 587

      • Use o seguinte tipo de conexão criptografada: TLS

      Insira as configurações avançadas de email.

    8. Escolha OK.

    9. Escolha Avançar para testar suas configurações. Observação: o motivo mais comum para a conexão não estar funcionando é um erro de digitação no email ou na senha. Infelizmente, o Outlook não dirá que esse é o problema, mas fornecerá uma mensagem de erro incompreensível. Se a conexão não funcionar, verifique se há algum erro de digitação e tente novamente.

      Veja a aparência de uma conta de email do Outlook.com no Outlook 2013 ou 2016.

      Uma imagem da aparência quando você tem uma conta do Outlook.com no Outlook 2016.

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Nada é importado. Esta é o problema mais comum que os clientes enfrentam. Use o Excel para abrir o arquivo .csv. Você consegue ver todos os dados no arquivo? Normalmente, você verá algumas caixas contendo dados e outras caixas em branco. Se você não vir dados, execute o processo de exportação novamente.

Veja a aparência de um arquivo CSV de exemplo com algumas informações de contato.

Obtenha uma mensagem de erro informando que o formato do arquivo. csv não está correto. O Outlook.com não exige que todos os arquivos .csv sejam formatados exatamente da mesma maneira, mas se você estiver recebendo esta mensagem de erro, há algo errado em seu arquivo. Em uma emergência (e isso não é fácil) baixe o arquivo .csv de exemplo e copie as informações de seu arquivo .csv para as colunas apropriadas no arquivo .csv de exemplo.

Pontos a lembrar ao trabalhar com este arquivo .csv de exemplo:

  • O Outlook requer títulos de coluna na primeira linha, por isso, não os substitua por outra coisa.

  • Salve o arquivo com o novo nome como um arquivo .csv. Caso use o Excel para trabalhar no arquivo, quando salvar o arquivo, o Excel perguntará algumas vezes "Tem certeza de que deseja salvar no formato .csv?" Escolha sempre Sim. Caso escolha Não, o arquivo ficará danificado e será preciso recomeçar com um novo modelo de exemplo.

  • Pratique a importação do seu arquivo .csv com alguns contatos para garantir que gosta dos resultados. Posteriormente, você pode excluir os contatos importados, adicionar mais contatos ao seu arquivo .csv e importá-lo novamente.

Olá, meu nome é Alberto. Trabalho nos artigos para importação e exportação do Outlook e respondo às suas perguntas. Observação do autor: quando você inserir um comentário na parte inferior da página descrevendo o problema que está tendo com a importação, tentarei reproduzi-lo em meu ambiente e adicionarei a solução aqui. Veja a seguir respostas para alguns dos problemas que os clientes já observaram.

  • Como importar meus contatos de outra conta de email que não está listada? Tenho uma conta do Frontier. Há duas maneiras de fazer isso:

    • Vá para seu provedor de email (como o Frontier) e localize as instruções no site para exportar seus contatos para um arquivo .csv. Em seguida, siga as instruções desta página para importar um arquivo .csv para sua conta do Outlook.com. Ou....

    • Se você tiver o Outlook na sua área de trabalho (por exemplo, Outlook 2010, 2013 ou 2016), adicione sua conta de email (sua conta do Frontier) ao Outlook na sua área de trabalho. Use o Outlook na sua área de trabalho para exportar seus contatos de sua conta de Frontier como um arquivo .csv. Em seguida, importe o arquivo .csv para sua conta do Outlook.com usando as instruções contidas neste artigo.

  • Quero mover meus contatos do Outlook do meu computador antigo com Windows Vista para um novo computador com o Microsoft 10 e o Office 2016. No computador antigo, no Outlook, exporte os contatos de sua conta de email antiga para um arquivo .pst. Salve o arquivo .pst em uma unidade flash USB, OneDrive ou outro local que você possa acessar de seu novo computador. No novo computador, no Outlook 2016, adicione sua nova conta de email. Em seguida, importe seus contatos para a nova conta de email.

  • Preciso dos meus contatos no Hotmail e não consigo obtê-los no Outlook. Acabei de comprar um novo computador ontem e desapareceu tudo! Não se preocupe, seus contatos ainda não foram excluídos. Primeiro, vá para Qual versão do Outlook eu tenho? Isso ajudará você a se familiarizar com a versão do Outlook no seu computador. Vou pressupor que seja o Outlook 2016 porque você disse que o computador é novo. Adicione sua conta do Hotmail ao Outlook na sua área de trabalho. O Outlook sincronizará com sua conta do Hotmail (isso pode demorar um pouco). No Outlook, na parte inferior da barra de navegação, você verá estes ícones:

    O email, o calendário e os ícones de contatos na parte inferior do Outlook.

    Para acessar seus contatos, escolha o ícone Pessoas.

  • Preciso importar todos os meus contatos/catálogos de endereços das minhas contas do AOL. Sem problemas! No site do AOL, encontre instruções sobre como exportar seus contatos do AOL para um arquivo .csv. Para importar seus contatos para sua conta do Outlook.com, siga as instruções desta página para importar um arquivo .csv.

  • Como importar do Yahoo Mail para o Outlook? No site do Yahoo! Mail, veja as instruções para exportar os contatos para um arquivo .csv. Para importar seus contatos para sua conta do Outlook.com, siga as instruções desta página para importar um arquivo .csv.

  • Como importar do Outlook.com para minha conta de email do Office 365? Primeiro, exporte seus contatos da conta do Gmail para um arquivo .csv. Depois, faça o seguinte:

    • Entre em sua nova conta do Office 365.

    • No Office 365, no inicializador de aplicativos Botão do inicializador de aplicativos , escolha Pessoas.

    • Escolha Gerenciar > Importar contatos.

    • Escolha Gmail (mesmo que você não esteja importando do Gmail, está importando um arquivo .csv, como os clientes do Gmail também fazem).

    • Ignore as instruções por escrito na página. Basta escolher Procurar para chegar ao seu arquivo .csv.

    • Depois que você tiver selecionado o nome do seu arquivo .csv, na parte superior da página, escolha Carregar.

      Escolha Procurar para localizar o arquivo .csv e escolha Carregar para importá-los para sua conta do Office 365.

      Seus contatos serão importados para sua conta de email do Office 365.

  • Como isso se relaciona com o Windows 10? O Outlook.com é um serviço de email gratuito, como o Gmail. O aplicativo de email para o Windows 10 é uma ferramenta de gerenciamento de emails, do Outlook.com, Gmail, Yahoo! e outras contas.

  • Quero importar contatos do Outlook.com para o Outlook 2016. Primeiro, exporte seus contatos do Outlook.com para um arquivo .csv e, em seguida, importe o arquivo .csv para o Outlook 2016.

  • Quero exportar meus contatos do Outlook.com. Para obter instruções, consulte "Exportar contatos do Outlook.com (Hotmail.com) para um arquivo .csv" em Exportar contatos do Outlook.

  • Tudo o que preciso fazer é importar meus contatos de minha conta do Hotmail antiga para minha nova conta do Outlook. Não tenho todos os contatos em minha nova conta no momento. Qual é a maneira mais simples para resolver o problema? Confira “Meus contatos estão faltando depois que vocês me transferiram do Hotmail.com para o Outlook.com.” Será preciso que um Engenheiro da Microsoft volte a sincronizar manualmente sua conta para que seus contatos sejam importados.

    Se sua pergunta foi mal compreendida e você tem dois endereços de email diferentes, veja como transferir seus contatos de um endereço de email do Outlook.com/Hotmail.com para outro:

    1. Exporte seus contatos da conta do Outlook.com/Hotmail.com como um arquivo .csv.

    2. Importe seus contatos para sua nova conta do Outlook.com seguindo as instruções deste artigo para importar contatos de um arquivo .csv.

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Consulte Também

Qual versão do Outlook eu tenho?

Exportar contatos do Outlook

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